Потеря карты сбербанка: блокировка, перевыпуск

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки. Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее. В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Как Сбербанк решал проблемы

С очередями и недовольством поведением своих сотрудников банк разбирался вполне сообразно стратегическому подходу «опережать тенденции рынка, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях», то есть создав интернет-приложение «Сбербанк Онлайн» и его мобильную версию, а также разработав услугу СМС-банкинга. Сервисами дистанционного самообслуживания сейчас пользуются более 47 млн человек, из них 25 млн — web-версией «Сбербанк Онлайн», порядка 20 млн — мобильным приложением, еще 27 млн человек являются клиентами СМС- сервиса. 

Также банк создал самую обширную на данный момент сеть банкоматов и терминалов самообслуживания, насчитывающую порядка 80 тыс. устройств, и практически с нуля построил инфраструктуру контактных центров для обслуживания по телефону. В отдаленных районах работают мобильные офисы Сбербанка. 

Что характерно, численность персонала при этом не снижалась. Если в 2007 году среднесписочная численность сотрудников Сбербанка составляла 251 тыс. человек, то к 2015 году — уже 329 тыс., и с тех пор практически не менялась. 

Как ее затем восстановить

Если сведения попали к третьим лицам, после разблокировки с карты могут начат пропадать деньги. Поэтому нужно заказывать новый пластик с привязкой к старому счету, то есть восстанавливать его. Альтернативой восстановлению является выпуск абсолютно новой карты с новым счетом. Здесь вам нужно будет написать заявление в офисе банка на прекращение договора и вывести оставшиеся деньги одним из предложенных способов.

Как заказать восстановление

Если вы все-таки решили восстанавливать карту, то сделать это также можно в офисе учреждения или в ЛК (подробнее на эту тему мы писали здесь). В самом Сбербанке нужно оставить заявление на перевыпуск пластика и забрать его через несколько недель, после того как он будет готов.

В личном кабинете, в разделе «Операции», выберите опцию «Перевыпустить карту». Здесь нужно указать причины перевыпуска, а также выбрать адрес отделения, в котором вам будет удобно забрать банковский продукт. То же самое можно проделать через мобильное приложение.

Восстановленная карта будет иметь другой номер и 3-значный код на обороте, номер счета при этом останется прежним.

Столько стоит восстановление

Стоимость восстановления карточки зависит от ее типа. Например, замена Пенсионной карты «МИР» обойдется клиентам в 30 рублей, а «Молодежной» карточки – в 150 рублей. Тарифы можно узнать либо в договоре, либо на официальном сайте СБ (или любого другого банка, в зависимости от того, чьими услугами вы пользуетесь).

Выберите нужный вам продукт, нажмите «Подробнее» и в разделе «Тарифы – стоимость других услуг» найдите «Перевыпуск карты при утере или изменении данных». Так или иначе, для большинства продуктов стоимость составляет  150 рублей .

Как долго ждать новую карту

В крупных городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск и т.д., на изготовление нового пластика уходит 2–3 дня. В других регионах – до 14 дней. Причем считаются именно рабочие даты. Если заявление написано в пятницу вечером, то отчет двух недель начнется только с понедельника.

Что делать, если потерял зарплатную карту, на которую вот-вот должны прийти деньги? В таком случае вы можете написать заявление в банке на выдачу следующей зарплаты в вашей организации, указав в качестве причин блокировку в связи с утерей карты. После восстановления, зарплата будет приходить на новую карту в обычном режиме.

Перевыпуск карты Сбербанк

Очевидные удобства, которые ощущают пользователи банковских карт, уже давно сделали эти продукты незаменимыми для миллионов современных людей. Поэтому в тех случаях, когда истек срок действия, предусмотрен перевыпуск карты Сбербанк, который осуществляется в самое короткое время.

Сбербанк выпускает карты с различным сроком действия – 12, 24 месяца, некоторые продукты рассчитаны на три года. Если термин использования истек, банк производит замену, учитывая заявку клиента. Обратившись в одно из отделений Сбербанка, необходимо написать заявление, предоставив паспорт и карту, срок действия которой уже закончился.

При проведении данной процедуры можно указать тот срок, на который вы желаете получить банковский продукт. По просьбе клиента можно изменить ПИН.

