Проверка платежей и переводов в яндек.деньги

Номер кошелька (ЯД)

Сильной технической стороной платежной системы (ЯД) является объединение опций по идентификации и номеру кошелька. В этом Yandex Money значительно выигрывают и опережают WebMoney в котором эти опции разделены. И пользователю необходимо дополнительно выполнять ввод определенных данных. На платежной платформе (ЯД) достаточно использовать только секретный код, после ввода которого, можно полноценно управлять своим счетом.

Формат кошелька представлен четырнадцатью (14) символами в цифровой строке. Этот и есть цифровой код, необходимый для проведения любой транзакции в своем аккаунте.

Как узнать куда уходят деньги на МТС

Недавно пополненный баланс счета телефона МТС оказался близким к нулевому? Куда и почему делись со счета средства? Ответ на вопрос: «Куда ушли деньги на МТС?» получить можно 4 способами:

1. Необходимо проверить, какие операции производились, в частности — 5 платных действий на МТС в последние двое суток. Такая проверка поможет в случае быстрого обнаружения пропажи средств со счета.

Если у вас есть личный кабинет МТС, то, войдя в него, перейдите в раздел Управление услугами и затем — Все подключенные услуги. На дисплее высветятся предлагаемые сервисы и их стоимость в месяц. Ненужные опции отключите, что снизит расходы, и вопрос: «Куда исчезли деньги?» будет снят. Информацию о движении средств на счете можно узнать, заказав детализацию номера МТС. Вы получите распечатку за указанный срок до полугода на протяжении последних трех лет.

Если пропали деньги со счета, то нужно посмотреть, нет ли платных подписок МТС: от ненужных откажитесь, необходимые оставьте.

Если вы считаете, что средства сняли «ни за что», обратитесь в службу поддержки. Сделайте звонок на номер оператора МТС. Сотрудник службы проинформирует, куда и почему ушли средства, и ответит на иные вопросы.

Как вернуть списанные средства?

Итак, если вы уже воспользовались всеми доступными методами детализации счета и определили, что без вашего ведома были подключены платные подписки или произведены необоснованные списания, значит нужно сделать следующее.

1. Распечатать выписку со счета, где точно видно подключение услуги и/или необоснованное списание.

Пойти в офис МТС и написать заявление, где отразить: суть претензии и общую сумму компенсации, на которую вы рассчитываете.

Дождаться ответа на свое заявление.

Как правило, оператор отвечает в течение 2-3 рабочих дней, при этом максимальный срок рассмотрения заявления составляет 60 рабочих дней – это регламентируется законом. Если ошибка произошла по вине оператора, вместе с ответом вам будет указан период зачисления суммы компенсации на ваш номер. Если по истечении 60-и дней вы не получили ответа, то при условии значительной суммы, вы имеете полное право обращаться в суд. Но такие прецеденты крайне редки.

Если самостоятельно «провести расследование» для поиска путей утечки денег со счета не получится, обращайтесь к консультантам ближайшего сервисного центра – они оперативно помогут вам установить причину!

Input parameters

Examples

Request example using an MD5 checksum

Request parameters
requestDatetime	2011-05-04T20:38:00.000+04:00
action	checkOrder
md5	8256D2A032A35709EAF156270C9EFE2E
shopId	13
shopArticleId	456
invoiceId	1234567
customerNumber	8123294469
orderCreatedDatetime	2011-05-04T20:38:00.000+04:00
orderSumAmount	87.10
orderSumCurrencyPaycash	643
orderSumBankPaycash	1001
shopSumAmount	86.23
shopSumCurrencyPaycash	643
shopSumBankPaycash	1001
paymentPayerCode	42007148320
paymentType	AC
MyField	Field added by merchant

Request example in PKCS#7 format

Response example for successful processing

Response example with error

The merchant refused to accept the transfer at the order verification stage:

Description

This request allows the merchant to check the validity of payment parameters before the user pays for the order (see step 5 in the general payment flow). It means that the buyer is prepared to pay, but it doesn’t guarantee that payment will be completed successfully, and it isn’t the final condition for product delivery. After successful payment, the merchant receives a different request: Notification of payment (paymentAviso).

Note.

• The checkOrder request is usually formed before funds are debited from the customer’s account. At this stage, the merchant can refuse to accept the payment (if, for example, the product is not in stock).

• If the merchant reserves the product after checkOrder, they should keep in mind that funds have not been debited yet: the payer may not confirm the payment. You can use the invoice expiration as a measure and un-reserve the product upon expiration.

• When paying with a bank card, payment is authorized when the checkOrder request is formed. If the store refuses to process the payment after verification, the money is automatically refunded to the card.

