Как привязать карту к яндекс такси: пассажиру, водителю

Как изменить способ оплаты Яндекс Такси

Способы оплаты можно выбрать непосредственно в приложении или на сайте, в целом, когда заполняйте заявку через свой кабинет такая опция, как поменять способ оплаты в Яндекс действует, не зависимо от региона.

В личном кабинете, в главном разделе или в настройках (в зависимости от платформы и версии может отличаться) выбираете графу – «Меню». Перейдя в раздел, увидите перечень средств, для оплаты, к примеру, провод платежей Apple pay, наличные и т.д. Кликаете по нужному варианту и уже при оформлении нового заказа по умолчанию будет стоять выбранный тип платежей. Можно поступить еще проще, изменение, как изменить способ оплаты решается непосредственно в заявки. В предпоследней графе, там, где комментарии и пожелания, есть кнопка – «Банковская карта». Через неё также можно выбрать интересующий вариант расчета.

Как вернуть ошибочно списанные деньги с карты в системе Яндекс Такси

Стоит рассмотреть алгоритм возврата денег в Яндекс Такси поэтапно:

1. Заходим в Приложение Яндекс Такси;
2. Обращаемся к меню и там переходим к пункту «История поездок»;
3. Выбираем поездку, в результате которой клиент столкнулся с проблемой и нажимаем пункт «Помощь»;
4.  Далее необходимо выбрать проблемную ситуацию (в нашей ситуации это «Неправильная стоимость»);
5. Описываем проблему, у нас это некорректно списаны денежные средства со счета;
6. Письмо с жалобой отправляется с вашей почты в службу поддержки. На рассмотрение претензии дается ровно 1 неделя.

Возврат денег в Яндексе происходит по очень сложной схеме. По окончанию поездки сумма, предназначенная для списания, удерживается в течение суток. Сделано это специально, чтобы иметь возможность откорректировать стоимость поездки, в продолжение которой разное бывает. Но если заглянуть в Интернет-банк, то поступит информация о полном списании денег. То, что было лишним в течение 30-ти дней вернется на счет, но при этом не будет никакого уведомления. Каким-то образом эту информацию нужно выискивать из баланса.

Небольшая подсказка: если вы продублируете свое обращение в службу поддержки на главном сайте Яндекс Такси, в Facebook https://www.facebook.com/yandex.taxi/, Twitter, то на него среагируют быстрее.

Если вы хотите быстрого решения вопроса с неправильной или ошибочной оплатой за поездку, немедленно обращайтесь в службу поддержки и возникшая проблема вскоре будет решена, потому что в этом заинтересована сама компания.

Последнее обновление: 30-08-2019Поделиться с друзьями:

Как удалить банковскую карту из сервиса

Для того чтобы удалить платежную карту, следует зайти в приложение «Яндекс Такси», выбрать сервис «Меню», нажав на 3 точки в левом верхнем углу, а затем «Банковские карты», перед нами откроется список всех привязанных карт. После этого следует нажать на номер той карты, которую хотим удалить и удерживать ее некоторое время, пока не появится надпись удалить или значок корзины. Нажимаем на него, и карта удалена.

В случае возникновения проблем с удалением карты следует опять открыть меню и выбрать пункт «служба поддержки», затем «проблема с настройкой приложения», после чего выбрать «не удаляется карта». В данном окне появляется форма обратной связи, в которой следует указать свое имя и просьбу удалить карту.

Как удалить банковскую карту из сервиса

Для того чтобы удалить платежную карту, следует зайти в приложение «Яндекс Такси», выбрать сервис «Меню», нажав на 3 точки в левом верхнем углу, а затем «Банковские карты», перед нами откроется список всех привязанных карт. После этого следует нажать на номер той карты, которую хотим удалить и удерживать ее некоторое время, пока не появится надпись удалить или значок корзины. Нажимаем на него, и карта удалена.

В случае возникновения проблем с удалением карты следует опять открыть меню и выбрать пункт «служба поддержки», затем «проблема с настройкой приложения», после чего выбрать «не удаляется карта». В данном окне появляется форма обратной связи, в которой следует указать свое имя и просьбу удалить карту.