Карты международного типа имеют информацию о сроке их действия, которая указана на лицевой стороне. По его окончанию карточка должна быть заменена. Для перевыпуска банк часто не требует запросов, осуществляя эту операцию в автоматическом режиме, кроме тех случаев, когда по карте не проводилось никаких операций на протяжении всего предусмотренного срока. Для проведения перевыпуска необходимо в среднем две – три недели.

Как только закончен срок действия, необходимо явиться в отделение, которое раннее выдало карту. Новый продукт, который оформлен на имя клиента, уже находится в хранилище финансового учреждения, ожидая своего пользователя. Пользователь получает новую карту, а старая уничтожается в его присутствии. Причем, не требуется изменение счета, а новый ПИН предоставляется только в закрытом конверте. Если на старой карте остались деньги, они автоматически переводятся на новый счет, что позволяет сразу же воспользоваться денежными средствами.

Если на момент окончания срока вы не сможете обратиться в отделение банка, которое вам выдало карту, можно прибегнуть к услуге досрочной замены. Для этого необходимо написать заявление, если вы пользуетесь онлайн системой, имеется возможность оформить заявку в интерактивном режиме, найдя в меню пункт, предусматривающий операции с картами. Открыв необходимую страницу, создается заявка, в которой указывается требуемая информация. Если перевыпуск осуществляется в досрочном режиме, этот момент указывается в списке причин, которые предусмотрены в меню. Также нужно указать отделение банка, в котором вы планируете получить карту.

Перевыпуск карты самостоятельно

При желании человек может за небольшие деньги заказать внеплановый перевыпуск карты. Это нужно в следующих случаях:

• кража или потеря пластика;
• блокирование карты (при неверном введении пин-кода, получении доступа к ней мошенниками или удержание пластика банкоматом стороннего банка);
• смена фамилии клиента;
• физический износ пластика.

Замена карты производится после обращения в банк лично или через интернет-банкинг.

Что необходимо сделать со старой картой?

Старую карту клиент должен взять с собой в банк, чтобы поменять на новую. Она подлежит утилизации. Сотрудник Сбербанка разрезает недействительную карточку на глазах её владельца.

Подготовка старой карты к закрытию

Если человек больше не хочет пользоваться карточным счётом, то ему нужно заблаговременно уведомить об этом банк. Если счёт кредитный, то все долги перед Сбербанком следует погасить.

Нюансы досрочной замены

Процедура замены карточки при изменении одного из элементов ФИО, подаче заявки на замену в другом регионе или обмене неименной карты, отличается от стандартной.

При смене фамилии

Смена одного из элементов ФИО многими считается несущественным событием для дальнейшего использования карточки. В принципе, они правы. Для дебетовой и кредитной карты до тех пор, пока не понадобиться идентификация владельца, нет разницы, кто ими пользуется.

Вопросы сразу возникают у владельцев зарплатной карты. Платеж с заработной платой от работодателя не проходит, так как в нем указаны другие паспортные данные, т.е. реквизиты платежного поручения не совпадают с реквизитами лицевого счета.

Процедура замены проводится только при личном посещении отделения банка. С собой необходимо иметь:

• новый общегражданский паспорт (его замена другими документами с фотографией не проходит);
• документ, на основании которого произведена смена одного из элементов ФИО (свидетельство о браке, решение суда о признании отцовства);
• действующую банковскую карточку.

После идентификации клиента по новым документам пишется несколько заявлений:

• на закрытие лицевого счета;
• открытие нового счета;
• замену карточки.

Новый счет будет открыт в этот же день, а карточка с измененными реквизитами поступит в течение 2 недель.

Как оформить перевыпуск карты из другого населенного пункта

Подача заявки и получение карты должны производиться в общем порядке, но за 2 месяца до получения нового пластика на руки. Чтобы ускорить процедуру, рекомендуется заявление подавать в родном городе, а пункт получения указывать в том населенном пункте, где заявитель будет находиться в момент замены карточки.

Замена неименных карт

Преждевременная замена неименных карт банком не предусмотрена. Возможен только новый выпуск.

Лишившись банковской карточки, необходимо немедленно ее заблокировать, после чего доступными способами заказать ее замену. Сбербанк разработал простые и понятные правила этой процедуры, что позволяет каждому владельцу легко и быстро оформить заявку на перевыпуск карты.