• If the user is paying with something other than a Yandex.Money Wallet, external payment systems may take an additional commission. In this case, if the store refused the payment, the amount of money minus this commission fee is returned to the user.

Удаление истории

На сегодняшний день Яндекс.Деньги заблокировала опцию, позволяющую очистить истории платежей. В первую очередь подобное решение администрации сервиса продиктовано обеспечением безопасности. Нередко мошенники, получив доступ к кошельку, удаляли всю имеющуюся информацию о транзакциях.

Конечно же, существует способ избавиться от следов оплат и переводов. Речь идет о полном удалении кошелька. Однако скрыть подобным образом финансовую информацию от администрации платежной системы не получится, поскольку она, в любом случае, будет храниться в течение года.

Как получить чек Яндекс Деньги через историю платежей

Для получения чека понадобится авторизоваться на сервисе и зайти в личный кабинет. Если пользователь проводил транзакции, то вся информация о них находится в разделе «История».

Важно: у пользователей, которые не сделали ни одной транзакции, этот раздел отсутствует. Чтобы увидеть его, достаточно пролистать главную страницу вниз

Посередине экрана расположен нужный раздел. Каждая операция в нем находится на своей строке, учитываются как пополнения, так и снятия средств с кошелька

Чтобы увидеть его, достаточно пролистать главную страницу вниз. Посередине экрана расположен нужный раздел. Каждая операция в нем находится на своей строке, учитываются как пополнения, так и снятия средств с кошелька.

При нажатии на одну из операций в правой части экрана появится квитанция. В ее нижней части есть желтая кнопка с надписью «Повторить». С помощью нее можно совершить повторный платеж с теми же данными.

Чуть правее фразы «Детали платежа» находится небольшой серый значок с изображением принтера.

После клика по нему клиента перенаправит на отдельную страницу, где будет электронный чек данного платежа.

Ее изображение можно сохранить любой носитель или распечатать прямо с сайта.

Важно: по закону электронный чек приравнивается к традиционному. Данные, содержащиеся в них, совпадают, поэтому его также можно использовать в качестве доказательства покупки

Электронная квитанция имеет свои неоспоримые преимущества:

• ее нельзя потерять (файл сохраняется в базе данных сервиса);
• ее не нужно носить с собой, достаточно загрузить изображение на смартфон.
• она не испортится с течением времени.

Рекомендуется одновременно использовать оба варианта. Бумажный чек можно предъявить продавцу или организации, а потом выкинуть. Если в будущем он потребуется еще раз, его можно будет снова распечатать при помощи сохраненного файла.

Где узнать платежный пароль?

Рассмотрим, как узнать свой платежный пароль в Яндекс-кошельке. Прежде чем совершать денежные транзакции, необходимо познакомиться с информацией о системе защиты аккаунта. В случае утери контроля над счетом, использование платежного пароля обеспечивает сохранность электронных денег. Он выдается при регистрации и работает аналогично СМС-подтверждениям, а также не подлежит сообщению третьим лицам. Данный пароль можно посмотреть непосредственно во время совершения списания денег со счета. Он отправляется на сотовый телефон клиента, а его изменение доступно через Яндекс.Паспорт.

Как узнать номер кошелька Яндекс Деньги и баланс?

Баланс отображается в верхнем левом углу сайта money.yandex.ru при пройденной авторизации (1). Именно тут вы увидите ответ на вопрос «сколько у меня денег на яндекс деньги?». Если вместо баланса звездочки, значит сумма на счете скрыта. Чтобы она отображалась, перейдите в настройки в включите отображение баланса. Также баланс можно узнать в мобильном приложении ЯД и в браузере, установив Яндекс.Бар.

Чтобы узнать номер счета в ЯД, достаточно кликнуть на баланс. Во появившемся меню будет виден номер кошелька (2).

Не приходит смс с кодом

Подождите еще немного. Запросите еще одну смс, проверьте номер к которому привязаны ЯД в настройках. На крайний случай напишите в техподдержку.

Не приходят деньги на яндекс деньги – что делать?

Во-первых, подождать. Мало ли какие технические проблемы могут возникнуть. Пока ждете, советую проверить все вводимые данные, вдруг номер счета неправильно указан, или еще что-нибудь. Если в течении 24 часов денег все еще нет, и данные верные, можно приступать к дальнейшим действиям.

Во-вторых, обратиться в техподдержку посредника, через который вы отправляли деньги на ЯД. Будь то терминал, банк, мобильный оператор. Узнать их телефоны не сложно через гугл. Сообщите им когда были отправлены деньги. Очень хорошо, если у вас есть чек или иное доказательство перевода средств. Скорей всего дело в посреднике, поэтому стоит сначала позвонить ему, а не Яндексу.

