Андрей Смирнов
Время чтения: ~23 мин.
Просмотров: 0

Как разблокировать карту альфа-банка

Что делать, если заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку

Как видно, пополнение заблокированной кредитки, даже с учетом ограничений со стороны банка, дело несложное. Причем разблокировать ее необходимо как можно скорее. На то имеется ряд причин:Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. Или, наоборот, могут быть наложены дополнительные ограничения, вплоть до расторжения договора обслуживания и закрытия возможности получить новую кредитку. Такая ситуация, кстати, нередко случается при систематических просрочках со стороны клиента. Пополнить блокированную карточку можно только двумя путями: в отделении Сбербанка и отправлением из другого банка на счет кредитки. Пополнение другими путями, в том числе переводом с дебетовой карты, электронного кошелька или загрузкой денег через банкомат, невозможно.

Как происходит разблокировка карты

Вы забыли свой пин-код

Если попытки вспомнить необходимую комбинацию цифр не принесли успеха, Вам следует отыскать выданный вместе с банковской картой конверт. Свой пин-код можно будет вновь увидеть только там.

Решение написать заветные цифры на своей карте можно назвать самой худшей идеей. На подобный подарок злоумышленники даже не рассчитывают. Они снимут с карты все деньги еще до того, как пользователь обнаружит потерю карты и заблокирует ее. Поэтому выданный банком конверт следует тщательно беречь.

Если указанный выше способ не помог, то для восстановления пин-кода своей карты Вам придется написать заявление на перевыпуск. Банк самостоятельно заблокирует старую карту и быстро оформит новую. Карточный счет при этом не изменится.

С 2014 года банк прекратил перевыпускать карты. Для восстановления доступа к карте клиенту следует набрать номер службы поддержки и сообщить номер карты оператору. Оператор идентифицирует клиента и быстро восстановит его карту.

Если карта была заблокирована случайно

Если карта просто затерялась среди уложенных в сумочке вещей, а вы в спешке успели ее заблокировать, то для восстановления доступа к счету хватит и пары минут.

Сделав звонок на номер 8 (800) 200 00 00, вам придется пройти несложную процедуру проверки. В итоге доступ к счету будет восстановлен примерно через 24 часа. После чего карта вновь будет в вашем полном распоряжении.

Разблокировку можно провести и с помощью специального мобильного приложения. Для чего СМС с коротким текстом «unblock *9876» требуется отослать на номер 2265. Цифры 9876 являются последними четырьмя цифрами вашей карты.

В случае с утратой пластиковой карты и последовавшей за ней блокировкой ни поданное в банк заявление, ни услуги колл-центра проблему не решат. Выходом из ситуации станет только перевыпуск пластика.

Причины блокировки карты «Альфа-Банка»

  1. Пропажа карты и, как следствие, ее последующая блокировка. В этом случае нужно сразу связаться с сотрудниками банка и заблокировать её. Восстанавливать банк не советует. В целях безопасности лучше оформить новую карту.
  2. Банк заблокировал в целях безопасности. Если банк замечает подозрительные действия, производимые с картой, он её блокирует. Например, попытка снять деньги в разных банкоматах за короткий промежуток времени. Если вы уверены в том, что карта под вашим контролем, также стоит обратиться в поддержку банка.
  3. Окончание срока действия. В данном случае разблокировать карточку не получится. Не стоит беспокоиться, что средства, которые были на ней, исчезнут. С карточным счетом ничего не будет, но воспользоваться старым «пластиком» уже не получится. Придется переоформлять в банке новую карту, на нее переведут оставшиеся средства.
  4. Наличие долговременных долгов. Если на вашем кредитном счете долгое время находились долги, которые вы по разным причинам не погасили, банк автоматически блокирует ваш «пластик». Разблокировать возможно только в том случае, когда вы оплатите все задолженности.
  5. Блокировка по решению суда. Банк может заблокировать вашу карту по судебному решению, если вы не погасили долги по кредитованию вовремя.
  6. Клиент три раза неправильно ввёл пин-код. Данный способ блокировки разработан самим банком для защиты банковских данных от грабителей и мошенников. Если вы сами неправильно ввели данные, обратитесь в банк, тогда блокировку снимут в течение суток.

Именно от причины блокировки зависит ход и время процесса разблокировки.

