3 способа быстрой блокировки карты сбербанка

Заблокировать карту по телефону

Несмотря на удобство современных приложений, мобильным банком пользуются не все клиенты. Особенно это касается людей преклонного возраста, которые не пользуются нынешними технологиями. Для таких ситуаций предусмотрен еще один способ блокировки – звонок оператору.

Инструкция по блокировке по телефону:

1. Позвонить по номеру 900.
2. Дождаться ответа и сообщить оператору о том, что нужно срочно заблокировать карту.
3. Продиктовать сотруднику банка последние 4 цифры карты, а затем назвать паспортные данные.
4. Иногда операторы спрашивают у клиентов кодовое слово.

Если названные данные будут верны, специалист заблокирует карту. Иногда клиенты не помнят последние цифры. В этом случае оператор попросит назвать последние операции, совершенные с использованием карты.

Метод блокировки карты в отделении Сбербанка

Кроме всех вышеперечисленных современных способов блокировки утерянной банковской карточки, существует еще один, более традиционный, и надежный, проверенный годами – обращение в ближайшее отделение вашего банка. Не всем клиентам по душе такой вариант блокировки ввиду того, что необходимо лично посетить отделение банка и простоять немалую очередь. Однако в некоторых случаях данный вариант является очень удобным и имеет свои преимущества. Войдя в офис Сбербанка, вы сможете обратиться к любому сотруднику и сообщить о своей проблеме. Специалист банка выслушает вас и поможет заполнить заявление об утере карточки. В заявлении указываются личные данные по паспорту, параметры лицевого счета, который необходимо заблокировать. После проделанных операций можно сразу же написать заявление на получение новой банковской карточки, так как у вас появится возможность дистанционного управления вашим лицевым счетом.

Бывают случаи, когда клиент теряет не саму карточку, а мобильный телефон, к которому была прикреплена банковская карточка. В таком случае необходимо обратиться в ближайший офис Сбербанка и попросить сменить номер телефона, к которому прикреплен продукт. В заявлении необходимо указать причину смены телефонного номера, а также необходимо прописать новый номер, к которому будет произведено подключение лицевого счета и карточки. Стандартно в заявлении необходимо указать свои личные данные и данные вашей карты.

Бывают случаи, когда вы заблокировали карточку, а она в скором времени нашлась. В таком случае в любом отделении банка можно восстановить ее, активировав вновь.

Кроме того, существует ряд мер, помогающих обезопасить и сохранить в целостности финансовые средства на вашей банковской карте. К ним относятся SMS-оповещения по каждой проведенной операции, опции «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк». И главное — запомните, что нежелательно сообщать личную информацию по карте, и тем более пин-код, третьим лицам.

Выполнив ряд простых инструкций и правил, вы обезопасите свои денежные накопления на карточке.

В каких случаях может потребоваться блокировка карты

Банковские организации рекомендуют незамедлительно закрыть доступ, к имеющимся банковским счетам в следующих ситуациях:

• При потере или краже. Если кредитная или дебетовая карта Сбербанка была утеряна её владельцем по какой-либо причине, то ему в срочном порядке необходимо связаться с банком и попросить выполнить необходимую процедуру. В противном случае возможно несанкционированное использование денежных средств, хранящихся на счету.
• Совершение операции без ведома владельца. Если вы обнаружили, что кто-то совершает покупки с вашего счёта, то вам незамедлительно необходимо приостановить доступ к нему. Обнаружить проведение различных операций с банковским счётом можно с помощью sms-уведомлений, либо в интернет-банке.

Способы блокировки

Что представляет собой блокировка? По сути, это ничто иное, как ограничение доступа к деньгам, находящемся на балансе.

Практически с каждым держателем банковского пластика хотя бы однажды происходит ситуация, которая требует неотложной блокировки счета. Она необходима в случае утери, кражи карты. Так же для предотвращения возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц, если есть подозрение, что они завладели номером пластика и кодом.

Некоторые клиенты прибегают к блокировкам, опасаясь, что кто-то из домочадцев может воспользоваться картой без ведома владельца.

Действия при утере карты

Держатели карт Сбербанка могут воспользоваться любым удобным способом ограничения доступа к средствам, если возникла такая необходимость:

• По телефону посредством звонка или отправки смс на номер 900 (доступно для пользователей Мобильного банка).
• Через Сбербанк Онлайн.
• В отделении банка.

В некоторых случаях, банк может самостоятельно заблокировать карту. Для выяснения причин такого решения следует обратиться в отделение банка либо совершить звонок по горячей линии. Больше о том, почему банк заблокировал карту и что делать в такой ситуации, читайте в статье.

Блокировка по телефону горячей линии

Если произошла кража или утеря карточки, а на балансе находятся личные или кредитные средства, с целью их сохранности необходимо оперативно совершить блокировку счета. Среди различных методов ограничения доступа, наиболее быстрым является звонок на линию клиентской поддержки.

