Потерял банковскую карту

Первоочередные действия

Самое первое, что надо сделать, если появилось подозрение в краже или утере – заблокировать карту. Это делается из соображений безопасности. Так мошенники не смогут снять наличные или расплатиться в интернете чужими деньгами.

Учтите, что время работает против вас – чем дольше карта не заблокирована, тем выше вероятность потерять средства.

Поэтому не откладывайте звонок или визит в банк до вечера, надеясь обнаружить потерю дома.

Блокировка делается бесплатно и моментально по устному или письменному заявлению клиента. По сути, она не имеет негативных последствий:

• деньги остаются на счете;
• владелец счета может свободно ими распоряжаться через онлайн-банкинг и даже снимать наличные в отделении;
• карточку можно разблокировать, если она нашлась или ее вернули.

А вот мошенникам воспользоваться заблокированной картой уже не получится ни в интернете, ни в супермаркете. При попытке ее использования информация поступит в систему, и злоумышленника смогут найти. Правда, чтобы его искали, потребуется написать заявление в полицию о краже карты.

Карта так и не нашлась. Можно ли ее восстановить?

Если вы так и не нашли карту, но намерены и дальше пользоваться счетом, к которому она привязана, карту нужно перевыпустить. Это занимает в разных банках от 1 до 10 дней.

Подать заявку на перевыпуск можно в отделении банка или через онлайн-банк.

Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск — от 100 рублей и выше, в зависимости от типа карты.

Новая карта будет привязана к прежнему счету, но номер и ПИН-код у нее будут новыми.

Если вы не хотите пользоваться прежним счетом, то просто снимите с него деньги в отделении и закройте его.

Сегодня необязательно носить с собой карту, чтобы ею расплачиваться. Сервисы вроде Apple Pay и Android Pay позволяют платить с помощью смартфона. В них применяется биометрическая идентификация, которая считается более надежной, чем ПИН-код или код из СМС.

Если вы потеряли кредитную карту, по которой у вас есть задолженность, то лучше ее перевыпустить. Ведь вносить платежи по кредиту все равно нужно, даже если карта исчезла. Пока ждете новую карту, гасить задолженность придется в отделении банка через кассу или другим способом, который указан в вашем кредитном договоре.

Способы блокировки

Стандартный способ блокировки, который подходит не только для Сбербанковских карт, но и для продуктов других кредитно-финансовых учреждений, — обращение непосредственно к банковским служащим. Сделать это можно при личном визите или позвонив на горячую линию.

Необязательно обращаться именно в то отделение, где вам выдавали карту. Вам подойдет любой ближайший офис.

Главное, возьмите с собой паспорт. Стоит отметить, что это не самый удачный способ, так как на него тратится гораздо больше времени – вам нужно найти отделение, прийти в него, отстоять очередь, заполнить заявление. Гораздо быстрее позвонить в call-центр. Если мы имеем дело со Сбербанком, то номера для связи следующие:

•  900  – для звонков из России;
•  +7 495 500-55-50  – для звонков из-за границы.

Укажите причину блокировки и ответьте на контрольные вопросы оператора для идентификации личности. Если у вас 2 и более карты, то нужно уточнить, какую из них блокировать, — продиктуйте полный номер карточки или, хотя бы, ее последние 4 цифры.

Помимо базовых способов, банки предлагают дистанционные сервисы для управления картами. В сбербанке это «Мобильный банк» и «Личный кабинет», в который можно войти через компьютер или через сотовый, воспользовавшись специальным приложением.

Через личный кабинет

Для блокировки карты через «Сбербанк Онлайн» с компьютера, авторизуйтесь на персональной странице. Рядом с нужной картой нажмите на «Операции». Откроется перечень допустимых действий, в том числе блокировка.

Выберите причину приостановки работы и нажмите заблокировать. Подтвердите действие кодом из СМС.

В мобильном приложении перечень действий такой же. Откройте программу, нажмите на потерянную карту и выберите «Заблокировать». Укажите причину и завершите операцию.