Пластиковая карта выдаётся клиенту на определённо время, любой финансовой организации. После окончания этого времени, необходимо заказывать новую карту Сбербанка. В противном случае использование по назначению невозможно.

Если на банковской карте указана дата, например, 09.16, то 1-го сентября карта будет выпушена автоматически. При этом приходить не обязательно именно 1-го числа, но и задерживаться не стоит, Сбербанке её долго хранить не будут.

Если вы не можете обратиться именно в тот филиал банка, где был приобретён продукт, тогда можно обратиться в другое отделение. При этом нужно написать заявление, в котором вы укажите, до какого офиса нужно доставить карту. Тогда перевыпуск карты Сбербанка затянется на 1-2 недели.

Заявление на перевыпуск карты Сбербанка Нужно посетить любой филиал организации, предоставить ваш паспорт, а также заполнить соответствующий бланк. Сотрудник банка сообщит вам, когда нужно будет забрать карту. Вы можете заполнить заявку и на сайте Сбербанк Онлайн. Зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел перевыпуск карты. Далее вам нужно заполнить все поля:

• Выберите из списка вашу карточку. Реквизиты автоматически заполнятся.
• Укажите причину, по которой вы хотите получить новую карту.
• Укажите ближайшее отделение банка.
• Далее нажмите на «Перевыпуск».

Обязательно проверьте заполненные реквизиты, после чего подтверждаете заявку.

Досрочный перевыпуск карты Сбербанка Ещё бывают ситуации, когда необходимо получить новую карту, до окончания её срока действия:

• Если вы изменили фамилию.
• Потеряли или забыли ПИН-код.
• Потеряли саму карты.
• Карта пришла в негодность.
• Или её у вас украли.

Обратитесь в любой филиал Сбербанка, предоставьте нужные документы, ещё может потребоваться свидетельство о браке или разводе и напишите заявление. Обычно перевыпуск карты происходит в течении 10 дней.

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка Если у вашей пластиковой карты уже закончился срок действия, её выпустят бесплатно. Но если нужно перевыпустить карту досрочно, с вас возьмут комиссию 150 рублей. А если у вас карта с индивидуальным дизайном, то 500 рублей.

Первые действия держателей при утере карты

Прежде чем восстановить карту Сбербанка, нужно обязательно провести ее блокировку. Если вы обнаружили утрату, нужно незамедлительно предпринять меры. При попадании карты в «не чистые» руки вы рискуете лишиться всех средств, которые находятся на карточном счету.

Мошенники могут расплатиться вашей картой в магазине или интернете. Эти операции не требуют ввода ПИН-кода. В магазине нужно просто вставить карту в терминал, а при онлайн-покупках ввести данные платежного средства, которые располагаются на нем самом. Фактически нельзя будет только снять наличные через банкомат, так как операция будет требовать введение ПИН-кода. В Сбербанк Онлайн нашедший карту тоже зайти не сможет, так как для входа в систему на ваш телефон придет пароль.

Если вы вдруг получили СМС-сообщение об операции по карте, которую не совершали, крайне срочно обращайтесь в Сбербанк для блокировки, пока мошенники не сняли все.

Варианты проведения блокировки карты Сбера:

1. Самый простой и удобный — использовать интернет-банк Сбербанк Онлайн. Конечно, это возможно, если вы к нему подключены. Для этого после входа в банкинг под своими учетными данными нужно зайти в раздел «Операции» (копка находится напротив нужной карты) и далее нажать «Заблокировать». Действие занимает 1-2 минуты, мошенники не смогут воспользоваться вашими деньгами. Аналогично можно провести операцию через Мобильное приложение Сбера.
2. Провести срочную блокировку можно и по телефону горячей линии Сбербанка 900, звонки принимаются круглосуточно. При беседе с оператором нужно назвать свои данные и кодовое слово для идентификации личности.
3. Мобильный банк. Если вы не пользуетесь онлайн-сервисами Сбербанка, можете отправить команду через Мобильный банк, его обычно подключают всем клиентам при выдаче карты. Для выполнения срочной блокировки нужно на номер 900 отправить СМС-сообщение вида «Блокировка 1234 0», где 1234 — последние цифры номера карты, а 0 — причина проведения операции. 0 — утеря платежного средства, 1 — кража, 2 — карта оставлена в банкомате, 3 — другие причины.
4. Если офис банка есть поблизости, можете обратиться к любому менеджеру. При себе нужно иметь оригинал паспорта, без него заявку не примут.

