Порядок удаления аккаунта яндекс такси

Способы оплаты заказа в Яндекс Такси

Яндекс Такси предлагает клиентам три способа расчета за поездку. Все варианты исключают дополнительные комиссии, выбираются пассажиром самостоятельно исходя из личных предпочтений. Качество обслуживания и скорость подачи автомобиля не зависит от выбранного способа.

Наличными

Самый доступный и распространенный вариант оплаты услуги такси — наличными. Возможен при заказе автомобиля любым путем. Не требует от пассажира никаких дополнительных действий. Единственное, о чем следует позаботиться, это о наличии достаточной для поездки суммы. При заказе с фиксированной оплатой сделать это не составляет труда. Задача водителя — иметь разменные денежные средства для сдачи.

Фото. Как указать водителю способ оплаты при заказе через сайт.

Фото. Как написать о способе оплаты водителю при заказе через приложение.

В случае необходимости клиент имеет право попросить водителя выдать квитанцию об оплате наличными.

Банковской картой

Наличные платежи постепенно сдают лидирующие позиции. Многие пассажиры предпочитают безналичную оплату Яндекс Такси.

Способ доступен только при использовании установленного приложения. Для списания необходимо заранее привязать карту к профилю. Сервис позволяет добавлять до пяти разных карт.

Как привязать карту в приложении Яндекс Такси:

1. Запустив приложение, открыть Меню, выбрать пункт способы оплаты и нажать «Привязать/добавить карту».
2. Указать данные карты: номер, срок действия и трехзначный код CVV. Чтобы не вводить сведения вручную, выберите значок сканирования и скопируйте изображение с помощью камеры устройства.
3. Нажмите «Привязать/Добавить карту» для сохранения данных.

Фото. Как установить карту для оплаты в приложении.

Сведения, вводимые клиентом, надежно защищены. Для проверки привязки на счету может быть удержана небольшая сумма средств, которые немногим позже возвращаются на баланс.

При заказе автомобиля достаточно изменить способ оплаты на «Банковской картой» и выбрать с какой из них произойдет списание (в случае привязки нескольких счетов).

После завершения заказа клиент не совершает никаких дополнительных действий — денежные средства автоматически удерживаются с указанного счета.

Apple Pay и Google Pay

Принцип оплаты с помощью Apple Pay или Google Pay схож с банковской картой. После поездки денежные средства аналогичным образом удерживаются на счету карты, привязанной к платежным сервисам.

Фото. Оплата поездки Apple Pay.

Во время оформления заявки клиент выбирает необходимый способ списания, подтверждая действие отпечатком пальца через датчик Touch ID.

Фото. Выставление оплаты Google Pay до поездки во время заказа через приложение.

Как обезопасить банковскую карту в приложении

Время от времени в службу техподдержки поступают жалобы от клиентов на необоснованное снятие денег с банковской карты. Например: двойное списание денег за поездку; снятие большей суммы, чем указано при заказе такси; фиктивные поездки и т.д.

Чтобы обезопасить свой кошелек от мошенников, рекомендуется придерживаться простых правил: завести отдельную карту для оплаты такси; держать на карте ограниченную сумму денег и пополнять только после окончания поездки; проверять расход денег на карте; привязать к профилю виртуальную карту.

При всех проблемах финансового характера необходимо обращаться в службу технической поддержки сайта используя форму обратной связи. При подозрении на мошенничество желательно сразу заблокировать карту.

Веские причины для удаления

Разберемся сначала в причинах, которые могут вызвать необходимость распрощаться с аккаунтом Убер:

• взлом профиля приводит к тому, что мошенники ездят за чужой счет;
• по личному желанию — не удовлетворяет сервис или стоимость поездок;
• забыли и не можете восстановить пароль;
• опасаетесь за свои кредитные карты.