Оператор колл-цента задаст несколько вопросов с целью идентификации держателя пластика. Обязательно спросят о кодовом слове (чаще всего это девичья фамилии матери), также могут уточнить какие-либо паспортные данные.

После проведения идентификации консультант оформит заявку на закрытие доступа к счету. Звонки с мобильных и стационарных номеров по территории России осуществляются бесплатно.

Блокировка по сервисному номеру 900

Заблокировать счет можно по короткому номеру 900. Это достаточно простой и быстрый способ сохранить средства, если карта была утеряна или украдена. Но есть один нюанс: для отправки сообщения, клиент должен знать 4 последние цифры карты. Текст смс следующий:

• ХХХХ – 4 последние цифры блокируемой карточки
• N – причина блокировки согласно кодификации банка:
  • украдена – 1;
  • утеряна – 2;
  • другие причины – 3.

После отправки сообщения на телефон клиента поступит отчет о совершении услуги либо отказе в ней. Если клиент не помнит цифры, на которые заканчивается банковский пластик, воспользоваться таким способом не получится.

Через Сбербанк Онлайн

Ограничить доступ к балансу можно и в сервисе «Сбербанк Онлайн». Если вы зарегистрированы в системе, войдите в личный кабинет и выберите опцию «Заблокировать карту». Она будет закрыта моментально, и никто не сможет получить доступ к денежному счету.

Способ удобно использовать, если возникли проблемы с отправкой сообщения на номер 900.
В Сбербанк Онлайн можно не только заблокировать счет, но и совершать другие финансовые операции.

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону

Поскольку человеку требуется деактивировать платежный инструмент как можно быстрее, обращаться напрямую в банк для выполнения операции – не самая лучшая затея. Идеальный вариант – заблокировать карту, используя свой телефон. Чтобы справиться с этой довольно простой задачей, нужно убедиться в том, что пластиковый реквизит привязан именно к вашему номеру. Деактивировать инструмент с другого телефона не получится.

Если все условия соблюдены, можно переходить к блокировке. И тут перед владельцем карты открывается несколько наиболее вероятных способов. Рекомендуем рассмотреть каждый вариант, чтобы понять, каким образом деактивировать платежный инструмент будет быстрее и удобнее.

С помощью СМС

Деактивация при помощи сервиса коротких сообщений SMS осуществляется благодаря услуге «Мобильный банк». В принципе, она может быть и не подключена на вашей карте. Sberbank даже в такой ситуации позволяет без проблем моментально заблокировать банковский реквизит.

Для деактивации карточки понадобится:

1. Открыть приложение «Сообщения» на телефоне.
2. В поле для набора вбить текст формата «Блокировка XXXX Y».
3. Отправить письмо на короткий номер 900.

XXXX в тексте сообщения обозначает 4 последних цифры в номере карты. Вместо буквы Y указывается цифра, обозначающая причину блокировки:

• 0 – потеря;
• 1 – кража;
• 2 – карта застряла в банкомате;
• 3 – иные причины.

Можно выбрать любой из представленных вариантов. Причина в данном случае носит формальный характер. Тем не менее, выставление цифры 2 дает возможность в кратчайшие сроки решить проблему, если реквизит застрял в банкомате.

С помощью USS-команды

Если набор текста вызовет у владельца карты много времени, рекомендуется воспользоваться альтернативным вариантом. Например, осуществить деактивацию при помощи USSD-команды.

Для выполнения операции нужно:

1. Открыть номеронабиратель телефона.
2. Ввести команду *900*03*ХХХХ*Y#.
3. Нажать кнопку вызова.

Число 900 в начале запроса обозначает номер, по которому отправляется заявка. 03 – команда на деактивацию карты. Вместо XXXX указываются последние 4 цифры ее номера, а буква Y отвечает за причину блокировки. В полном объеме они представлены в предыдущем разделе материала.

Как и в случае с отправкой СМС-сообщения, деактивация платежного инструмента происходит моментально. С этой секунды никто не сможет воспользоваться карточкой при оплате покупок в магазине или снятии денег в банкомате.

Звонок на номер 900

Также решить проблему можно, позвонив на выделенный номер техподдержки. Для этого нужно:

1. Открыть номеронабиратель.
2. Ввести число 900.
3. Нажать кнопку вызова.

На звонок по умолчанию отвечает голосовой бот. Следуя его подсказкам, останется нажать требуемые кнопки на клавиатуре телефона, чтобы осуществить блокировку. Если такой вариант деактивации вас не устраивает, можно связаться с «живым» оператором колл-центра.

При нахождении за рубежом для связи со Сбербанком используется номер +7-495-500-55-50.

Отключение платежного инструмента при помощи звонка – не самый рациональный метод. Владельцу карточки придется потратить минимум 5-10 минут на выполнение операции.