Если вы не знаете последние 4 цифры карты, заблокировать ее через Мобильный банк невозможно, звоните на горячую линию Сбербанка.

У мошенников масса способов воспользоваться вашими деньгами. Но и вы можете заблокировать карту по-разному

Карта заблокирована, можно быть спокойным. Теперь проводите восстановление карты Сбербанка. Для этого клиентам также предлагаются несколько методов. Но учитывайте, что моментально это не сделать, новое платежное средство нужно изготовить и доставить.

Что значит «утеряна банковская карта»

Прежде чем бить тревогу по поводу пропажи, необходимо удостовериться, что карточка действительно утеряна, ведь если после обращения в банк по поводу потери вы обнаружите ее, использовать найденную карту уже будет нельзя. Поводом для беспокойства является отсутствие карточки в местах ее вероятного расположения или если произошла кража кошелька или сумки, где она хранилась. В зависимости от обстоятельств, варианты потери могут быть такими:

• она могла затеряться дома;
• ее мог украсть злоумышленник;
• обнаружена пропажа после выхода из магазина или из другого людного места.

Если потерял карту Сбербанка в квартире

Вариант, когда вы точно уверены, что карточка потерялась в пределах квартиры (например, упала за мебель или другое труднодоступное место), требует принятия мер только тогда, когда возможность достать ее отсутствует, а возникла необходимость срочно ею воспользоваться. Если случилось забыть, куда положили пластиковую карту, и никак не можете вспомнить, следует осознавать, что обращение клиента по поводу утери служит поводом для блокировки, и использовать старую карту нельзя, даже если спустя время вы вспомните, куда ее положили.

Утеря карты Сбербанка в общественном месте или в магазине

Если обнаружена пропажа зарплатной карты (или потерялась кредитная карта) после выхода из магазина, где она использовалась для расчетов за приобретенные товары, необходимо вернуться туда и попросить менеджера дать объявление о потере. Однако, даже в случае возврата платежного средства, нельзя быть уверенным в том, что его данные не были использованы мошенниками. Пластиковые средства платежа, хоть и имеют высокий уровень защиты, но безопасность средств гарантирована только, если секретные данные владельца не будут доступны третьим лицам.

Что означает восстановление карточки Сбербанка и как это происходит

На вопрос, можно ли восстановить потерянную карту, специалисты Сбербанка отвечают положительно. Алгоритм действий для клиентов:

1. Блокировка потерянной карты. Если владелец уверен в том, что его личное имущество украли, то он обязан заблокировать карточку любым удобным для него способом (позвонить на горячую линию Сбербанка, зайти в онлайн-кабинет, обратиться в офис).
2. Перевыпуск. После подачи заявления сотрудники Сбербанка уведомят держателя потерянной карты о дате выдачи нового платежного инструмента.

Заблокировать украденную или утерянную карточку можно посредством отправки СМС на короткий номер 900. Лучше всего отправлять сообщение с номера, привязанного к карточке. В поле СМС необходимо набрать «БЛОКИРОВКА **** и цифры», где звездочки – последние 4 цифры номера, а цифры:

• 0 – утеря;
• 1 – кража;
• 2 – карта застряла в банкомате;
• 3 – иные причины.

В ответ клиенту придет СМС с индивидуальным кодом и дальнейшей инструкцией. Если на карточке находятся средства в валюте, перед блокировкой нужно попытаться их снять.

Восстановление через интернет

Процедуру восстановления утерянных карт (одной или нескольких) можно осуществить посредством мобильного приложения или через Личный кабинет, расположенный на официальном сайте банка. После авторизации владелец карты попадает в главное меню, где в разделе «Карты и счета» находится инструкция по восстановлению платежных инструментов.

Восстановление карты онлайн

Получить новую карточку вместо потерянной можно самостоятельно через Сбербанк Онлайн. Алгоритм действий примерно такой же, как и при восстановлении кредитки через мобильное приложение. Заявка подается онлайн: перед отправкой клиент должен ввести персональный код для того, чтобы подтвердить свои действия.