Если причина блокировки не так серьезна, то разблокировать можно по круглосуточному номеру «Альфа-Банка»: 8(800) 200 00 00, пройти регистрацию и идентификацию, которые не займут много времени, и в течение суток ваша карта будет разблокирована.

Если же это не решило проблему и карточка всё еще заблокирована, существует несколько способов, по которым можно разблокировать карту «Альфа-Банка» через интернет

Особенности

Разбирая вопрос о блокировке карт нужно знать несколько особенностей проводимой процедуры:

  1. Нужно помнить о кодовом слове, которое лучше записывать при оформлении договора. Это слово потребуется при обращении к оператору, также необходимы другие данные, такие как прописка, дата рождения и пр.
  2. После потери карты и ее блокировки, нельзя пользоваться ею при возможном нахождении. В любом случае нужно получать новый «пластик».
  3. Карты с кредитным лимитом, а точнее, их лимиты могут быть блокированы в одностороннем порядке банком, при несоответствии и несоблюдении правил пользования и оплаты.
  4. Если блокировка карты произошла ошибочно, можно отменить операцию, но только в случае моментального реагирования.
  5. Мобильные сервисы, такие как «Альфа Чек» или «Альфа Клик» помогут следить за проведенными операциями, проводить их и мгновенно реагировать на несанкционированные действия;
  6. Не храните сведения о своем пин-коде в кошельке, который является одним из самых лакомых кусочков для кражи.
  7. Лимит оплаты позволит уберечь деньги при краже, когда мошенник захочет снять крупную сумму.

Блокировка карт позволяет проявить заботу о безопасности и благополучии пользователей Альфа банка.

Независимо от того, кто был инициатором блокировки – сотрудники банка или сам клиент, цель операции – не допустить возможное снятие денежных средств посторонним лицам. Во избежание неприятных ситуаций необходимо давать актуальные сведения о номере телефона, присоединяться к мобильным сервисам и интернет-банкингам.

Watch this video on YouTube

Способы блокировки карты Альфа-Банка

Блокировку карты проводит владелец или сам банк. Человеку это нужно с целью обезопасить себя, ведь когда заблокированы средства на утерянной карте, ими мошенники не воспользуются. Блокировать можно дебетовую и кредитную карту одинаковыми способами. Банк предлагает варианты через интернет для пользователей, не имеющих возможности прийти в отделение. Другим консультанты Альфа-Банка помогут заморозить счет лично.

Заблокировать по телефону

Заблокировать карту Альфа-Банка можно, воспользовавшись телефоном горячей линии. Клиент должен позвонить в службу поддержки по номеру 88002000000. Чтобы оператор выполнил блокировку, клиент должен сообщить им специальную информацию. Она необходима для идентификации хозяина платежного средства. Владелец счета должен предоставить следующие данные:

  • номер платежного средства, если он не забыл;
  • паспортные данные клиента;
  • кодовое слово.

Особое внимание оператор обращает на знание кодового слова. Это означает, что если клиент забыл его, не стоит рассчитывать на помощь со стороны службы поддержки

Оператор не сможет идентифицировать звонящего, как хозяина потерянной карточки.

Значительно проще, если телефон, с которого производится звонок, привязан к платежному средству. В этом случае можно сразу перейти в фоновый режим. Затем необходимо следовать подсказкам системы. Личная беседа с оператором не потребуется. Клиент сможет выполнить все действия самостоятельно.

Заблокировать по СМС

Способ подходит для лиц, которые используют опцию Альфа чек. Метод не только позволяет контролировать расход средств по счёту, но и быстро выполнить блокировку карточки. Чтобы мошенники не успели отмыть нужную им сумму денег, нужно выполнить следующие действия:

  • Зайти в раздел SMS на мобильном устройстве и начать набор нового сообщения.
  • Написать «block» и указать четыре последние цифры карты, которую нужно отключить.
  • Отправить готовое сообщение на номер 2265.

Дождаться, пока система отправит ответное SMS. В нём будет содержаться информация обо всех карточках, которые может заблокировать клиент. Из списка необходимо выбрать нужный продукт и осуществить подтверждение операции. Так доступ к карточке станет ограниченным.