Руководство по использованию приложения Яндекс Такси для пассажиров

Скачивание и установка приложения

Чтобы на смартфоне появилось официальное приложение такси от Яндекса, нужно зайти в Google Play Market, если используется мобильное устройство на андроиде, или в App Store, если используется телефон с iOS, найти нужную программу и нажать на кнопку скачивания. Когда процесс загрузки файла будет завершён, установка начнётся автоматически.

Как заказать машину

Чтобы вызвать машину после установки файла, нужно открыть приложение и указать свой номер телефона. Так будет создан личный аккаунт. После этого можно оформить первую заявку, следуя пошаговой инструкции:

• разрешить приложению определять местоположение;
• подтвердить местопребывание, которое определилось автоматически (при необходимости точку подачи транспортного средства можно изменить);
• заполнить место назначения, указав название улицы и номер дома или название развлекательного центра, станции метро и т.д. (можно также воспользоваться картой, указав конечную точку маршрута);
• выбрать при наличии свободных машин подходящий тариф;
• указать желаемое время прибытия транспортного средства;
• нажать кнопку заказа автомобиля.

Как добавить несколько адресов

Для случаев, когда нужно вызвать несколько машин на разные адреса или на один и тот же адрес, в приложении есть кнопка «Ещё такси». Она появляется на экране сразу после первого заказа.

В приложении есть возможность добавить несколько адресов.

Привязка банковской карты

К мобильному приложению можно прикрепить до 5 банковских карт. Способ привязки:

• открыть меню в программе;
• нажать на кнопку «Способы оплаты»;
• выбрать кнопку «Привязать карту»;
• указать информацию, связанную с прикрепляемой банковской картой (её номер, код CVV);
• снова нажать на кнопку «Привязать карту».

Если все эти действия клиент выполняет правильно, то после этого начинается проверка карты. Эта процедура может осуществляться разными способами. Они зависят от банка, выпустившего карту. Один из способов — блокировка небольшой суммы на карте. Клиенту отправляется смс-сообщение с указанием размера этой суммы. Её нужно ввести в приложении для завершения проверки. Другой способ — 3-D Secure верификация. Эта процедура проверки выполняется на сайте банка. После завершения клиент перенаправляется обратно в приложение.

Как активировать промокод

Чтобы для клиентов поездки с Яндекс Такси были выгодными, сервис регулярно предлагает промокоды на получение скидки. Пользоваться такими предложениями можно только до оформления заказа. Уже в процессе поездки применить промокод невозможно. Для его активации:

• открыть меню в приложении;
• зайти на вкладку, предусмотренную для промокодов;
• нажать на кнопку активации;
• ввести имеющуюся комбинацию;
• нажать на кнопку «Готово».

Оплата поездки

Предусмотрено 3 способа оплаты заказанной услуги:

1. Наличными. Деньги передаются водителю в конце поездки. Недостаток способа — приходится иметь дело со сдачей.
2. Банковской картой, привязанной к приложению. При завершении поездки водитель увидит на своём таксометре оповещение, что оплата выполнена безналичным способом.
3. С помощью Apple Pay или Google Pay.

Как распечатать чек в Yandex Taxi

В случаях, когда требуется подтвердить факт заказа услуги, можно распечатать чек. Эта возможность предлагается в приложении. Последовательность действий:

• в приложении зайти в меню;
• найти кнопку «История поездок» и нажать на неё;
• выбрать тот завершённый заказ, по которому требуется подтверждение;
• нажать на вкладку «Чек»;
• сделать скриншот открывшейся страницы;
• перекинуть полученное изображение на компьютер и распечатать.

Как отменить заказ

Разработчики приложения предусмотрели возможность аннулирования заказанной услуги. Необходимые действия:

• открыть вкладку с заказом;
• если машина ещё не назначена — выбрать кнопку отмены поездки и подтвердить своё действие;
• если автомобиль уже в пути — открыть «Детали заказа», нажать на стрелку, которая располагается над оповещением о времени прибытия такси, подтвердить отказ;
• указать причину отказа.

При необходимости заказ может быть отменён.

Оплата банковской картой

Возможна оплата картой Яндекс Такси любой поездки, заказанной через приложение Яндекс Такси, работающее на смартфонах Андроид (4.0 и выше) и iOS (8.0 и выше).