Заявки обрабатываются в круглосуточном режиме, поэтому данный способ пользуется наибольшим спросом среди клиентов.

Восстановление ПИН-кода

После перевыпуска пластику присваивается новый ПИН-код. Это секретная информация, индивидуальные коды в базе банка не сохраняются. Восстановить его не получится, можно только изменить в специальной вкладке меню Личного кабинета.

Персональный код написан внутри конверта, в котором находится новый инструмент. Специалисты рекомендуют выучить его, записать на листке бумаги и хранить в недоступном, безопасном месте. ПИН-код категорически запрещено хранить рядом с пластиком.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка

Стоимость пластиковой карточки напрямую зависит от ее типа. Если клиент потерял дебетовую карту от Сбербанка, то при заказе перевыпуска с личного счета снимают 30-60 руб. Стоимость кредитки – 150 руб., именную можно восстановить за 300 руб.

Сроки восстановления карты

Клиенты интересуются, сколько времени уходит на восстановление утерянной карты и где принимают заявление на перевыпуск. Сроки варьируются в пределах 10-30 календарных дней. Многое зависит от типа пластика: кредитные карты Сбербанка перевыпускают дольше.

Восстановление карты Сбербанка при блокировке

Основаниями для блокировки карты Сбербанка является кража или утеря. Блокировка — мера предостережения, которая поможет сохранить средства от списания мошенником.

• Восстановление пластика после блокировки осуществляется в отделении банка. Для этого необходим паспорт и заявление, которое можно заполнить по образцу.
• Также перевыпуск возможен посредством функционала Личного кабинета:
  • Открыть раздел с картами и выбрать нужную;
  • Нажать на пункт «Перевыпуск»;
  • Вписать параметры в открывшейся окно;
  • Подтвердить операцию кодом, который придет по смс.

Также блокировка пластика может произойти из-за неправильно вводимых данных 3 раза. Чтобы восстановить действие карточки в этом случае, необходимо позвонить на номер горячей линии Сбербанка 8-800-555-5550 и попросить выполнить размораживание банковского продукта, сообщив причину и личную информацию. Однако, как показывает практика, в большинстве случаев клиенту отказывают в разблокировке из-за неверно вводимого пароля и просят заказать новый пластик.

Нюансы досрочной замены

Процедура замены карточки при изменении одного из элементов ФИО, подаче заявки на замену в другом регионе или обмене неименной карты, отличается от стандартной.

При смене фамилии

Смена одного из элементов ФИО многими считается несущественным событием для дальнейшего использования карточки. В принципе, они правы. Для дебетовой и кредитной карты до тех пор, пока не понадобиться идентификация владельца, нет разницы, кто ими пользуется.

Вопросы сразу возникают у владельцев зарплатной карты. Платеж с заработной платой от работодателя не проходит, так как в нем указаны другие паспортные данные, т.е. реквизиты платежного поручения не совпадают с реквизитами лицевого счета.

Процедура замены проводится только при личном посещении отделения банка. С собой необходимо иметь:

• новый общегражданский паспорт (его замена другими документами с фотографией не проходит);
• документ, на основании которого произведена смена одного из элементов ФИО (свидетельство о браке, решение суда о признании отцовства);
• действующую банковскую карточку.

После идентификации клиента по новым документам пишется несколько заявлений:

• на закрытие лицевого счета;
• открытие нового счета;
• замену карточки.

Новый счет будет открыт в этот же день, а карточка с измененными реквизитами поступит в течение 2 недель.

Как оформить перевыпуск карты из другого населенного пункта

Подача заявки и получение карты должны производиться в общем порядке, но за 2 месяца до получения нового пластика на руки. Чтобы ускорить процедуру, рекомендуется заявление подавать в родном городе, а пункт получения указывать в том населенном пункте, где заявитель будет находиться в момент замены карточки.

Замена неименных карт

Преждевременная замена неименных карт банком не предусмотрена. Возможен только новый выпуск.

Лишившись банковской карточки, необходимо немедленно ее заблокировать, после чего доступными способами заказать ее замену. Сбербанк разработал простые и понятные правила этой процедуры, что позволяет каждому владельцу легко и быстро оформить заявку на перевыпуск карты.