На практике клиент может обнаружить потерянную карточку в процессе осуществления блокировки по SMS. В этом случае начатую процедуру можно отменить. Для этого потребуется отправить слово «unblock». Сообщение высылается на тот же номер.

Через интернет-банк

Онлайн блокировка проводится владельцем карты с любого устройства при наличии доступа в мировую паутину. Для проведения операции:

  1. Выберите раздел «Карты» в личном кабинете.
  2. Наведите курсор мыши на номер карточки, подлежащей заморозке.
  3. Нажмите на высветившуюся ссылку «Заблокировать».

После нажатия на кнопку отменить операцию нельзя. Если вы проведете блокировку, то транзакции, снятие наличных, оплата покупок будут не доступны временно.

Заблокировать через Альфа Клик

Если пользователь ранее установил на мобильное устройство приложение Альфа-Банка, процедуру блокировки удастся завершить в течение нескольких минут. Чтобы заморозить карточку, потребуется выполнить следующие действия:

  • Запустить приложение и зайти в меню карты.
  • Кликнуть на пункт Блокировка карты. Система автоматически выведет список платежных средств, владельцем которых является пользователь. Из перечня нужно выбрать карту, которую необходимо заблокировать.
  • Воспользоваться функцией Заблокировать.

Нужно учитывать, что отмена операции не предусмотрена. Потому, если у человека имеется несколько карточек, стоит подходить к процедуре внимательно. Это позволит уменьшить риск того, что будет заблокировано не то платежное средство. Запрос обрабатывается в течение нескольких минут.

Заблокировать в отделении банка

Если предыдущие способы клиенту по каким-либо причинам недоступны, он может заблокировать карточку во время личного посещения офиса организации. Однако методом удастся воспользоваться только в рабочее время. Посетив отделение компании, необходимо обратиться к его представителю. При себе нужно иметь паспорт.

Как разблокировать карту Альфа-Банка через интернет?

Заблокировали карту Альфа банк, и вы не знаете что делать? Для начала необходимо выяснить причину блокировки.  Среди основных причин, по которым банк может заблокировать карту без инициативы клиента можно выделить:

  • Превышен кредитный лимит по карте.
  • Возникли подозрения в мошеннических действиях со стороны оценки банка.

Карты и возможные способы из разблокировки

Вид картыТелефонный звонокОнлайнотделение
Возможность и время разблокировки
Кредитные картыДаОт 2-х часов до 3-х днейдаОт 2-х часов до 3-х днейДадо 3-х дней
Зарплатные картыдадада

Среди способов разблокировки карты выделяют:

  • Телефонный.
  • Онлайн разблокировка.
  • Обращение в отделение банка.

Если ваша карта была заблокирована по случайности, или вы забыли пин-код. Ее можно разблокировать, обратившись в колл центр Альфа банка.Для этого понадобиться:

  • Позвонить по номерам горячей линии Альфа.
  • Пояснить ситуацию консультанту.
  • Подтвердить свои личные данные.

В течении нескольких часов сотрудниками банка карта будет разблокирована.

Самостоятельно разблокировать карту от Альфа банка можно при помощи интернета. Для этого вам необходимо пользоваться услугой альфа клик или Альфа Мобайл.

Для разблокировки карты Альфа банка, можно обратиться в отделение албанка.

Причины, по которым нужно обращаться в отделение банка:

  • Если карта заблокирована клиентом уже боле 3-х раз.
  • У карты истек срок годности.
  • Причина не выяснена.

Для обращения в отделения вам необходимо иметь при себе документ, подтверждающий личность и желательно карту или договор ее оформления.

В отделении обратитесь к консультанту, который поможет вам выяснить причины блокировки и даст разъяснения, что делать. Если карта заблокирована не  судебным приставом, и не по причине что закончился, кредитный лимит вам нужно будет:

  • Написать заявление на разблокировку карты.
  • Или заявление на пере выпуск карты.

В первом случае процедура займет от 2-х часов до 3-х рабочих банковских дней.

Пере выпуск карты проводиться моментально, если карта не именная и не голд кредитка.

Если клиент желает именную карту или кредитку голд пере выпуск займет до 14 дней.

В заключении нужно подытожить, и сказать, что если ваша карта заблокирована, не  вами не нужно паниковать. Обратитесь на горячую линию по телефону и выясните ситуацию.