Мобильный банк

С «Мобильным банком» можно работать в офлайн-режиме. Главное, чтобы сервис был подключен к вашему номеру. Обычно это предлагают сделать сотрудники при выдаче пластика. Услуга подключается в двух вариантах – полный и эконом пакет. Разница только в том, что с первым вы регулярно будете получать информирование об операциях с карты.

То есть, если с пластика начнут пропадать деньги еще до того, как вы заметите пропажу, вы сразу об этом узнаете. Блокировка карты доступна на всех тарифах «Мобильного информирования» — платном и бесплатном.

Отправить запрос можно двумя способами:

1. через SMS-команду – в этом случае с баланса телефона снимется оплата в соответствии с тарифным планом оператора;
2. USSD-запрос – полностью бесплатный вариант.

В первом случае открываем раздел текстовых сообщений на телефоне и создаем новое СМС. В графе получать вбиваем  900 , а в поле для текста пишем: Блокировка ХХХХ Y, где Х – конечные цифры карты (указываются только если на вас оформлено несколько пластиков), а Y – код причины блокировки:

• если вы просто не можете найти карту – 0;
• вы уверены, что карту у вас украли – 1;
• вы точно знаете, что оставили карту в банкомате – 2;
• другие причины – 3.

Все данные в сообщении набираются через пробел. Например, если вы оставили карту с номером 2000 0000 0000 1111 в банкомате и уверены, что аппарат ее «съел» и она не попала в руки третьим лицам, то сообщение должно выглядеть так: Блокировка 1111 2. Кавычки и точки не ставятся.

Если на балансе мобильного недостаточно средств для отправки сообщения, то воспользуйтесь USSD-командами. Для этого откройте меню набора номера на телефоне и введите комбинацию:  *900*03*XXXX*Y# , где также Х – окончание карты, а Y – код причины – соответствует кодам для СМС.

Независимо от способа отправки запроса, остановку работы карты нужно подтвердить мини-кодом из СМС. Для этого просто отправьте полученный шифр на номер банка.

Если вам сложно запомнить комбинации для команд, отправьте слово «Справка» по СМС или наберите запрос USSD  *900*20#  — в ответном письме придет перечень доступных команд и их правильное оформление.

Обнаружилась пропажа карты? Поможет блокирование!

Блокировать такую пропажу нужно потому, что злоумышленники могут оплатить ею покупки практически любых товаров в магазине, онлайн на сайте или, сняв наличные. Для осуществления вышеуказанных действий достаточно знать номер карты, Ф.И.О. владельца, цифры, указанные на обороте. В некоторых случаях, когда третьему лицу каким-либо образом становится известен ПИН-код от карты, оно может просто снять в ближайшем банкомате все имеющиеся на карточке деньги.

Блокирование карты с целью её последующего перевыпуска необходимо делать даже в том случае, если на счету нет ни копейки денег. Ведь если карта нашлась, злоумышленник может переписать её данные на будущее, чтобы перевести деньги, когда они там появятся.

Пользователям карточек Сбербанка не помешает ознакомиться со следующей информацией, которая касается секретного ПИН-кода, необходимого при выводе наличных и получении их с помощью банкомата, а также совершения некоторых других финансовых операций. Дело в том, что мошенники знают, какова психология забывчивых клиентов российского банка: они могут задавать для удобства код, составив его из последних четырёх цифр номера карты.

Как позвонить менеджеру

Что делать, если потерял кредитную карту Сбербанка:

• немедленно отыскать телефон, с которого есть возможность осуществить вызов;
• набрать 8800 55-55-550 или 900 для звонка с мобильного;
• указать менеджеру данные (адрес, дата рождения, ответ на секретный вопрос или другая анкетная информация);
• сообщить оператору, который ответит на вызов, о сути проблемы;
• убедиться, что карта заблокирована, уточнив этот момент в разговоре с менеджером оперативной линии для решения проблемных вопросов.

Теперь наш читатель точно знает, куда звонить, если потерял карту Сбербанка.

Блокирование СМС-кой

Если филиал банка находится в недосягаемости, просто воспользуйтесь СМС-кой. USSD-запрос отправляется на №900. В тексте такого письма следует указать такую буквенно-цифровую информацию: «блокировка», окончание карточного номера (4 цифры), ноль для случая утери либо «1» при воровстве платёжного средства.