В-третьих, обратиться в техподдержку Яндекс.Денег. Если посредник говорит что с их стороны проблемы нет, остается только позвонить или написать в Яндекс. И сказать им все тоже самое, что вы говорили посреднику. Телефон поддержки: +7 495 974‑35‑86, емейл: support@money.yandex.ru. В качестве альтернативы можете попробовать связаться с поддержкой Яндекс.Денег через тему в официальном сообществе Вконтакте (https://vk.com/yamoney) или через официальный Твиттер аккаунт (). Я сам такие способы связи не пробовал, но судя по активности, народу реально отвечают, притом достаточно быстро.

Забыл пароль

Речь идет о пароле к учетной записи Яндекса вида nickname@yandex.ru? Если вы забыли его, нажимайте ссылку Вспомнить пароль внизу под формой входа и следуйте инструкциям.

Как посмотреть историю операций в системе Яндекс.Деньги?

Как посмотреть историю в Яндекс.Деньги? На самом деле в решении этой задачи нет ничего сложного.

Внимание! Сразу после регистрации в системе ЯД история будет недоступно, как по счету кошелька не было выполнено ни одной операции. Создание истории осуществляется сразу после первого пополнения электронного баланса

Для получения доступа к истории переводов Яндекс. Деньги потребуется выполнить следующий алгоритм действий:

1. Авторизуемся в личном кабинете электронного кошелька;
2. Переходим в раздел «Мои Операции»;
3. В появившемся на мониторе окне кликаем по команде «Вся история».

Для удобства пользователей в сервисе предусмотрена возможность сортировки записей в зависимости от операции – вывод или пополнение, переводы и платежи.

Внимание! Интерфейс сервиса также позволяет просматривать транзакции, которые проводились в конкретном временном промежутке. После выполнения описанного выше алгоритма пользователь получает доступ к истории платежей Яндекс.Деньги

После выполнения описанного выше алгоритма пользователь получает доступ к истории платежей Яндекс.Деньги.

Sending the receipt in 3 days (recommended)

In this case, Yandex.Checkout sends everything simultaneously: notification on transfer to you and data for the receipt to your online sales register. If a problem occurs when transmitting the details, the tax service may fail to accept information about this payment.

This scheme is automatically activated for stores selling digital products, the ones where customers get what they bought at the moment of payment.

1. The user selects the payment method and clicks Pay.

2. The information that the user enters in the store’s interface is transmitted to Yandex.Checkout. The data for the receipts is transmitted together with this information. See Transmitting details for the receipts in payment forms

3. The user sees Yandex.Checkout’s page for entering payment details with the payment method selected and the payment parameters specified.

4. The user enters additional information (for example, bank card details).

5. Yandex.Checkout sends a request for checking the order to the store (checkOrder).

6. The merchant confirms the order’s validity or refuses to process the payment.

7. Yandex.Checkout sends the user a payment confirmation request. For bank card payments the user is sent to a 3-D Secure authentication page (if the issuing bank supports it).

8. The user confirms payment (passes the 3-D Secure authentication process).

9. If the merchant responds positively to the order verification request (checkOrder), the money is debited.

10. The user sees the result — a page with a message about successful payment, or a page with an error message.

11. The results page displays a Back to store link. The user can click it to go to the page that you specified the address for in the settings.

Then Yandex.Checkout transmits the following:

• payment notification (paymentAviso) to the store

• data for the receipt to the online sales register.

Further actions may vary.

Both notification and details for the receipt are delivered

This is the main success scenario; it is presented on the scheme.

12. Yandex.Checkout sends notification about payment to the store.

13. The store transmits positive reply.

14. We transmit details for the receipt to your store’s online sales register.

15. Online sales register returns success of the receipt fiscalization.

The notification is delivered, the details for the receipt are not delivered

Payment made.

If your online sales register is not responding or returns error, we repeat attempts to transmit the details for the receipt for 3 days. After that, we message you the details were not delivered.

Both notification and details for the receipt are not delivered

Payment failed.

Ограничения в кошельке Яндекс Деньги: почему не доходят деньги?

У статусов установлены лимиты, запрещающие хранить в кошельке суммы, превышающие ограничения. Доступный остаток – бюджет на балансе, отображаемый для пользователя и который можно использовать: оплачивать покупки, переводить в другие кошельки. Остальные деньги «висят» в системе и ждут момента, когда освободится место для их зачисления.