Только после этого координируйте свои действия  и выбирайте самый удобный способ разблокировки карты от Альфа банка.

Когда счет заблокирован по инициативе владельца карточки, человек вправе разблокировать карту лично без помощи со стороны банка. Проведите операцию в интернет-банке. В разделе карт нажмите на гиперссылку «Разблокировать» рядом с нужным счетом.

Вы можете позвонить в call-центр и снять временное ограничение, установленное банком, предварительно подтвердив свою личность.

Для этого требуется сообщить менеджеру свои паспортные данные (обычно достаточно фамилии, имени, отчества и даты рождения) и кодовое слово.

Владельцы карточных продуктов могут бесплатно пользоваться онлайн-сервисами «Альфа-Клик» и «Альфа-Мобайл».

Ниже представлена инструкция, как разблокировать карту Альфа-Банка в приложении и через интернет-банкинг:

  1. авторизуйтесь в системе;
  2. зайдите в раздел «Карты»;
  3. выберите заблокированный карточный продукт;
  4. нажмите «Разблокировать»;
  5. подтвердите операцию.

Например, если ваша пластиковая карта была заблокирована Альфа-Банком в связи с поступлением информации о сомнительных операциях, подтвердите последние транзакции. Только после этого ограничение на пользование карточным счётом будет успешно снято.

Вы можете лично посетить банковский офис с паспортом и пластиковой карточкой. Узнать его местоположение возможно с помощью соответствующей онлайн-карты.

Если в банк обращается ваш законный представитель, ему требуется иметь удостоверение личности и нотариальную доверенность.

В отдельных случаях потребуется выполнить определённые условия, например, погасить долг по кредитке.

Блокировка карты Альфа Банка по причине утери

Если вы потеряли карту или она была украдена, нужно незамедлительно проводить блокировку платежного средства. Если карточка попадет в чужие руки, то этот человек сможет воспользоваться вашими деньгами. Для оплаты покупок в магазине на сумму до 1000 рублей ПИН-код не нужен, поэтому кто угодно можно расплатиться вашим пластиком. А если речь о кредитке, потери могу оказаться весьма внушительными — вплоть до достижения предельного лимита ссуды.

Для экстренной блокировки банк предусмотрел несколько методов, вы можете воспользоваться наиболее удобным в конкретной ситуации. Как заблокировать карту Альфа Банка в Украине и России:

  1. Через Альфа Клик. Если у вас есть доступ к интернет-банкингу или мобильному приложению Альфа Банка, проще всего выполнить блокировку именно через него. Заходите в систему, выбираете нужную карту и в ее меню нажимаете Заблокировать. Все, вашими деньгами никто не сможет воспользоваться.
  2. Позвонить по телефону горячей линии Альфа Банка. Звонки принимаются круглосуточно. Оператор задаст некоторые вопросы, попросит назвать кодовое слово, которое клиент указывал при выдаче карточки. После идентификации личности будет проведена блокировка.
  3. Обратиться в ближайший офис Альфа Банка с паспортом. Сказать менеджеру о проблеме, он тут же заблокирует платежное средство.

Таким образом можно провести экстренную блокировку как дебетовой, так и кредитной карты.

Почему карта Альфа Банка оказалась заблокированной?

Описываемая ситуация может быть спровоцирована самим держателем. Например, карту вместе с кошельком украли или она была «удачно» потеряна. В этом случае ее блокировку следует провести как можно быстрее. Чтобы злоумышленники не получили доступ к карточному счету, заблокировать карту можно следующими методами:

  • Оповестить сотрудника банка о потере по телефону «горячей» линии;
  • Лично посетить банк и написать соответствующее заявление;
  • Отправить на номер банка короткую комбинацию с помощью своего телефона.

Пластиковую карточку могут заблокировать с целью предупреждения мошенничества и в самом банке. После 3-х ошибок при введении пин-кода банкомат заблокирует ее или же просто не вернет владельцу. Если пользователь не станет просить банк о безвозвратной блокировке, то спустя 24-часа карта разблокируется автоматически.

Для разблокировки заявление соответствующего содержания придется подать в банк либо оформить заявку в кабинете при помощи системы Альфа-клик. Чтобы созвониться с сотрудником колл-центра Альфа Банка, следует набрать номер 8(800) 200 00 00.