Как привязать и отвязать карту

Чтобы пользоваться способом оплаты Яндекс Такси банковской картой, необходимо привязать ее в мобильном приложении:

• выбрать в Меню «Способы оплаты», далее перейти к пункту «Привязать карту»;
• в соответствующих полях указать номер карты, срок ее действия (месяц и год), код CVV (ввести реквизиты можно и автоматически, применив камеру смартфона в качестве сканера);
• нажать кнопку «Готово».

Добавить можно практически любую карту, в т. ч. кредитную или карту «Мир» Сбербанка.

После завершения привязки приложение проведет проверку правильности указанных реквизитов. На счете может быть заблокирована небольшая сумма, которая через некоторое время вновь будет доступна клиенту.

При успешной привязке после каждой поездки будет производиться автоматическое замораживание суммы, которая в течение суток спишется со счета. Если фактическая стоимость будет меньше, остаток денег вернется пассажиру на карточку.

При желании легко можно отменить использование счета. Для этого потребуется:

• выбрать в приложении вкладку «Способы оплаты» — «Банковские карты»;
• найти реквизиты, которые нужно удалить, а затем нажать на три точки в углу экрана;
• выбирать пункт «Отвязать карту» и подтвердить свое решение.

Что делать, если списание с карты не проходит

Если на счете недостаточно средств, то их перевода не происходит. В таком случае расплатиться с Яндекс Такси банковской картой не получится. Решить вопрос можно двумя способами:

• выбрать через приложение на телефоне другой счет (если вы привязали сразу несколько карточек);
• заплатить водителю наличными деньгами, предварительно изменив данный пункт в приложении.

Воспользоваться этими способами можно, когда нужно вызвать такси, но вы знаете, что на карточке не хватает денег. Но в таком случае клиент может пополнить счет и после прибытия в пункт назначения. Долг будет списан в течение суток после вызова машины.

Что делать, если со счета списали больше, чем нужно

В силу разных технических причин и сбоев со счета могут списать неверную сумму. При возникновении такой проблемы необходимо обратиться в службу поддержки агрегатора:

• на сайте помощи клиентам Яндекс Такси;
• через приложение;
• позвонив на горячую линию.

Специалисты сервиса решат проблему и предложат возможные варианты возврата средств или компенсации.

Оплата промокодом

Иногда система Яндекс такси предоставляет пользователям возможность экономить на услугах сервиса. Клиент при поездке может использовать скидочный купон (промокод). Сделать это можно только в мобильном приложении. Для этого следует перед заказом поездки выполнить регистрацию скидочного купона в системе.

Для регистрации после входа в приложение перейти в меню «промокод» и ввести данные скидочного купона в появившееся поле. В купоне всегда указывается сумма предоставляемой скидки. После регистрации купона при заказе такси через мобильное приложение указать способом оплаты промокод. Если суммы скидки достаточно для оплаты поездки, то она спишется полностью. В случае необходимости большей суммы, доплата будет выполнена с банковской карты клиента.

Что будет, если на карте не хватит денег для оплаты поездки

Стоимость поездки рассчитывается автоматически с учетом класса автомобиля, протяженности маршрута, количества остановок и времени ожидания. Если клиент в качестве приоритетного способа оплаты выбрал безналичный расчет, нужная сумма будет заблокирована на счете соответствующей карты. Возможно частичное резервирование суммы в процессе поездки. Списание начисленной за поездку суммы производится сервисом в течение суток. Если заблокированная сумма превышает фактически списанную, остаток будет возвращен на счет клиента.

Если на карточном счете клиента не хватает денег для оплаты полной стоимости поездки, они будут списаны сразу после пополнения карты. Оплата за поездку может быть списана единовременно полностью или частично в течение 1 года после поездки. В случаях, когда системе не удается удержать начисленную сумму с карты клиента, в автоматическом режиме устанавливается способ оплаты наличными. Уведомление об этом поступит клиенту мгновенно, если на его устройстве разрешены Пуш-уведомления. Снова попробовать произвести оплату безналичным путем можно будет как только поездка будет завершена.