В процессе оператор колл-центра может попросить назвать кодовое слово, и даже в режиме автоматического ввода не всегда удается точно и быстро указать номер пластикового элемента и причину его деактивации.

Причины блокировки банком

Пластик могут заблокировать по вине клиента. Например:

• Человек 3 раза подряд ввел некорректный PIN-код.
• Клиент много раз подряд снимал деньги за рубежом или в банкоматах сторонних банковских учреждений.
• Пользователь совершил несколько покупок подряд на сумму до 1 000 руб., когда введение PIN-кода не требуется.
• Срок действия карты подошел к концу.

Если клиент ввел неправильный PIN-код, совершал несколько покупок подряд без этого кода и т. д., то сотрудники банка свяжутся с ним по телефону. Нужно подтвердить личность и объяснить ситуацию. После этого карточку разблокируют.

К другим причинам относятся следующие:

• Использование пластика мошенниками.
• Проведение подозрительных операций.

По закону 115-ФЗ банки изучают денежные операции клиентов. Задача – выявить незаконные действия:

• Обналичивание.
• Запутывание схем расчетов для скрытия настоящих целей перевода (и участников действий).
• Нелегальный вывод средств на зарубежные счета.

При выявлении сомнительных операций банки вправе:

• На время заблокировать банковские карты пользователя.
• Аннулировать доступ к приложению Сбербанк Онлайн и веб-версии интернет-банка.
• Запретить снятие наличных, проведение безналичных переводов.
• Запретить регистрировать счет, выпускать или перевыпускать пластик.

Если счет клиента связан с террористической/экстремистской деятельностью, то его заблокируют. Федеральная служба финмониторинга вписывает подобных людей и компаний в отдельный перечень. Если человек/организация находится в этом списке, ни один банк РФ не будет обслуживать его счет.

Есть и нестандартные случаи. Карту могут заблокировать, если клиент интересуется другими пластиками банка. Часто по одной карточке недорогое обслуживание. По другой – выгодный % на остаток и кэшбэк. Но банк может расценить это как попытку отмывания незаконных доходов.

Как заблокировать карту через Сбербанк Онлайн?

Если клиент имеет личный кабинет на сайте Сбербанка, то ему необходимо войти в него через мобильный телефон или компьютер.

Алгоритм блокировки с помощью сервиса Сбербанк Онлайн:

1. Войти в личный кабинет, набрав логин и пароль.
2. Получить смс с номера 900 и ввести присланный код в специальное поле.
3. Открыть вкладку «Карты» и выбрать из списка ту, которую нужно срочно заблокировать.
4. Нажать на кнопку «Заблокировать».
5. В этот момент на экране появится заявление, которое нужно заполнить путем ввода номера карточки в поле. Данные держателя банковского заполняются в автоматическом режиме.
6. Выбрать причину блокировки. Банк предлагает разные варианты: потеря банковской карты, кража, изъятие банкоматом.

Чтобы окончательно заблокировать «пластик», необходимо нажать на соответствующую кнопку и снова подтвердить действие кодом из смс сообщения.

После блокировки разблокировать карту нельзя. Она нуждается в перевыпуске пластика. Для этого клиенту следует обратиться в любое отделение с паспортом. Услуга перевыпуска платная, оплачивается согласно действующему тарифу.

Причины блокировки карты Сбербанка

  У банка есть специальное постановление, утверждённое при оформлении договора.  Согласно ему существуют определённые  условия, при которых карта Сбербанка может быть заблокирована  и владелец уже не сможет пользоваться пластиком  в обычном режиме.

Существует целый ряд причин и обстоятельств, согласно которым карта может быть заблокирована немедленно:

1. Выявлен доказательный факт, что картой могли воспользоваться посторонние лица. Это довольно частая причина, ведь мошенники могут узнать данные карты или пытаться ввести подходящий пин-код в банкомате  или любой платежной системе в сети интернет.

1. При использовании карты могут быть выявлены несанкционированные операции, которые могут напрямую говорить о том, что карта может быть использована в мошеннических действиях.

1. Существуют случаи, когда на личный банковский счет  наложен арест  —  денежные средства могут быть сняты, а карта блокируется для совершения операций.

1. У пластиковой карты может закончиться срок действия: владельцу нужно внимательно следить за датой выпуска карты  и своевременно произвести замену в отделении, чтобы можно было продолжать пользоваться платежной системой в обычном режиме.

1. Отрицательный баланс счёта также может стать непосредственной причиной блокировки: клиент не сможет воспользоваться услугами, пока не пополнит основной счёт необходимой суммой.

Иногда банк может блокировать карту  при незавершенных транзакциях:  если клиент пытается отменить платеж или долго не совершает действие, либо неправильно вводит пароль  несколько раз, карта может быть автоматически блокирована.