Все данные между собой разделяются пробелами. Например, «БЛОКИРОВКА 7687 0». Первое слово может быть написано в разных вариантах (по желанию отправителя): «BLOCK» или «BLOKIROVKA», также можно вместо написания этого специального слова ограничиться условным кодом (03). По факту активации услуги на номер отправителя придёт ответное сообщение, в котором будут указаны дальнейшие инструкции. Необходимо будет всего лишь переслать СМС-ку, полученную в соответствии с вышеуказанным алгоритмом.

Ещё два решения

Также для блокирования можно воспользоваться другим, альтернативным способом. Если у вас есть зарегистрированный ранее кабинет на сайте банка (сервис «Сбербанк онлайн»), зайдите туда и отыщите кнопку блокировки Card-счёта. Такое же приложение существует для мобильных телефонов, поэтому при наличии такого, быстрее воспользоваться смартфон-приложением. После этого произойдёт быстрая удалённая блокировка карточки. Если филиал банка находится в шаговой доступности от вас, просто обратитесь к банковскому работнику для осуществления блокировки.

Как снять деньги со счета если карту потерял Уралсиб

Вы столкнулись с такой проблемой, когда вы или кто-то из ваших знакомых потерял карточку Сбербанка, и вы не знаете, что нужно делать в первую очередь? Мы рассмотрим детально несколько способов, которые позволят вам сохранить свои средства и уберечься от мошенников.

Сегодня в каждой третьей российской семье есть пластиковые карточки от Сбербанка

Они могут быть дебетовыми, кредитными или зарплатными, их назначение не столь важно, а вот защищаются они по одному принципу: при помощи пин-кода, кода безопасности, который находится на оборотной стороне пластика, а также специальным чипом, который есть в карточках высокого класса

Однако эта защита не гарантирует полной сохранности денег. И вот почему:

• Ваш пин-код могли подсмотреть заранее те люди, которые планировали ее украсть. Например, при снятии денег с банкомата рекомендуют закрывать рукой клавиатуру.
• Некоторые люди в кошельке вместе с картой хранят и листок с паролем, а есть даже те, кто пишет его прямо на пластике, чтобы не забыть.
• Если у вас не подключено смс-подтверждение, то люди, знающие все реквизиты (номер, срок действия, ФИО владельца и CVC2/CVV2-код) смогут произвести онлайн-платежи.
• Есть магазины, в которых при покупках вводить пин-код не нужно.

Неприятная ситуация, потеря или кража, может случиться с каждым, но это не значит, что вы автоматически лишитесь денежных средств. Если вы быстро заблокируете карточку, то все ваши деньги никуда не пропадут.

Банк настоятельно рекомендует в таких случаях срочно принять меры, чтобы средствами клиента не могли воспользоваться мошенники. Некоторые люди относятся к данной ситуации халатно, полагаясь на то, что у карточного продукта имеется ПИН-код.

Первым делом вам необходимо заблокировать свою карту. Сделать это нужно как можно скорее, желательно – сразу же, как только обнаружилась пропажа. Сделать это можно следующими способами.

• Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50. Оператор попросит вас назвать свои ФИО, название картоки, кодовое слово к ней, а также причину звонка. Блокировка будет осуществлена немедленно.
• Если вы подключали услугу «Мобильный банк», то вы можете со своего номера телефона отправить смс на номер 900. В тексте укажите: «блокировка или блок (можно латиницей) последние 4 цифры вашей карты и цифру причины блокировки» (0 – была потеряна, 1 – была украдена, 2 – заблокирована банкоматом, 3 – иное). Пример смс: БЛОКИРОВКА 2323 0. Вам придет ответное сообщение с кодом, который нужно перенаправить обратно.
• Если у вас подключена система «Сбербанк Онлайн» на компьютере или на мобильном устройстве, то можно те же действия осуществить через Интернет. Для этого вы заходите в свой Личный кабинет, находите в перечне карточек нужную вам и нажимаете около ее названия на слово «Операции». Появится список доступных опций, среди которых нужно выбрать «Заблокировать карту». Далее вам нужно будет выбрать причину и подтвердить операцию.
• Прийти в банк и подать соответствующее письменное заявление.