Как в Яндекс.Такси изменить способ оплаты

Если расплатиться за проезд с таксистом в выбранный вид не получилось, можно изменить способ оплаты в Яндекс.Такси с карты на наличные, о том, что необходимо оплатить езду наличными придет уведомление на телефон. При этом можно сделать еще раз попытку рассчитаться безналичным вариантом. Если же клиент остался недовольным предложенными условиями расчета или по каким-либо другим причинам можно сообщить об этом в качестве основания для изменения расчета, например:

• водитель не дал сдачу при расчете наличными;
• требование пересчитывать сумму, так как некорректно применен тариф;
• отсутствие возможности оплачивать карточкой или применения промокода, чтобы его использовать изначально следует зарегистрировать в системе до осуществления заказа. Доля этого выполняется переход в «Промокод» и вручную вводится секретный код со скретч-карточки.

При этом такая заявка на службу сервиса должна содержать все данные клиента, номер машины, телефона и время вызова машины. Кроме этого, следует указать желаемый метод платы возможный для использования и отправить заявку. Но это не всегда возможно и поездку могут отменить вообще. При этом отмена платная и ее цена зависит от количества потраченного времени таксистом и показаний таксометра, так что принять подобное решение необходимо как можно раньше.

Как оплатить Яндекс такси картой

Поездки можно оплачивать безналом тремя способами:

• Банковской картой;
• Через платёжную систему Apple Pay;
• Через Google Pay.

Для самостоятельной оплаты по карточке внесите в базу данных приложения платёжные реквизиты карты и выберите её из предложенных способов оплаты при оформлении заказа. Деньги с неё спишутся после окончания поездки.

Если деньги требуется списать при помощи Google Pay, выберите этот вариант при заказе поездки и подтвердите его паролем или отпечатком пальца. Платежные данные вносить не требуется, так как списание будет произведено с карты, которая уже привязана к кошельку Google Pay.

По такому же принципу оплачивайте поездки и с Apple Pay на iOS. Только данные для оплаты должны быть указаны в приложении Wallet, а сама карта пассажира быть от банка-партнёра Apple Pay.

Выбор любого из этих способов оплаты никак не влияет на стоимость поездки и класс машины: используйте тот вариант, который вам удобен.

При безналичной оплате вы можете оставить водителю чаевые. Сумму можно установить фиксированную для всех поездок в разделе «Чаевые по умолчанию» или выбирать для каждой отдельной поездки в форме, которая откроется после выполнения заказа.

Наличный расчёт

Наличный расчет – самый распространенный способ оплаты услуг, который можно, по праву, назвать самым надежным вариантом. Но, таксисту необходимо позаботиться о том, чтобы на руках всегда была сдача с любой суммы. Пассажир же, в свою очередь, может не беспокоиться о том, что на его карте окажется недостаточно средств.

Во время заказа автомобиля, клиент указывает способ оплаты «наличные» и дополнительно никаких активных действий предпринимать не нужно. Но, если во время поездки оказалось, что наличных средств на руках недостаточно для полной выплаты, то можно обратиться к альтернативным вариантам перевода финансов на счет транспортной компании.

Преимущества наличия привязанной карты в приложении Яндекс.Такси

Изначально следует помнить о наличии преимущества оплаты банковской карты не только у пассажиров, но и у водителей.

Наиболее значимыми из них являются:

• каждый клиент вполне может наслаждаться своей поездкой, не переживая при этом о том, какую именно сумму ему нужно будет заплатить за вызов такси, система автоматически произведет списание с карты;
• все без исключения пассажиры Яндекс.Такси максимально застрахованы от всевозможных проявлений недобросовестности водителей, которые по разным на то причинам принимают сознательное решение завысить итоговую цену, к примеру, выбрав сторонний, более дорогой тариф;
• есть возможность добраться до конечного пункта назначения, даже в случае отсутствия при себе наличных денег;
• все без исключения финансовые потоки в данном случае в автоматическом режиме фиксируются банковским учреждением, что весьма удобно, к примеру, в случае необходимости предоставить отчет;
• отсутствует необходимость водителю выдавать сдачу.

Помимо этого, каждой стороне не требуется иметь при себе крупную сумму, что весьма актуально для обеспечения максимального уровня безопасности.

Указанных преимуществ вполне достаточно для того, чтобы каждый пассажир позаботился о привязке к своему профилю банковской карточки.