Общие вопросы

Мне нужны наличные деньги. Как я могу воспользоваться кредитом?

Удобство кредитной карты как раз и состоит в том, что вы можете воспользоваться кредитными средствами как в наличном виде, так и для оплаты товаров и услуг. Для получения наличных по кредитной карте вы можете воспользоваться сетью банкоматов Альфа-Банка или любого другого банка.

Обратите внимание, по кредитным картам действуют ограничения на снятие наличных в банкоматах и отделениях Альфа-Банка и сторонних банков

Чем отличается карта с чипом от не чиповой, в чем ее преимущества?

Карты с чипом обладают большей степенью защиты по сравнению с картами с магнитной полосой. Информацию с чипа нельзя скопировать, операции по карте с чипом подтверждаются вводом Пин-кода. За границей многие торговые организации принимают к оплате только карты с чипом.

Могу ли я оформить кредитную карту со своим дизайном? Как это сделать?

Оформление кредитной карты с собственным дизайном невозможно, но вы можете оформить кредитную карту с дизайном из Галереи. После выпуска основной карты вы сможете заказать дополнительную карту с оформлением лицевой стороны карты собственным дизайном

Что такое технология paypass и paywave?

Технология PayPass (для карт MasterCard) и PayWave (для карт Visa) позволяет проводить платежи по кредитной карте с использованием бесконтактных считывающих устройств или терминалов, т.е. для оплаты необходимо просто прикоснуться картой к устройству. Оплата покупки по карте paypass и paywave проходит быстрее. Если покупка на сумму до 1000 руб., не требуется ввод Пин-кода.

Карту какой категории можно получить в качестве кредитной?

В качестве кредитной карты вы можете выбрать карты Международных Платежных систем MasterCard Incorporated или Visa International., категория карты (MasterCard Standard или Visa Classic, MasterCard Gold или Visa Gold, MasterCard Platinum или Visa Platinum) будет зависеть от предоставленного вам кредитного лимита.

Что делать, если я потерял кредитную карту или она была украдена?

Если вы потеряли карту (или она была у вас украдена), сразу же сообщите об этом в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по круглосуточным телефонам +7 (495) 78-888-78 (Москва) или 8 800 200-00-00 (Регионы) и заблокируйте карту.

Что делать, если я забыл ПИН-код?

Если вы забыли ПИН-код, обратитесь в любое отделение банка или Телефонный центр «Альфа-Консультант» по круглосуточным телефонам +7 (495) 78-888-78 (Москва) или 8 800 200-00-00 (другие регионы) и установите новый ПИН-код.

За какие операции по кобрендовой кредитной карте мили не начисляются?

Мили не начисляются за снятие наличных и комиссии банка по карте, списанные в соответствии с действующими тарифами. Кроме того банк не начисляет мили по операциям в казино и тотализаторах; покупку лотерейных билетов и облигаций; операциям, совершенным в пользу паевых фондов, ломбардов; по операциям с финансовыми организациями; по всем операциям, связанным с переводом денежных средств на счета/карты АО «Альфа-Банк» и других банков; по операциям, связанным с переводом денежных средств в счет увеличения остатка электронных денежных средств («Яндекс.Деньги», WebMoney, и т.д.), за операции, связанные с использованием карты в коммерческих целях: операции оплаты товаров и услуг для юридических лиц (например, покупки продовольственных товаров, мебели итд в крупных гипермаркетах), по операциям, совершенным в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry. Банк оставляет за собой право аннулировать ошибочно начисленные мили и изменить перечень операций, по которым мили не начисляются.

Полный список кодов торговых точек (Merchand ID), по которым мили не начисляются:

  • 4812 Телефонные услуги
  • 4814 Телекоммуникационные услуги
  • 4829 Переводы денежных средств
  • 5968 Директ-маркетинг, абонентская плата
  • 6010,6011 Операции по снятию наличных
  • 6050 Денежные переводы, дорожные чеки
  • 6051 Денежные переводы, дорожные чеки, казино
  • 6211 Брокерские операции
  • 6300 Страховые услуги
  • 6529,6530 Удаленное пополнение, внесение наличных
  • 6532,6012 Оплата финансовых услуг и комиссий за обслуживание
  • 6534,6536,6537,6538, 6540 Переводы денежных средств
  • 7311 Рекламные услуги
  • 7399 Бизнес-услуги
  • 7995 Азартные игры

Что делать, если сам банк заблокировал карту?