Блокировка необходима, даже если на счету нет денег. К примеру, третье лицо нашло вашу карту и вернуло ее вам. При этом «добродетель» мог переписать ее данные.

Затем, как только вы перечислите средства на карточку, он сможет спокойно расплатиться ею в сети интернет.

После этого нужно дополнительно обратиться в отделение Сбербанка и проверить, не успели ли за это время мошенники списать с вашей карточки деньги. Если успели – вам нужно узнать реквизиты банкомата или отделения, где это произошло, и подать заявление в полицию.

Одновременно с получением денежных средств в кассе попросите выдать вам выписку по счету, в которой будут видны все операции, которые проводились с карточным продуктом. Так вы точно узнаете, не проводились ли с вашим счетом какие-либо действия в период утери пластика и его восстановления.

Далее вам нужно написать заявление на перевыпуск вашей именной карты. Как правило, данная операция занимает от 7 до 14 дней, исключение составляют карты моментальной выдачи, но они не являются именными.

Обратите внимание, что услуга досрочного перевыпуска является платной. Кроме того, вам нужно будет заново оплачивать годовое обслуживание новой карточки

При этом у нее могут измениться внешний дизайн, а также реквизиты — номер счета останется прежним, а вот номер пластика и код безопасности меняется в обязательном порядке.

Таким образом, чтобы снять деньги с карты Сбербанка, которую вы потеряли, вам в любом случае придется обращаться за помощью в отделение, желательно в то, где вы до этого обслуживались

Что делать, если потерял банковскую карту

При таких обстоятельствах важно быстро предпринимать меры. Промедление может дорого обойтись держателю карты. Большое значение здесь имеют технические инструменты обеспечения безопасности карты и счета

Большое значение здесь имеют технические инструменты обеспечения безопасности карты и счета.

Вариант 1 — звонок в банк

Это самый действенный вариант решения подобной проблемы. Большему количеству держателей он приходит в голову в первую очередь. Если потеряна карта, то держателю следует:

• Позвонить на горячую линию кредитной организации, либо персональному менеджеру (по картам класса Premium).
• Продиктовать оператору паспортные данные, кодовое слово и любую известную информацию о карте — номер, срок действия, последние операции.
• Попросить оператора заблокировать карту.

Блокировка карты при утере производится моментально. Сотрудник кредитной организации дистанционно заблокирует счет карты, после чего по ней нельзя будет производить никакие операции.

Третьи лица не смогут ни снять деньги с кредитной или дебетовой карты, ни совершить какую-либо покупку. До разблокировки средства на карте будут заморожены. Сам по себе пластик не будет представлять никакой материальной ценности.

Вариант 2 — блокировка карты через мобильный банк

Мобильный банк — крайне удобная и необходимая опция, позволяющая пользователю дистанционно управлять картой и счетом. Мобильный банк также служит и основным средством по обеспечению безопасности карты и счета. В случае утери карты необходимо:

• Войти в мобильный банк — на сайт или через мобильное приложение.
• Открыть раздел по управлению картой.
• Найти опцию блокировки.
• Заблокировать карту.
• Подтвердить действие через СМС-сообщение.

И в этом случае карта блокируется моментально. Это означает, что никакие транзакции по ней производиться не будут. Как и при блокировке через звонок в банк, карточный счет замораживается до момента разблокировки.

Вариант 3 — личное обращение в банк

Не менее действенным, но более длительным по времени вариантом решение проблемы является личное обращение в любой офис банка. Если клиент по каким-то причинам не может воспользоваться двумя первыми вариантами, остается только визит в банк.

И в этом случае необходимо произвести блокировку карты. Здесь потребуется показать паспорт и продиктовать любую информацию по банковской карте — номер, кодовое слово, последние операции по счету карты. По устному заявлению клиента карта будет заблокирована.

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами. Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги. Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

• Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
• По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
• Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Что делать, если потерял карту Сбербанка

Потерянные карты Сбербанка можно восстановить. К крайним мерам прибегают при условии, что самостоятельные поиски не дали результата. Чтобы ответить на вопрос, как найти карту Сбербанка, если потерял ее дома, нужно:

• восстановить в памяти события последних часов;
• проверить карманы верхней одежды, сумки и кошельки.

Если владелец не смог найти потерянную карту Сбербанка, ее необходимо заблокировать. Утерянный платежный инструмент считается скомпрометированным. Клиенты, попавшие в неприятную ситуацию, интересуются, как отследить карточку Сбербанка, если ее потерял. Подавать заявление в финансовую организацию необходимо сразу же, как обнаружилась пропажа.

Специалисты Сбербанка рекомендуют заранее сделать фото карточки с двух сторон. Фотографии необходимо хранить в недоступном для посторонних лиц месте. Держатель карточки самостоятельно выбирает способ блокировки и восстановления платежного инструмента.

Если карта была заблокирована

Сбербанк может заблокировать карточку самостоятельно, не дожидаясь заявления от владельца. Поводом могут послужить сомнительные операции (многократный ввод неправильного ПИН-кода, попытка перевода денег). Разблокировать утерянную карту Сбербанка не имеет смысла, специалисты рекомендуют перевыпустить платежный инструмент, воспользовавшись Личным кабинетом.

Чтобы восстановить потерянную карту, понадобится доступ в интернет (вайфай). Процедура осуществляется в несколько этапов:

Для этого и понадобятся фото карты с двух сторон. Информацию необходимо вписать в соответствующие поля. Нужно постараться как можно подробнее описать обстоятельства, при которых была потеряна карта Сбербанка.

Этапы восстановления карточки Сбербанка (дебетовой, пенсионной, зарплатной или кредитной) посредством мобильного приложения:

• авторизация (ввод логина-пароля);
• переход в раздел «Счета и карты»;
• заказ новой карты (перевыпуск);
• заполнение онлайн-формы;
• отправка заявления.

После отправки клиенту должен прийти код по СМС на привязанную к карточке симку. На принятие заявления Сбербанком отводится 48 часов. Сразу же после рассмотрения заявки запускается процесс изготовления платежного инструмента. Если потерянная карточка не была заблокирована, после перевыпуска она становится неактивной автоматически.

Берёте ли вы кредиты?
Да, это нормально 26.98%

Только в крайнем случае 24.13%

Приходилось, но больше не буду 17.14%

Нет, никогда не брал 31.75%
Проголосовало: 630

Категорически запрещено записывать персональный ПИН-код на карточке. В случае потери риск вывода оставшихся на ней денежных средств значительно возрастает.

Инструкция по восстановлению платежного инструмента

Если произошла любая вышеперечисленная ситуация, нужно соблюдать следующую инструкцию:

• самостоятельно произвести блокировку карточки или обратиться в банковское учреждение (для некоторых категорий пластика услуга блокировки является платной);
• заполнить заявку на восстановление;
• после банковский сотрудник сообщит примерное время для получения.

Обращение в банк

Во время обращения в банк необходимо иметь паспорт. Желательно обратиться в банковское учреждение, в котором выдавалась утерянная карточка:

1. Обратитесь к работнику банка, который попросит назвать кодовую фразу, указанную при получении карты.
2. Для изготовления нового пластика потребуется заявление, в котором указывается причина перевыпуска.
3. Срок восстановления зависит от вида карточки.
4. После изготовления клиент оповещается через SMS, с указанием всей требуемой информации.

 

Сбербанк Онлайн

Можно восстановить карту онлайн через Интернет. Для заказа перевыпуска необходимо воспользоваться услугой Сбербанк-Онлайн. Сверху поля на вкладке требуемой карты нужно нажать кнопку «Перевыпуск карты». После загружается окно создания заявки с обязательным заполнением граф:

• адрес банковского филиала для получения нового пластика;
• причина перевыпуска.

Далее нужно нажать кнопку «Перевыпустить». На последнем этапе клиенту необходимо проверить введенную информацию. Можно отменить выполнение процедуры, нажав клавишу «Отменить».

Если действие не отменено, то заявка подтверждается клавишей «Подтвердить по SMS». Вход на Сбербанк-Онлайн можно произвести после изготовления новой карточки.

Если карта забыта в банкомате

Если банкомат не выдает карточку, блокировка не обязательна. Необходимо сразу же позвонить на телефон горячей линии. Номер телефона указан непосредственно на банкомате. Оператор технической поддержки уточнит адрес нахождения банкомата и информацию о пользователе. Клиенту для получения пластика предложат произвести определенные действия, которые должны помочь в возврате карты. Если этого не происходит, производится дистанционная перезагрузка банкомата, после карточку можно забрать из приемника.

Если пластик забыт в банкомате, а после возвращения клиента через определенное время обнаруживается утеря карты Сбербанка, требуется срочная блокировка. После производится стандартная процедура восстановления.

Как снять деньги с карточки в банкомате Сбербанка?

Если у вас карта Сбербанка, всё просто. Вставляете карту в банкомат и вводите пин-код. Главное, что бы никто его не увидел. Потом из предложенных операций выбираете нужную. Нажимаете «Операции с наличными», а затем «Выдача наличных». Если что-то не понятно, посмотрите подробно И не забудьте забрать карту после получения денег.

Правила безопасности

Соблюдение всех правил безопасности гарантирует сохранность денежных средств независимо от того, заблокировал владелец карту или нет. Если найти потерянную банковскую карту не представляется возможным, нужно заказать перевыпуск.

Действия при обнаружении потери карты Сбербанка

После того как клиент обнаружил пропажу карты Сбера, необходимо самостоятельно заблокировать карточку или обратиться в отделение банка. Если владелец не планирует дальше пользоваться пластиком, то он имеет право инициировать процесс снятия денежных средств или перевод их на личный счет.

Если карту не заблокировать

После потери пластикового документа блокировать его нужно обязательно. Эта мера позволит избежать мошеннических действий со стороны недобросовестных граждан. Если карточку не блокировать, то можно лишиться накопленных средств. После подачи заявления на перевыпуск платежный инструмент автоматически будет заблокирован банком в течение 24 часов.

Что делать, если карта забыта в банкомате

Если пластик осталась в банкомате, то его можно вернуть несколькими способами. Чтобы защитить платежный инструмент от посягательств посторонних лиц, автоматизированный программно-технический комплекс «поглощает» его.

Если неприятная ситуация произошла в рабочее время и банкомат находится внутри отделения Сбербанка, то владелец  должен незамедлительно обратиться за помощью к менеджеру. Если аппарат установлен далеко от офиса, то клиент может позвонить по номеру горячей линии банка и подробно описать проблему. После звонка менеджеру требуется подать письменное заявление, посетив ближайшее отделение Сбербанка. Карточку вернут через несколько дней, когда приедет инкассация и откроет аппарат.

При подаче заявления необходимо указать адрес, по которому расположен банкомат, и серийный номер аппарата. Цифры указаны под монитором, на передней панели.

Что делать, если на счету остались деньги

На вопрос о том, можно ли снять деньги с утерянной карточки, специалисты Сбербанка отвечают положительно. Проводить операцию необходимо до момента подачи заявления на перевыпуск. Пока пластик не заблокирован, клиент имеет возможность зайти в Личный кабинет и перевести оставшиеся денежные средства на другую карточку или электронный кошелек. Там же можно самостоятельно заблокировать платежный инструмент.

Как снять деньги, если потерял карточку Сбербанка

Средства можно снять с утерянной карточки при посещении отделения финансового учреждения. При себе клиент должен иметь договор обслуживания карточных счетов и документы, подтверждающие личность владельца. Он заполняет специальный бланк по образцу Сбербанка, в котором нужно указать причину блокировки.

При подаче заявки на снятие остатка денежных средств с утерянной карты, держатель должен указать точную сумму капитала. На рассмотрение заявки дается до 24 часов. Если руководство банка вынесло положительное решение, то клиенту нужно явиться в отделение, предъявить кассиру паспорт, заявку и получить деньги наличными. Подпись ставится на двух квитанциях, одна из которых выдается владельцу на руки.

Мне нравитсяНе нравится