Рассмотрим ситуацию: пользователю перечислили зарплату 25 тыс. рублей в кошелек Яндекс Деньги с анонимным статусом. Хранить можно до 15 тысяч, поэтому на счет соответственно упадут только 15 тысяч.

Остальные 10 000 рублей будут заморожены системой до тех пор, пока пользователь не совершит покупку или не переведет деньги из основного кошелька на банковскую карту. Порядок пополнения в системе такой:

• Когда пользователь тратит 2000 руб. из основного кошелька (15 000 — 2 000) у него остается 13 000 руб.
• Из замороженного баланса (10 000) на счет поступает ровно та сумма, которую пользователь потратил из основного кошелька – 2 000.
• Результат: основной кошелек 15 000, замороженный баланс – 8 000.

Узнать, сколько денег система заморозила – можно по этой ссылке https://money.yandex.ru/account-info/

Если счет будет пуст и чист – появится сообщение как на скриншоте. В других ситуациях столкнетесь с таким пунктами, как:

• Заморожено – деньги, которые висят в системе.
• Заблокировано – по просьбе государственных и правоохранительных органов ваши счета были заблокированы. Причины лучше уточнять в службе поддержки.
• Задолженность – не уплачен кредит или вам выставили счет, который не был оплачен из-за нехватки денег. Обычно при следующем пополнение сумма долга автоматически погашается.

Как изменить или восстановить идентификационный код

С этими проблемами часто сталкиваются многие пользователи и натыкаются на непреодолимые препятствия:

1. Во-первых, присвоение идентификационного кода осуществляется персонально каждому пользователю только один раз;
2. В программе сервиса (ЯД) не предусмотрены функции смены идентификационного кода в стандартных и штатных вариантах;
3. Есть только одна возможность попробовать это сделать через службу технической поддержки. Но сразу необходимо отметить, что причина должна быть не тривиальной, а особенной. Как показывает статистика при обращении в службу поддержки, шансов решить эту проблему будет не более 10%. И при этом причина смены ИК должна быть чрезвычайно аргументированной.

Важно помнить, что если пользователь удаляет свой аккаунт электронной почты на платформе Yandex, программа удаляет идентификационный код пользователя. Но если пользователь имеет намерения снова восстановить свой профиль в структуре Яндекса, он должен письменно обратиться в службу технической поддержки и указать свою просьбу по восстановлению закрытого профиля

Как только будет восстановлен профиль, пользователь получит прежний номер счета. Но эта процедура восстановления возможно в течение тридцати дней с момента закрытия почты

Но если пользователь имеет намерения снова восстановить свой профиль в структуре Яндекса, он должен письменно обратиться в службу технической поддержки и указать свою просьбу по восстановлению закрытого профиля. Как только будет восстановлен профиль, пользователь получит прежний номер счета. Но эта процедура восстановления возможно в течение тридцати дней с момента закрытия почты.

Когда необходимо использовать номер кошелька

Номер кошелька – это основной и ключевой элемент платежной платформы (ЯД). Используя его как ключ, можно получить доступ к следующим операциям:

• Пополнить счет (ЯД) при помощи банковской карты или через платежные терминалы. Для этого достаточно всего ввести идентификационный код;
• Осуществлять операции по переводу денежных средств с одного счета (кошелька) на другой счет (кошелек). Для этого необходимо провести ввод номера кошелька получателя (контрагента) и подтвердить акцию перевода специальным секретным кодом, полученным от платформы (ЯД) в формате (sms) на указанный при регистрации телефон;
• Оплатить услуги и товары через интернет (интернет – магазины, сайт Государственных услуг и другие сервисы).

Чтобы иметь возможность оплачивать услуги без ограничения, а это возможно осуществлять, только если ввести идентификационный номер.

Информация о переводах

После авторизации на официальном сайте платежной системе владелец электронного кошелька может получить доступ к следующей информации по проводимым ранее транзакциям:

• номер транзакции Яндекс.Деньги — он может потребоваться в том случае, если операция выполнена, но адресата по каким-то причинам денег не получил. При обращении в службу поддержки Яндекса необходимо будет назвать номер транзакции, по которому специалисты сервиса смогут посмотреть статус перевода и выяснить причину, по которой средства так и не дошли до получателя.
• сумма перевода – эту информацию потребуется сообщить службе технической поддержки для того чтобы получить электронный чек по результатам проведенной операции.
• номер счета получателя платежа – уточнить эту информацию следует в том случае, если имеются подозрения о том, что при вводе платежных реквизитов была допущена ошибка.
• Дата и время совершения транзакции — эти сведения могут понадобиться при обращении в службу поддержки сервиса или уточнения времени, когда деньги были направлены адресату.