Блокировка карты может произойти и по инициативе финансовой организации. Такое возможно, если:

  • Клиент трижды неверно ввел пин-код.
  • У финансовой организации есть основания полагать, что финансовое положение клиента ухудшилось.
  • У компании появилось подозрение на мошеннические действия со стороны клиента. Подобное возможно если гражданин участвует в сомнительных переводах за границу, несколько раз в день снимает наличные в банкоматах или выполняет переводы. В этом случае счет могут заморозить временно до момента подтверждения законности действий.
  • Правоохранительные органы предъявили соответствующие требования.

Если Альфа Банк заблокировал кредитную карту

Такое тоже может случиться. Обычно так происходит, если клиент не выполняет свои долговые обязательства, совершает просрочки, просто перестает оплачивать задолженность. Чтобы не понести еще большие потери, банк сразу блокирует кредитку. Разблокировать ее после этого невозможно.

Если банк сам заблокировал дебетовую карту

Бывает, что блокировке подлежат даже дебетовые карты. Блок ставит сам Альфа Банк, причины могут быть следующими:

  • клиент неверно ввел ПИН-код 3 раза, выполняя какую-либо операцию;
  • если клиент забыл карту в магазине или ином учреждении, и сотрудники обратились в банк, сообщили о найденной карте;
  • если у службы безопасности банка возникли подозрения относительно проведенных операций. Например, при балансе в 1000 рублей многократные попытки снятия или оплаты на большие суммы в порядке убывания.

Блокировки по инициативе банка всегда связаны с безопасность. Если совершаемые операции похожи на действия мошенников, счет быстро блокируется, это делается для безопасности самого клиента, точнее, его средств. Для разблокировки необходимо обратиться в банк: в офис или по телефону.

Блокировка карты за границей

За совершение платежей за границей карту могут заблокировать. Чтобы вновь получить права на использование платежного средства, потребуется доказать законность совершенной операции. Если легальность действий клиента подтверждена, карта будет разблокирована. Если карточка не предназначена для проведения платежей в других странах, от ее использования лучше воздержаться. В противном случае клиент сам несет ответственность за свои действия.

Неверный пин-код — блокировка карты

Если клиент трижды ввел неверный пин-код, произойдет временная блокировка на 24 часа. Когда период завершится, произойдет автоматическая разблокировка. В последующем владелец может использовать платежный инструмент, как раньше.

Зачем блокировать карту?

Самостоятельная блокировка

В большинстве случаев, клиенты самостоятельно блокируют карточки. Поводом для ограничения доступа пластика могут служить разные причины, к основным из них относятся:

  • утеря;
  • кража;
  • потеря ПИН-кода;
  • подозрение на мошеннические действия.

Если в дальнейшем потерянная карта найдётся, её можно просто разблокировать, и пользоваться дальше. При полной утрате или порче необходим перевыпуск карточки. Номер счёта остаётся прежним, замене подлежит сама карта, которая будет выпущена с новым номером.

Блокировка по инициативе банка

Кроме указанных вариантов, банк может самостоятельно заблокировать доступ к счёту. Произойти это может по следующим причинам:

  • Неоднократный ввод неправильного ПИН-кода. Банк распознаёт такую операцию как подозрительную, и блокирует доступ к средствам на карте на сутки, по истечении этого времени воспользоваться карточкой можно в обычном режиме.
  • Непогашенная задолженность по кредитной карте. Альфа-Банк приостанавливает возможность пользоваться кредиткой при образовавшейся задолженности, для возобновления доступа достаточно внести необходимую сумму.
  • Различные операции по счёту, которые банк считает мошенническими. Это могут быть: частые денежные переводы в течение суток, съём мелких сумм в разных банкоматах по всему миру и пр.  Получить доступ к карте можно после звонка в клиентский центр, где оператор укажет на дальнейшие действия.