Возможности для клиента по истечении срока действия карточки

Период действия платежного инструмента  практически всегда составляет 3 года. Это правило распространяется на все типы платежных инструментов международного формата (Виза, Мастеркард). Исключение составляют только внутренние продукты, их срок составляет 1 или 2 года.

По истечении указанного промежутка времени у пользователя есть несколько вариантов дальнейших действий:

1. Закрыть счет, отказавшись быть клиентом банковского учреждения, например, если не устраивают условия или качество обслуживания.
2. Закрыть счет и получить карточный продукт другого типа или формата, если банк, как обслуживающий орган, устраивает держателя, но ему необходимые иные условия и преимущества.
3. Перевыпустить пластик на существующий счет, если устраивают все факторы взаимодействия с ним.

Последний вариант невозможен только для неименных Виза Электрон и Маэстро Моментум. Для такого формата (мгновенной выдачи) не осуществляется переоформление. Счет по ним можно только закрыть. Средства со счета вернут его владельцу в операционной кассе при посещении  финансовой организации, а сам просроченный пластик уничтожат. Пользователь имеет право оформить новый или выбрать из вариантов иного формата.

После написания заявления, новый пластик выдадут вам в течение недели

Доступные способы блокировки карты

Если карта была потеряна (независимо от того, привязан к ней номер  телефона или нет), нужно заблокировать платежный инструмент как можно скорее. Сбербанк предлагает клиентам несколько способов блокировки.

Если вы нашли чью-то банковскую карту, самостоятельно вернуть ее человеку, потерявшему платежный инструмент, будет достаточно сложно (при условии, что владелец не потерял карту вместе с бумажником или другими документами). В этом случае найденный пластик рекомендуется отнести в ближайшее отделение Сбербанка и проконсультироваться с менеджером на месте. Чаще всего карту изымают и утилизируют.

Блокировка по телефону

• Ф.И.О. владельца;
• год его рождения;
• адрес прописки (фактическое место проживания).

Менеджер Сбербанка вправе запросить у клиента кодовое слово. Его присваивают индивидуально при оформлении счета. Если клиент забыл код, то он называет данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

Блокировка через Сбербанк Онлайн

Владелец может самостоятельно заблокировать потерянную карточку через Личный кабинет. Чтобы успешно провести операцию, под рукой нужно иметь номер, привязанный к пластику. Если сим была утеряна, то ее необходимо восстановить в офисе сотового оператора заранее. После авторизации в специальные поля вводят номер карточки, личную информацию владельца и причину блокировки.

Сбербанк входит в рейтинг 80 банков мира, тщательно следящих за концепцией безопасности. Согласно статистическим данным, при соблюдении клиентами всех правил эксплуатации пластиковых карточек риск хищения с них денежных средств минимален. Категорически запрещено сообщать пароли (включая одноразовые, приходящие по СМС) и другую личную информацию третьим лицам.

Блокировка через мобильный банк

Процедура блокировки потерянного пластика Сбербанка (дебетовая, зарплатная) через мобильное приложение финансового учреждения происходит также в несколько этапов. После введения информации клиент должен отправить форму перевыпуска и ввести в специальное поле код из СМС.

Многие интересуются, как отследить потерянную карточку Сбербанка. Бытует мнение, что сделать это можно благодаря вживленному в пластик чипу. Специалисты утверждают, что потерянный пластик отследить невозможно. Ответ на вопрос, можно ли отследить посредством Личного кабинета Сбербанка, также отрицательный.

Посещение офиса Сбербанка

В отделениях банка функционируют пункты перевыпуска карточек. Менеджеры отдела помогут клиенту быстро заблокировать потерянный пластик. Подать заявление можно в любом городе: если утерян платежный инструмент был в Москве, а владелец проживает в Санкт-Петербурге, то обратиться он может в офис Сбербанка по месту прописки.

В отделении банка клиент по образцу заполняет заявление, в котором указывает причину блокировки (кража, потеря) и личные данные (адрес проживания, дата рождения, номер карты, кодовое слово).

Отследить потерянную карту («Молодежная, «Моментум», «Золотая», «Мир») можно по геолокации (если ею пользовались в банкоматах или терминалах оплаты). Менеджер после обращения выдает клиенту информацию о совершенных операциях по утерянной карточке.