Самая серьезная причина — первая. Но взломанный аккаунт легко определить:

• в истории поездок появляются те, что вы не совершали;
• вас уведомляют, что водитель приехал и готов выполнить заказ, хотя никого не вызывали;
• получаете квитанции по не своим поездкам;
• меняется личная информация без вашего ведома;
• не получается войти в профиль.

После взлома часто люди принимают решение удалить аккаунт Убер. Существует два способа избавиться от профиля:

• через приложение;
• на сайте.

Удаление приложения на Android или iOS

Чтобы удалить аккаунт водителя из сервиса Яндекс в приложении, установленном на устройстве с операционной системой Android, следует:

1. Открыть меню мобильного устройства.
2. Нажать на «Приложения».
3. Зайти в раздел, отображающий список программ, которые установлены на смартфоне.
4. Выбрать приложение от Яндекс Такси.
5. Удалить его после нажатия на нужную кнопку.

Если мобильное устройство водителя работает на системе iOS, установленной на айфон, выполняют действия в следующем порядке:

1. Заходят в приложение.
2. Осуществляют авторизацию после ввода личных данных, предоставленных при регистрации профиля.
3. Делают переход в главное меню программы сервиса Яндекс.
4. Нажимают на изображение, обозначенное как 3 точки, что позволяет перейти во вкладку «Телефон».

Удаление приложения в системе Android.

Система, установленная в мобильном устройстве, отображает все программы. Водитель выбирает из них приложение сервиса Яндекс, чтобы удалить аккаунт. После выбора нужной опции по удалению личных данных нужно подтвердить своё намерение, связанное с безвозвратным удалением программы. Все действия можно выполнить за несколько минут.

Чем вы рискуете при передаче аккаунта

1. Доступом к заказам
   Он может быть ограничен из-за жалоб пользователей, низкого рейтинга и Активности.
2. Финансами
   Водитель может не платить таксопарку и задолжать. Так как он выходил на линию под вашим аккаунтом — долг придётся отдавать вам. Чтобы в будущем предотвращать подобные ситуации, мы тестируем новую функцию в Таксометре — дополнительную идентификацию по селфи.
3. Репутацией
   Водитель, который пользуется вашим аккаунтом, может не только задолжать таксопарку, но и нарушать ПДД, грубить пользователям. Так как учётные данные у него ваши — таксопарки могут оставить о вас отрицательный отзыв в карточке водителя в Диспетчерской. Из-за этого могут возникнуть проблемы с трудоустройством в другие таксопарки.
4. Личной безопасностью
   Если другой водитель под вашим аккаунтом попадёт в ДТП, в системе зафиксируется, что это произошло с вами. Если были нарушения, например, водитель покинул место ДТП, то в первую очередь подозрения упадут на вас. Нужно будет объяснять, что не вы были за рулём, а другой человек.

Пожалуйста, будьте внимательны. Не давайте никому пользоваться вашим аккаунтом. Если кто-то обратился к вам с такой просьбой, напишите нам в службу поддержки — мы разберёмся и подскажем вам, как поступить в подобной ситуации.

Безналичный расчёт в Яндекс Такси

Безналичный перевод средств с банковского счёта возможен 2 способами:

• с использованием карты, привязанной к профилю;
• с помощью системы Google или Apple Pay.

Такие варианты расчёта доступны только пользователям приложения от Яндекса.

Расплатиться картой через терминал, как при покупке в магазине, в такси не получится. Машины не оборудованы необходимыми устройствами.

Картой

Для того чтобы по окончании поездки рассчитаться деньгами, находящимися на банковском счёте, клиент должен выполнить 2 условия:

1. Заказать машину с помощью установленного на телефоне сервиса заказа поездки.
2. Привязать карту к своему профилю.

К 1 учётной записи можно прикрепить до 5 карт. В момент добавления сведений о новом платёжном инструменте в систему на счёте будет заблокирована минимальная сумма для проверки правильности введённых данных.

Когда поездка подойдёт к концу, стоимость будет автоматически зарезервирована на счёте клиента, если при заказе он выбрал безналичную оплату. Списание произойдёт спустя 1 сутки. Если выяснится, что денег не хватает, при пополнении баланса карты сервис автоматически спишет недостачу.

Яндекс Такси и Apple Pay

Пользователь iPhone может выбрать оплату с помощью Apple Pay. В этом случае ему не придётся вносить в систему Яндекса банковские реквизиты. Деньги спишутся с карты, привязанной к его гаджету. Подтверждение оплаты происходит с помощью отпечатка пальца. Функция доступна владельцам устройства с iOS не ниже 10-й версии. Предусмотрена эта функция, как и применение банковской карты, только при заказе поездки с помощью мобильного сервиса.

Оплата Google Pay

Пользователи системы Google Pay также могут рассчитаться за услуги Яндекс Такси с помощью платёжных инструментов, привязанных к Google Wallet, без указания данных карты в приложении. При этом требуется версия ПО не ниже 3.7.

Как рассчитаться бонусами Спасибо от Сбербанка

Чтобы сэкономить на поездке и оплатить её с помощью «Спасибо», следует перейти на сайт программы Сбербанка и приобрести купон, дающий нужный размер скидки. После обмена бонусов он станет доступен для использования при оформлении заказа через сервис для мобильных гаджетов.

Планируя поездку за счёт «Спасибо», нужно учесть ряд моментов:

• акция, позволяющая приобрести купон за бонусы, активна не всегда;
• полученный промокод имеет ограниченный срок действия, поэтому покупать их заранее нецелесообразно;
• получить скидку с помощью предоставленного Сбербанком купона можно только при оплате картой (предусмотрено, даже если пластик выпущен другой финансовой организацией);
• перед поездкой нужно активировать купон в сервисе для заказа услуги через мобильный гаджет в разделе “Промокод”, при этом вводить его номер нужно вручную.

Чаевые при оплате пластиком

Клиент, который пользуется расчётом с помощью банковской карты, может оставить водителю безналичные чаевые.

Эту функцию необходимо предварительно настроить в приложении по следующей инструкции:

• перейти в раздел “Способ оплаты”;
• нажать на кнопку “Чаевые по умолчанию”;
• ввести сумму.

Вознаграждение для водителя в указанном размере будет списано с карты, которой производилась оплата услуги, после того как клиент поставит положительную оценку и нажмёт кнопку “Готово”. Если он этого не сделает, сумма будет заблокирована и в течение 24 часов можно будет поменять размер поощрения водителю.

Если человек не настроил выплату чаевых заранее или хочет однократно изменить установленную по умолчанию сумму, он может воспользоваться формой, появляющейся в приложении.

Перевод чаевых таксисту не является обязательным условием Яндекс Такси, однако, он приветствуется наравне с выставлением положительных баллов.

Выбор способа оплаты во время заказа такси

Пользователь, который заказал поездку в Яндекс Такси через телефон или на сайте сервиса, по умолчанию выбирает оплату наличными. Иные формы проведения расчётов при такой подаче заявки агрегатор не предусматривает.

Использовать карту или системы Apple Pay и Google Pay может только тот человек, кто установил на свой смартфон Яндекс Такси.

В этом случае перед заказом ему нужно:

• перейти во вкладку “Способ оплаты”;
• выбрать между наличными, картой или расчётом с помощью мобильного гаджета;
• привязать карту или указать, с какой из ранее прикреплённых следует произвести списание, если выбран этот инструмент;
• коснуться Touch ID и подтвердить своё намерение осуществить перевод, если используется Apple Pay или Google Pay.

Оплата Яндекс Такси через телефон.

Приложение запомнит выбранный клиентом способ проведения расчётов. Поэтому, если в следующий раз человек захочет воспользоваться тем же платёжным инструментом, ему уже не надо будет корректировать настройки.

Однако по этой причине нужно быть внимательным при заказе, планируя рассчитаться за поездку наличными.

Как удалить историю поездок в Яндекс Такси

В некоторых случаях вместе с банковской платёжной картой пользователь может пожелать удалить и историю поездок, если он больше не нуждается в сохранении этих данных. Убрать информацию из этой вкладки возможно только точечно — каждую поездку придётся стирать вручную, или же удалять и переустанавливать приложение, чтобы информация исчезла полностью. Других вариантов системой пока не предусмотрено. Как стереть данные в приложении:

• выбрать боковое меню с 3 чёрточками;
• выбрать вкладку «История поездок»;
• убрать нужную поездку, нажав опцию «Удалить поездку», или выбрав её в списке поездок и удерживая до появления меню «Удалить»;
• подтвердить действие.

История поездок, помимо видимого списка во вкладке меню, фиксируется в кеше приложения в виде файлов с названием строки, соответствующим названию поездки. По мере заполнения памяти приложения новые данные перестанут записываться и история совершённых поездок не будет сохраняться.

Куда обращаться при возникновении проблем

• Зайдите в раздел «Служба поддержки».
• Выберите тип проблемы.
• В соответствующем поле опишите проблему.
• При необходимости загрузите документы.
• Нажмите кнопку «Отправить».

Для решения любых вопросов, связанных с оплатой поездки, раскройте вкладку «Что-то с деньгами». Выберите этот пункт, если:

• вы заплатили, но не поехали;
• водитель не отдал сдачу;
• не проходит оплата;
• вы дважды заплатили за поездку;
• возникли какие-либо другие проблемы, связанные с осуществлением оплаты.

Чтобы минимизировать потенциальные риски, связанные с безналичной оплатой, не используйте для оплаты услуг такси свою основную карту. Для привязки к аккаунту используйте отдельную карту. При необходимости пополняйте ее на такую сумму, которая обычно нужна вам для оплаты одной или двух поездок

Обратите внимание на тип карты – она должна быть дебетовой и без овердрафта. Так вы не потеряете большую сумму даже, если доступ к карте получат мошенники.

В разделе «Хочу пожаловаться» вы можете оставить жалобы на водителя, если он:

• нарушает ПДД или порядок оказания услуг такси;
• ведет себя непрофессионально;
• не приехал;
• отказался везти;
• не доехал до конечного пункта и т. д.

Здесь же вы можете пожаловаться состояние автомобиля, если вас что-то не устроило. При оформлении обращения постарайтесь как можно более подробно описать проблему, по возможности приложите подтверждающие фото- или видеоматериалы. Это поможет сотрудникам лучше разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры.

Выберите раздел «Все сломалось», если у вас возникли какие-либо другие сложности при использовании сервиса, например:

• у вас не срабатывает карта;
• не пришел отчет о поездке;
• не получается применить промокод;
• не настраивается аккаунт.

Если вы случайно забыли в машине такси свои личные вещи, и с момента поездки прошло не более суток, вы можете позвонить водителю. Кнопка звонка находится в истории поездок. Услугой можно воспользоваться в течение суток после совершенной поездки. В случае, если с водителем по какой-то причине договориться не получилось или с момента поездки прошло более суток, напишите в Службу поддержки или позвоните по телефону +7 499 705 8888. По этому же номеру вы можете связаться со специалистами поддержки в экстренной ситуации.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Вопросы по оплате

Кто может оплачивать ресурсы?

Оплата ресурсов — зачисление средств на индивидуальный лицевой счет на основании договора. Зачислять средства на лицевой счет могут ИП, организации и физические лица.

Подробную информацию см. в разделе Оплата ресурсов.

Какие способы оплаты я могу использовать?

Способ зачисления средств зависит от юридического статуса ():

Физические лица Организации и ИП

• Перевод с расчетного счета (через банк)
• Перевод с банковской карты

Как изменить способ оплаты?

Способ оплаты можно изменить только в платежном аккаунте c типом Бизнес-аккаунт: вместо оплаты банковской картой вы можете использовать перевод средств с расчетного счета.В платежном аккаунте c типом Личный аккаунт способ оплаты изменить нельзя.

Как изменить платежные реквизиты?

Изменять реквизиты платежного аккаунта могут только их владельцы. Если вы являетесь владельцем, воспользуйтесь инструкцией Изменить данные платежного аккаунта.

В какой валюте можно оплачивать Яндекс.Облако?

Резидентам РФ Нерезидентам РФ

Ресурсы Яндекс.Облака можно оплачивать только в рублях (₽), вне зависимости от юридического статуса ().

Ресурсы Яндекс.Облака можно оплачивать только в долларах США ($), вне зависимости от страны, в которой вы проживаете.

Могу ли я оплачивать ресурсы банковской картой в иностранной валюте?

Да.

Если вы оплачиваете ресурсы банковской картой в иностранной валюте, с карты списывается эквивалентная сумма в рублях с учетом НДС. Через день-два возможно дополнительное списание или зачисление банковских комиссий, связанных с конвертацией.

Я привязал карту к платежному аккаунту. Когда с меня спишут деньги?

Если вы используете пробный период, средства с привязанной карты не списываются. Так как переход на платную версию не происходит автоматически после завершения пробного периода, то средства могут быть списаны только после активации платной версии и использования сервисов Яндекс.Облака.

Если вы перешли на платную версию и использовали сервисы Яндекс.Облака, для остановки списания средств:

1. Погасите задолженность (если имеется).
2. Удалите все ресурсы тарифицируемых сервисов.
3. Обратитесь в службу технической поддержки для деактивации аккаунта.

Я привязал облако к новому платежному аккаунту. Как теперь оплачивать услуги?

Если облако ранее было привязано к другому платежному аккаунту, учитывайте период использования сервисов: до момента переноса оплачивать услуги необходимо с предыдущего платежного аккаунта, после момента переноса — с аккаунта, к которому теперь привязано облако. Способ оплаты соответствует .

Будет ли предоставлен договор на оказание и оплату услуг?

В Яндекс.Облаке все услуги для резидентов РФ и нерезидентов РФ предоставляются по договору, который заключается путем принятия оферты при создании платежного аккаунта. Такой договор не требует двустороннего подписания.

Подробную информацию см. разделе Договор.

Где я могу ознакомиться с условиями договора?

Резидентам РФ Нерезидентам РФ

С условиями договора вы можете ознакомиться в разделе Яндекс.Правовые документы.

С условиями договора вы можете ознакомиться в разделе Яндекс.Правовые документы.

Возможно ли заключение договора с двусторонним подписанием?

Юридические лица могут заключить договор с двусторонним подписанием. Для этого необходимо отправить заявку через форму Задать вопрос на странице Свяжитесь с нами. С вами свяжется менеджер Яндекс.Облака для обсуждения условий подписания.

Как тарифицируется потребление ресурсов?

Ресурсы сервисов Яндекс.Облака потребляются по мере необходимости. Количество потребляемых ресурсов считается по-разному для каждого сервиса.

Подробную информацию см. в разделе Тарификация.

Как отключить Яндекс плюс

Yandex Plus – это платная подписка на сервисы, позволяющая использовать несколько услуг и программ при оплате одного профиля. Стоимость подписки составляет 169 рублей в месяц. При наличии платного аккаунта появляется возможность просматривать фильмы без рекламы на Кинопоиске, добавляет 10 гБ к объему виртуального хранилища, появляется бесплатная доставка товаров стоимостью от 500 рублей. Для заказа машин подписка также дает множество преимуществ – дополнительное время бронирования, скидку на все поездки в размере 5% и специальные возможности для режима ожидания.

Чтобы выключить данную опцию, повторите следующее:

1. Авторизуйтесь в Yandex и выберите раздел «Управление аккаунтом»;
2. Перед вами откроется паспорт учетной записи. Выберите вкладку «Мои сервисы»;
3. Нужный нам тариф «Плюс» будет отображаться в списке первым. Нажмите на кнопку «Отменить подписку» возле этой строки. Подтвердите свое действие, нажав соответствующую кнопку. Подписка исчезнет из перечня.

Удаление приложения на Android или IOS

Как отмечалось ранее, принимается решение удалить приложение с Андроид или же со смартфона, работающего на iOS, порядок действий будет немного различаться между собой.

Во многом это связано с тем, что в самом приложении немного иначе будут иметь вид пиктограммы, на которые требуется нажимать для возможности стереть персональные данные.

Итак, с целью удаления ранее зарегистрированного личного кабинета пользователи должны будут выполнить следующие действия:

1. Водитель должен перейти в профиль на установленном мобильном приложении.
2. После несложной процедуры авторизации пользователь попадает на главную страницу своего профиля.
3. На следующем этапе водитель должен отыскать категорию, в которой указан его личный номер мобильного телефона – нередко она так и называется «Телефон», и нажать на нее.
4. На основании сформированного запроса система автоматически откроет соответствующее окно настроек личного кабинета.
5. После этого пользователю остается только пальцем навести курсор на изображение своей аватарки – держать нужно до тех пор, пока не появится всплывающее скрытое окно дополнительных опций.
6. Пользователь из предложенного перечня функций выбирает опцию «Удалить аккаунт».
7. Подтверждаются свои намерения путем нажатия на соответствующую кнопку.

Указанный порядок действий, актуальный для мобильного приложения от Яндекс.Такси, работающего на операционной системе Андроид.

Чтобы стереть приложение на Андроид, достаточно:

1. Зайти в меню своего смартфона.
2. Выбрать категорию «Приложения» – в зависимости от модели телефона, наименование раздела может отличаться между собой. Главное, зайти в подраздел с перечнем установленных приложений.
3. Нажать на интересующее мобильное приложение от Яндекс.Такси.
4. Удалить путем нажатия на соответствующую кнопку.

Настоятельно рекомендуется после этого воспользоваться любой «чистилкой» для телефона, чтобы окончательно удалить файлы, которые остались после выполненной процедуры.

Подобный софт можно отыскать в Play Market – многие из них абсолютно бесплатны.

Для возможности удалить водителю аккаунт с помощью приложения, работающего на системе iOS (если оно установлено на Айфоне), нужно придерживаться следующего алгоритма действий:

1. Войти в приложение.
2. Завершить несложный процесс авторизации – указать личные данные, предоставленные ранее в период регистрации профиля.
3. Перейти в основное меню мобильного приложения.
4. В левой части пользователь нажимает на изображение «трех точек».
5. Далее осуществляется переход в категорию «Телефон».
6. Сервис на основании сделанного запроса перенаправляет пользователя на страницу персональных настроек.
7. Пользователь должен удерживать своим пальцем курсор на ранее загруженной аватарке. Это необходимо делать до момента открытия скрытых функций в виде всплывающего окна.
8. Нажимается опция удаления личного кабинета.
9. На завершающем этапе достаточно подтвердить свое действие.

На Айфонах можно произвести удаление приложения через категорию «Настройки» только с тех смартфонов, которые работают на системе iOS версии 5 и выше.

Такой метод достаточно информативный – каждый пользователь оставляет за собой право ознакомиться с данными, относительно оставшегося объема свободной памяти и того, сколько занимает конкретный софт. Именно от этого часто зависит целесообразность удаления.

Для удаления приложения от Яндекс.Такси требуется:

1. Перейти в категорию настроек.
2. Выбрать подкатегорию «Основные».
3. Далее следует перейти в «Статистика». Именно здесь можно ознакомиться с перечнем программ, которые работают на конкретном телефоне. В первую очередь система отображает наиболее значимые для нее программы. Для возможности ознакомиться с полным списком необходимо нажать на «Показать все программы».
4. На следующем этапе выбирается мобильное приложение от Яндекс.Такси, которое планируется удалить.
5. Подтверждаются намерения стереть выбранный софт безвозвратно.

В целом на всю процедуру потребуется не более нескольких минут.