Полная блокировка с закрытием карты

Окончательная блокировка карты производится только в том случае, если планируется полный отказ от её использования. Здесь звонка по телефону будет недостаточно, клиенту нужно лично явиться в отделение Альфа-Банка с паспортом, и написать заявление на закрытие счёта. Если это дебетовая карта, остаток по счёту будет возвращён клиенту в полном объёме. А как же закрыть кредитную карту Альфа-Банка? Для закрытия кредитки необходимо полностью погасить задолженность перед банком, после чего обратиться в офис с заявлением.

Как заблокировать карту Альфа-Банка

Финансовая безопасность каждого клиента стоит у банка на первом месте. Именно по этой причине, в случае малейшего подозрения несанкционированного доступа к счету, имеется возможность у Альфа-Банка заблокировать карту. Таким образом, вы обезопасите себя от списания ваших денежных средств незаконно.

Кредитная или дебетовая карта может быть заблокирована непосредственно пользователем или банком. Мотивы для совершения такого действия различные.

Пользователь может заблокировать карту Альфа-Банка при утере, краже, застревании в банкомате или терминале, а также в случае ненадобности.

В свою очередь, банком автоматически могут быть использованы следующие причины:

Блокировка карты в определенных ситуациях может понадобиться ее владельцу, но в некоторых случаях заблокировать карту может Альфа-Банк по своей инициативе

  1. Неправильное введение ПИН-кода трижды.

    Банковская система санкционирует такие действия как подозрительные и блокирует карту на сутки.

  2. Возникновение подозрения о правомерности совершаемых операций по данной кредитной карте.
  3. Если владелец забыл карту, она была найдена и заблокирована ответственным человеком.
  4. Непогашенная задолженность.
  5. Завершение срока действия.

При обнаружении потери кредитки, владельцу рекомендуется моментально заблокировать карту Альфа-Банка быстрым и надежным методом (по телефону, онлайн через интернет, либо непосредственно в отделении банка).

Таким образом, уберегая себя от лишних расстройств и нецелевых растрат денежных средств.

У многих пользователей возникает вопрос, как заблокировать карту Альфу-Банка.

Существует несколько способов:

  1. блокировка карты по телефону;
  2. в режиме онлайн через интернет;
  3. посещение банковского отделения для блокировки карты;
  4. через СМС при подключенной услуге Альфа-чек.

Есть ответ: Как подключить СМС-оповещения на карту Альфа-Банка?

По телефону горячей линии

Одним из наиболее действующих способов считается заблокировать карту Альфа-Банк по телефону. Все что нужно – это совершить звонок по номеру горячей линии центра поддержки банковских клиентов.

Консультант быстро совершит вашу просьбу после выполнения небольших стандартных уточнений:

  • паспортные данные;
  • контрольное кодовое слово.

Клиенту банка, лучше всего запомнить номер телефона действующей горячей линии банка – 8 800 200-00-00 или +7 495 788-88-78 для города Москва.

Онлайн через интернет

Чтобы заблокировать карту Альфа-Банка онлайн необходимо иметь доступ к интернет-банку.

Удобнее всего заблокировать карту Альфа-Банка онлайн через интернет в личном кабинете клиента

Альфа-Банк предлагает такие услуги в режиме онлайн:

  • интернет-банк Альфа-клик;
  • официальное приложение на телефон Альфа-мобайл.

В интернет-банке Альфа-клик необходимо авторизоваться и открыть страницу под названием «Карты», затем навести курсор на активные счета и кликнуть «Заблокировать».

Еще одним возможным способом является выбор в разделе главного меню «Мои карты» действия «Блокировать карту».

Если вы являетесь обладателем одновременно нескольких карточек Альфа-Банка, то система предложит вам выбрать какую именно карту заблокировать через интернет.

В любом случае, вы должны быть в курсе, что после того, как вы заблокировали карту Альфа-Банка онлайн, вы также можете ее и разблокировать при помощи той же услуги Альфа-клик. Все что потребуется – это перейти в раздел «Карты» и нажать «Разблокировать».

Таким образом, если вы вдруг найдете свою карту, вы всегда можете с легкостью ее вернуть назад.

Через СМС

Отправьте СМС-сообщение на сервисный номер Альфа-Банка, чтобы заблокировать дебетовую или кредитную карту в случае ее утраты

Еще одним доступным способом является блокировка карты СМС-сообщением. Если вы абонент МТС, Билайн, Мегафон-Москва, все что требуется – это послать СМС по номеру 2265 с кодовым словом block.

Если вы пользователь другого сотового оператора, СМС-сообщение отправляется на номер +79037672265 с таким же текстом.

Так же вы всегда можете обратиться в ближайшее отделение Альфа-Банка и сообщить консультанту о потере. В этом случае, сотрудник идентифицирует вас и произведет блокировку.

Заблокировать карту Альфа-Банка достаточно просто. Банк предлагает ряд различных методов, а все что зависит от вас – выбор наиболее оптимального исходя из возможностей. Любая операция происходит в считанные минуты, максимально обезопасив клиента от мошенничества.

Заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку: что делать

Можно активизировать карту, позвонив по телефону в Сбербанк. Разблокировка в телефонном режиме возможна не всегда, поэтому нужно набрать бесплатный круглосуточный номер контактного центра Сбербанка 8 (800) 555-55-50 и для начала выяснить причину блокировки. Если обнаружилось, что деньги на кредитке недоступны, в первую очередь, нужно выяснить, почему это произошло. Кроме просрочек платежей, которые чаще всего являются причиной блокировки, есть еще несколько обстоятельств, при которых доступ к пользованию ею может быть ограничен.

Если просрочка по кредитной карте Сбербанка становится доброй традицией, то банком может быть принято решение о полной блокировке карты, при этом клиент лишается возможности использовать кредитные средства, при этом все обязательства, включая комиссии, штрафы и прочее – остаются за ним.

Что делать, если потерял карту Альфа Банка

Потеря банковской карточки – большая неприятность, требующая мгновенной реакции. Необходимо срочная блокировка «пластика», чтобы ни один злоумышленник не смог получить с него деньги. Сделать это можно 5 способами:

  • позвонив по горячей линии кредитного учреждения;
  • посетив ближайшее отделение;
  • отправив смс-запрос;
  • через интернет, воспользовавшись онлайн-банкингом;
  • изменив настройки в мобильном приложении.

Закончив блокировать доступ, следует отправиться в офис банка и заказать перевыпуск карты. Эта процедура требует оплаты, которая зависит от стоимости обслуживания карты и условий потери (за рубежом перевыпуск дороже).

Как разблокировать карту Альфа-Банка?

Если карта Альфа-Банка была случайно заблокирована, и  возникла необходимость ее разблокировать, можно позвонить на горячую линию банка. Возможность разблокировки платежного инструмента зависит от того, по какой причине он был заблокирован. Если уже подана заявка на перевыпуск, разблокировать карту не получится.

Когда клиент сам заблокировал карту, разблокировка возможна через личный кабинет, либо по СМС, а также по телефону.

Блокировка банковской карты является эффективным способом, позволяющим предотвратить действия злоумышленников. Именно поэтому Альфа-Банк советует клиентам при обнаружении утери карты тут же обратиться на горячую линию, либо самостоятельно заморозить платежный инструмент, используя доступные сервисы.

  • Как перекинуть деньги с Билайна на Мегафон
  • Как подключить Автоплатеж Сбербанка на оплату ТВ и интернета?
  • Что будет, если не платить микрозаймы: подробное разъяснение
  • Как отключить СМС оповещение Сбербанка через личный кабинет?
  • Что делать, если не приходят деньги на карту Сбербанка
  • Как войти в личный кабинет банка «Открытие»?
  • Как составить договор с залогом: условия, образец
  • Как через Сбербанк Онлайн оплатить заказ косметики?
  • Как выполнить перевод с карты Сбербанка на карту Почта Банк?

Разблокировка через онлайн-банкинг «Альфа-клик»

Для того чтобы разблокировать счет через «Альфа-Клик», нужно пройти процесс регистрации в системе. Далее нужно пройти авторизацию и зайти в свой Личный кабинет. Там вы найдете раздел под названием «Карты», под ним будет подраздел «Блокировка карты». После того как вы зайдете в нужный подраздел, требуется оставить заявку на разблокировку. Обычно процесс разблокировки не занимает много времени.

Разблокировать можно как кредитную, так и дебетовую карту. Если же после подачи заявки прошло более суток, а ваша карточка так и не разблокирована, советуем вам связаться с работниками «Альфа-Банка» напрямую. Это можно сделать как через горячую линию банка, так и в онлайн-режиме:

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации