Почему не получается оплатить заказ на алиэкспресс

Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс картой: причины — что делать?

Итак, если вы убеждены, что ваша банковская карточка подходит для оплаты покупок в интернете и конкретно на торговой площадке , но при попытке оплатить товар вы все равно получаете отказ в проведении платежа, рассмотрим основные причины возникновения такой проблемы.

Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс картой:

• Банком установлен лимит на перевод средств;
• На карте отсутствует нужная сумма для оплаты покупки;
• Неверно указаны реквизиты банковской карты или CVV2/CVC2 код;
• Не приходит SMS-сообщение с кодом для подтверждения платежа;
• Технические неисправности со стороны конкретного продавца или торговой площадки;
• Технические неисправности с вашей стороны;
• Блокировка продавца;

Недостаток средств на счете или установленный лимит

Казалось бы, что проблема с отсутствием необходимой суммы на балансе карточки чересчур уж банальная, однако именно она чаще всего служит причиной того, что человек получает отказ в проведении платежа. Причем система AliExpress часто не уведомляет пользователя об этом, в отличие от оплаты с электронных кошельков. Решение данной проблемы очевидно: убедитесь, что на счете достаточно средств. Если же нет – пополните баланс и повторите попытку оплаты через какое-то время.

Изображение 3. Пример отказа платежа по причине недостатка средств на счете или превышенного лимита.

• Что же касается установленного лимита, то здесь дела обстоят немного сложнее. Довольно часто разнообразные платежные системы в целях безопасности позволяют списывать со счета определенную сумму в день, неделю или месяц. Банки в этом вопросе исключением не являются.
• Как правило, данная сумма устанавливается самим клиентом в личном кабинете онлайн-банка. Однако те, кто не «дружит» с личными кабинетами, могут обратиться к сотрудникам организации в одном из отделений или же по телефону и попросить их увеличить лимит карточки. Но, в любом случае, этот вопрос может решаться несколько дней. Поэтому, вполне возможно, что на это время вам придется отложить покупку.

Неправильные реквизиты или отсутствие SMS-сообщения с кодом подтверждения

Изображение 4. Пример ввода реквизитов карты на сайте Алиэкспресс.

Изображение 5. Пример запроса подтверждения платежа на Алиэкспресс.

Технические неисправности со стороны торговой площадки или конкретного продавца

Если Ваша банковская карта подходит для оплаты покупок, на ее счете достаточно средств, все реквизиты введены правильно, приходит SMS-сообщение с кодом подтверждения, а платеж все равно не проходит, то, скорее всего, проблема кроется в технических неисправностях в работе сайта AliExpress или же в платежной системе. В такой ситуации не остается ничего иного, кроме как дождаться исправления всех неисправностей со стороны торговой площадки, либо попробовать приобрести этот же товар у другого продавца, либо обратиться в техническую поддержку AliExpress и уточнить примерные сроки решения проблем.

Технические неисправности со стороны покупателя

• Отказ в проведении платежей по техническим причинам может случаться не только со стороны торговой площадки или продавцов. Иногда бывает, что проблема исходит со стороны самого покупателя. То есть, от вас. Виной тому может быть плохое соединение с интернетом, слабое устройство, с которого осуществляется оплата, или же неисправности браузера.
• Решить проблему можно путем стабилизации интернет-соединения и очисткой кэша браузера. Если очистка кэша не помогла, то можно попробовать воспользоваться другим, «чистым» обозревателем. Если это не поможет, то проблем с вашей стороны нет и стоит обратиться в техподдержку за разъяснениями.

Изображение 6. Очистка кэша в браузере Google Chrome.

Блокировка продавца

Последняя из возможных причин в отказе проведения платежа – это попытка приобретения товара у заблокированного продавца. К сожалению, на торговой площадке присутствует достаточно недобросовестных личностей, которые так и норовят «кинуть» покупателей на деньги или выслать им некачественный товар под видом надежного продукта. Деятельность таких продавцов жестко пресекается администрацией путем их временной или пожизненной блокировкой на ресурсе. Однако они не сразу исчезают в списках и по незнанию можно заказать товар у одного из заблокированных продавцов. Вполне возможно, что у вас даже спишутся деньги со счета. Но не беспокойтесь. Через некоторое время они вновь вернутся на ваш счет

Но, чтобы избежать подобных ситуаций, настоятельно рекомендуем вам обращать внимание на рейтинг продавцов и внимательно читать отзывы их клиентов

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс. Прочие коды ошибок на Алиэкпресс

Блокировка аккаунта

Если письмо удалено, можно повторно активировать профиль. Для этого зайдите в раздел редактирования профиля, нажмите «Редактировать» и возле вашего a-mail нажмите надпись «click here to confirm». После этого вам отправят второе письмо для активации.

Или же можно пойти другой дорогой. В сообщении об ошибке нажмите надпись «Appeal for account reactiation», потом заполните короткую анкету и в течение 5 рабочих дней ваш профиль активируют.

Отсутствие доступа к Алиэкспресс

Такая ошибка может быть по двум причинам. Во-первых, может быть неполадка DNS сервера на сайте, а во-вторых, могут быть устаревшие DNS записи у вашего провайдера. Во втором случае можно попробовать зайти на сайт через мобильное устройство или через ПК с другим IP.

Особенно часто такая ошибка случается при покупке через мобильное устройство, причем проблема может быть как с сервером , так и с программой Play Market.

Страница не существует (Error 404)

Иногда бывают проблемы с оплатой только у одного продавца, при этом с другими магазинами проблем не возникает. Такое случается, если указана неправильная ссылка, магазин заблокирован или удален товар. Попробуйте подыскать аналогический лот у другого реализатора или оповестите продавца о его проблемах на сайте.

Подозрение в мошенничестве

Если система заподозрит покупателя в мошенничестве, она может заблокировать перевод денег в целях безопасности. Такая неординарная ситуация возникает при многократном неправильном введении информации о реквизитах банковской карты и решается в такой способ:

• Нужно отправить электронное письмо администрации сайта со сканом паспорта или другого документа, подтверждающего того, что вы истинный владелец карты.
• Копии документации, которая подтверждает регистрацию бизнеса, если вы проводите платеж корпоративной картой.
• Изображение отсканированной карты.
• Копия банковской выписки по операциям с вашей картой, где зафиксирован платеж на .

Авторизация в системе во время платежа

Отказ в проведении оплаты может возникать при попытке покупателя авторизоваться в системе в этот момент. В таком случае нужно почистить кэш браузера, войти в профиль под своим логином. После такого действия система «пропустит» логин и пароль, что позволит завершить денежный перевод.

Дублированная оплата

Оформляя заказ, покупатель может второпях провести повторную оплату, не дождавшись подтверждения первой. Это вызовет определенные трудности в системе. Дело в том, что списание средств с карты и зачитывание их на другой счет происходит с интервалом. Если во время первой попытки подтверждение оплаты не пришло, следует сначала проверить баланс счета. Возможно деньги уже сняли, но они еще не дошли до получателя.

Причин отказа в оплате за покупки на бывает предостаточно

Но всегда нужно с осторожностью подходить к такой проблеме и стараться решить ее сразу после появления. Ну а если самостоятельно выйти из сложившейся ситуации не удается, обращайтесь в службу поддержки

Если Вы являетесь клиентом Алиэкспресс, то наверняка время от времени сталкивались с проблемами при оплате заказа. Причин, которые вызывают подобные ситуации, достаточно много. В большинстве случаев платеж не проходит из-за сбоев в работе сервера и огромной посещаемости торговой площадки. Рассмотрим характерные проблемы сайта и методы их устранения.

Система не приняла оплату: что можно предпринять в этой ситуации

Проблема с прохождением платежа возникает чаще всего на стадии отправки пользователю подтверждающего кода. Иначе говоря, плательщику просто не высылается секретный пароль. Однако специалисты утверждают, что это не является поводом для беспокойства. Можно попробовать решить данный вопрос одним из следующих методов:

1. Повторно зайти в персональный кабинет на онлайн-ресурсе обслуживающего банка или проверить виртуальный кошелек, если оплата совершается через какую-либо платежную систему.
2. Проверить баланс собственного счета. Средства уже могли быть списаны системой, что обусловило успешную оплату оформленной пользователем покупки. В этом случае следует просто дождаться обработки и отправки заказа продавцом.
3. Если же баланс никак не изменился, рекомендуется выждать, пока система хотя бы немного разгрузится. Возможно, после этого заявленный платеж будет проведен.

Если случайно получилось так, что пользователь дважды подтвердил оплату, это также не является поводом для переживаний. Сервис автоматически сделает возврат излишне уплаченных средств, однако данная процедура, может осуществиться в течение нескольких дней. Переплаченные деньги могут возвратиться в ускоренном порядке, если платеж совершался клиентом с Алипей-кошелька. Средства в этом случае по умолчанию зачисляются на Алиэкспресс-баланс пользователя, но их выведение за пределы системы уже нельзя будет произвести. Допускается использование возвращенных денег только лишь для оплаты дальнейших покупок на торговой площадке.

Почему долго не отправляют заказ с АлиЭкспресс

Если вы особо не вникали во все эти праздники и тонкости доставки, а просто оформили заказ и понимаете что неделя прошла, а никто ничего не спешит отправлять, то прежде всего обратите внимание на счетчик в своем личном кабинете, напротив своей покупки, там будет указанно отправка в течение какого времени гарантируется. Все что выше 7 дней считается уже не нормой, а задержкой, как раз по одной из вышеописанных причин

Данный счетчик устанавливает не площадка, а сам продавец, который точно знает когда он реально сможет отправить заказы покупателям. Ведь бывают и менее значимые праздники и события, когда одни отдыхают, а другие предпочитают поработать в это время, именно поэтому данный счетчик каждый магазин на общей платформе выставляет для себя индивидуально

Все что выше 7 дней считается уже не нормой, а задержкой, как раз по одной из вышеописанных причин. Данный счетчик устанавливает не площадка, а сам продавец, который точно знает когда он реально сможет отправить заказы покупателям. Ведь бывают и менее значимые праздники и события, когда одни отдыхают, а другие предпочитают поработать в это время, именно поэтому данный счетчик каждый магазин на общей платформе выставляет для себя индивидуально.

Редко, но все же бывает такое, когда отправитель не укладывается в отведенное счетчиком время, в таком случае заказ закроется автоматический по истечении времени, а денежные средства будет возвращены покупателю автоматически, без каких-либо споров и разбирательств.

Поводом задуматься служит и тот факт, когда время обработки заказа находится в стандартных значениях, тех же 7 дней, но продавец меняет статус на «Отправлено» и выдает вам с виду корректный трек-код буквально на последних часах обработки. Чаще всего это свидетельствует в пользу того, что трек-код был пустышкой (обычно цифровой код untracked) и отслеживаться он естественно не будет, так иногда поступают те кто хочет нажиться на не особо опытных покупателях, поэтому всегда старайтесь контролировать все стадии выполнения вашего заказа.

Что делать в данной ситуации, каждый решает для себя сам, варианта 2 – дождаться отправки в оговоренный срок, либо отменить заказ на АлиЭкспресс, но будьте готовы, что отмену еще должен будет подтвердить и сам продавец, а если у него выходные, то произойдёт  это в лучшем случае именно тогда, когда он приступит к работе и конечно же мог бы этот самый товар уже и выслать. К тому же, совершив отмену вы лишите себя и кэшбэка, так как он начисляется только за подтвержденный заказ.

Если закрытие заказа инициировано вами, то потребность в открытии спора отсутствует, другое дело когда предприимчивый китаец узнав об открытом споре напишет вам о том, что заказ уже выслан. Но, тут вы в полном праве потребовать от него доказательств в виде корректного трек-кода или фото квитанции и только удостоверившись в их подлинности можете закрыть спор. На обычные заверения из серии «Мы отправили, все нормально, ждите» отвечайте всегда отказом.

Чтобы не задаваться из года в год одной и той же проблемой, почему долго не отправляют заказ с АлиЭкспресс мы подготовили для вас небольшую таблицу с самыми значимыми праздниками в Китае, которые могут повлиять на время обработки заказа. Для формирования полной картины к официальным праздникам стоит добавить еще дни крупных распродаж.

Конечно бывают и форс-мажорныеситуации вроде крупных инфекционных эпидемий, как тот же коронавирус наделавшиймного шума, но такие случаи конечно исключение из правил и носят временныйхарактер.

Вариант 1: ПК-версия

Добавить банковскую карту можно не только на сайте AliExpress, но и через AliPay — платежную систему, через которую и проводятся все платежи при оформлении заказов. Рассмотрим оба варианта.

Способ 1: Добавление карты при оформлении покупки

Проще и быстрее всего добавить карту непосредственно через сам АлиЭкспресс, оформляя заказ. Даже если вы не планируете ничего покупать в этот момент, просто выполните добавление карты и удалите товар из корзины.

1. Находясь на сайте AliExpress, перейдите в «Корзину», если там есть товар, или сперва положите туда любую вещь.
2. Выделите его галочкой и нажмите «Купить».

Найдите блок «Способы оплаты». Если к профилю раньше была привязана другая карта, понадобится развернуть форму, нажав на стрелочку вниз.

По умолчанию способ оплаты уже будет выбран «Карта», вам остается только воспользоваться пунктом «Добавить карту».

Заполните форму, состоящую из четырех значений, не забудьте поставить галочку у пункта «Сохранить карту» и кликните «Подтвердить».

При отсутствии привязанной карты убедитесь, что выбрана плитка «Карта» и приступите к заполнению формы. Соответствующей галочкой подтвердите ее сохранение для дальнейших покупок.

При условии, что вы не планируете покупать товар, просто закройте вкладку или вернитесь на главную сайта, не забыв удалить ненужный товар из корзины.

Способ 2: Использование Alipay

Если предпочитаете отслеживать всю статистику по платежам через Алипей, можете воспользоваться этим сервисом для добавления карты — она автоматически появится и на AliExpress. При отсутствии аккаунта в этой платежной системе не советуем его заводить — это бессмысленно делать только ради АлиЭкспресс, а другие сервисы, связанные с Alipay, недоступны или неактуальны за пределами Китая.

1. Перейдите в свой профиль на Алипей и авторизуйтесь в нем. Вы также всегда можете попасть туда через свой аккаунт на АлиЭкспресс — для этого перейдите в «Мой профиль» и в правой части последовательно выберите «Мой Alipay» > «Счет». Подтвердите уведомление о переходе на сайт платежной системы.

Для удобства можете перевести страницу на русский язык, а затем кликните по иконке банковской карты.

Здесь вы можете назначать конкретную карту основной (она будет выбираться на АлиЭкспресс при оплате заказа), удалять одну или несколько карт, редактировать их информацию. Сейчас щелкните по «Добавить карту».

Впишите все данные, которые запрашивает система.

Нажмите кнопку сохранения. Обратите внимание на сообщение под ней: для прохождения подтверждения Alipay заморозит 1 цент с вашей карты на сутки или меньше, после чего вернет его обратно и осуществит окончательную привязку.

Как оплатить покупки на AliExpress через Яндекс.Деньги?

Алиэкспресс – популярный сайт для продажи товаров из Китая, оплату которых удобно проводить именно с электронных кошельков. Яндекс и Алиэкспресс заключили соглашение, согласно которому можно оплачивать покупки электронными деньгами. Рассмотрим, как правильно проводить платеж, чтобы он дошел до адресата и остальные тонкости услуги.

Как оплатить на Алиэкспресс через Яндекс Деньги?

Ответ на вопрос: «Можно ли оплатить Яндекс Деньгами на Алиэкспресс?», очевиден. Остается только детально изучить инструкцию, чтобы провести платеж в несколько кликов. Оплата на Алиэкспресс через Яндекс деньги проходит по такому алгоритму:

• Выбираем покупку на AliExpress, отмечаем цвета, размеры и прочие параметры.
• В платежах жмем на логотип Yandex.
• Выбираем оплату с кошелька и подтверждаем выбор.

• В новой форме отмечаем оплату через Яндекс Деньги на aliexpress или привязанной карточкой.
• Подтверждаем действие.
• Подтверждаем транзакцию в профиле ЯД, предварительно авторизовавшись.

ВНИМАНИЕ!

Если выбрать пункт оплатить заказ через Яндекс Деньги наличными, то система выдаст код, который вводится при проведении платежа через терминал.

Условия и комиссия

Цены на сайте выставлены в рублях, но на счет продавца они поступают в долларах. Оплата Алиэкспресс через Яндекс Деньги подразумевает конвертацию по внутреннему курсу. К сумме будет прибавлен 1%. Дополнительный комиссионный сбор не снимается.

Почему не проходит платеж на AliExpress?

Не проходят платежи на Алиэкспрес по следующим причинам:

• У кошелька ЯД статус анонима. Жители РФ могут переводить средства только внутри страны, а для совершения платежей за границу необходимо получить статус именной или идентифицированный.
• Неправильно введены реквизиты счета/карты.
• Неверно указан защитный код (CCV2) пластиковой карточки.
• Перегружена система, что часто бывает перед праздниками, и она не успевает обрабатывать данные.
• Превышен лимит оплаты с кошелька за день/месяц.
• На счету недостаточно денег для совершения покупки.

СПРАВКА

У жителей Крыма может не получиться оплатить с Яндекс кошелька на Алиэкспресс, по причине сбоя безопасного соединения. Им рекомендуется попробовать перекинуть средства с других платежных систем (Киви, Вебмани).

Не проходят платежи с кошелька анонима

Жители РФ должны получить именной статус, заполнив анкету в профиле ЯД. Нужно вписать свои паспортные данные, а также реквизиты паспорта. Для граждан других стран такой способ не подойдет, им необходимо пройти полную идентификацию. Для этого надо:

1. Собрать документы: нотариально заверенные копии страниц паспорта и заявление, скачанное на официальном портале ЯД.
2. Отправить их в центральный офис платежного сервиса.
3. Второй способ: прийти с паспортом и заявлением к агенту, которого можно найти практически во всех больших городах страны. Их список находится в разделе Яндекс помощь.

СПРАВКА

Граждане РФ могут получить статус идентифицированного пользователя в салонах Евросети и Связном, пунктах Contact, а также лично посетив офис ЯД в столице.

Не проходит оплата, если неправильно заполнены реквизиты

В этом случае попробуйте повторно заполнить все поля, внимательно проверяя каждую буквы и цифру. Если попытка будет неудачной, то обратитесь в службу поддержки ЯД.

На aliexpress не прошел платеж Яндекс Деньги при перегрузке системы

Подарки к Новогодним праздникам следует заказывать заранее, поскольку в это время наблюдается пик продаж, и часто бывают сбои. Если система выдает код ошибки IPAY RS 10001 2618, то следует попробовать оформить заказ еще раз, спустя некоторое время.

Не удалось оплатить заказ, из-за превышения лимитов

Чтобы решить эту проблему, следует пройти идентификацию или подождать до конца суток, или календарного месяца. Лимиты снова будут увеличены, и операцию осуществится без проблем.

Как оплатить Алиэкспресс через Яндекс деньги, если на счету закончились деньги?

Есть два варианта:

Во всех остальных случаях узнать, почему Алиэкспресс не принимает оплату Яндекс Деньги, не представляется возможным. Причины могут быть в сбоях, как со стороны платежного сервиса, так и со стороны AliExpress. Провести платеж можно попробовать с карты, переводом или с другого кошелька.

Мы изучили пошаговую инструкцию, и изучили все основные нюансы и возможные проблемы. Стоит помнить, что если включена функция подтверждения платежей смс-кодом или электронным токеном, то обязательно их надо вводить в специальное поле.

Неудачный платеж: причина — системная ошибка Алиэкспресс

Не проходит оплата картой на Алиэкспресс

В некоторых случаях Алиэкспресс
оказывается совсем ни при чем и ошибки с оплатой случаются по вине самих покупателей. Вот самые распространенные причины:

• На карте не хватает средств
  . Во время оплаты не приходит пароль и заказ не получается оформить окончательно. Соответственно, чтобы проблема была решена, вам нужно пополнить свой счёт на нужную сумму.
• Банк отклонил платёж
  . Обычно такая ошибка появляется если истек срок действия карточки или вы что-то написали неправильно. Если же все реквизиты заполнены правильно, то в таком случае причина может быть уже со стороны банка. В таком случае обратитесь в контактный центр банка.
• Проведение операции запрещено банком
  . Такая ситуация возникает иногда с картами Visa Electron
  или Maestro
  . Суть в том, что банки стараются защитить клиентов от мошенников в интернете и потому запрещают онлайн-шоппинг вне территории России. Таким образом, если вы пытаетесь оплатить товар за границей, то операция будет автоматически заблокирована. Как за вариант, у вас просто отключена услуга оплаты покупок через интернет. В таком случае её нужно просто активировать с помощью банковских сотрудников.
• Превышен лимит по операциям
  . Каждый банк или платёжная система устанавливает определённые лимиты по совершению операций. Если вы в течение дня или месяца уже превысили допустимый порог, то оплатить покупку вы не сможете. Чтобы увеличить лимит вам нужно обратиться в банк или использовать другую карточку.
• Подозрение в мошенничестве
  . Иногда банками вместо ограничений по суммам, устанавливается лимит на количество совершаемых операций. Если вы в течение дня снимали деньги, расплачивались в магазине, то через интернет покупка может быть отклонена, так как количество операций достигло максимального количества.
• Система банка перегружена
  . Если на Алиэкспресс
  проводится крупная распродажа, то клиентов и соответственно заказов в эти дни на сайте больше, чем обычно и потому система не всегда справляется с огромным количеством операций. В таком случае нужно просто немного подождать и попробовать оплатить заказ ещё раз.
• Не подключено смс-информирование
  . Как правило, платежи на Алиэкспресс
  подтверждаются посредством ввода кода из смс сообщения. Соответственно, если оповещение от банка по смс не подключено, то и пароль вы не получите. Для устранения проблемы активируйте соответствующую услугу.
• Выбрана не та платежная система
  . Даже если вы все указали правило, но с платежной системой ошиблись, то Алиэкспресс
  не примет платёж.

Почему посылка не пришла?

Не нужно писать гневные сообщения продавцу. Зачастую магазины не виноваты в долгой транспортировке. Сотрудники могут отслеживать посылки по трек-номеру. Но на дешевые предметы номер отслеживания не дается. Для продавца долгая доставка – катастрофа еще большая, чем для покупателя. Магазину придется возвращать компенсацию.

Распространенные причины долгой транспортировки:

• Задержка курьерской службы – в пути произошли неполадки. Продукт мог застрять на одном месте. В этом случае можно продлить защиту покупателя и подождать еще.
• Воровство сотрудников почты России – работники знают, какие продукты не отслеживаются. Покупатель не сможет доказать виновность сотрудника.
• Извещение затерялось – товар уже давно лежит на почте. Почтальоны забыли о посылке и не приносят извещение. Придется самостоятельно обращаться на почту и искать продукт.
• Продавец не выслал посылку – в этом случае необходимо открыть спор. Магазин мог дать левый или недействительный номер отслеживания. Показав трек-код администрации, покупатель получит полную компенсацию.

От причины будет зависеть поведение пользователя. Если товар продвигается по маршруту, можно подождать несколько недель. В остальных случаях лучше открыть спор и не наживать проблем.

Доставка может задерживать из-за праздников или выходных дней.

Пункт 5: как оплатить комбинированный заказ на Алиэкспресс

Интерфейс Алиэкспресс порой заставляет хорошо поломать голову над, казалось бы, тривиальными задачами. И одной из таких задач как раз является вопрос, как на Алиэкспресс оплатить комбинированный заказ. Эта задача решается в 4 шага: 

1. Заходите в «Мои заказы» (проверьте, при этом в адресной строке должен отобразиться адрес https://trade.aliexpress.com/orderList.htm);
2. Кликните в меню на «Ожидающие оплаты»;
3. В появившихся чекбоксах (специальные квадратики слева от наименований товаров) выделите нужные позиции (если собираетесь приобрести всё, что лежит в вашей корзине, отметьте чекбоксы у всех товаров);
4. Заключительный шаг для формирования единого счета по комбинированному заказу – нужно нажать кнопку «Оплатить выделенные заказы».

Все виды ошибок, возникающие при оплате на алиэкспресс

Любая проблема с переводом денег за товар имеет свой идентификационный номер. Ниже представлены все цифровые коды ошибок.

• 2606 — операция отклонена банковским учреждением. Так бывает, когда ваша карта просрочена или осталось пара дней до ее закрытия
• 2618 — системная ошибка, возникает когда алиэкспресс перегружен (большое количество пользователей пытается единовременно провести оплату), либо данная банковская карточка не предназначена для электронных платежей
• 2616 — нет средств на счете
• 2621 — такая ошибка дает понять, что ваша карта точно не поддерживает онлайн кассы
• 2626 — возникает, когда по карте достигнут установленный лимит расхода денег
• 2906 — сбой в работе сайта либо на стороне онлайн банка
• 2911 — банковское ограничение за частые онлайн покупки
• 2917 — ошибка на стороне банка
• 3007 — не правильный ввод данных с карты
• 3010 — не правильный ввод капчи при оплате
• 3012 — нет денег на карте
• 3017 — запрет со стороны банка
• 520000500 — ошибка на сервера алиэкспресс, он не доступен
• 7032 — сервис оплаты на алиэкспресс не справляется с потоком
• 7777 — ошибка браузера или мобильного приложения
• 5100102051 — подозрение в мошенничестве. Появляется при попытках оплаты с одного аккаунта разными картами.

Ошибки в ожидании заказа

Основная ошибка этого раздела — это забыть про таймер защиты заказа. Таким образом. проворонив окончание срока защиты заказа, мы уже не сможем открыть спор в случае, если получим не то, что ожидали.

Отслеживать время защиты на ru Aliexpress.com нужно на странице заказа. Указано оно в верхней части страницы. Смотрите рисунок ниже:

Если время защиты заказа подходит к концу (остается меньше одной недели), а посылку вы до сих пор не получили, то следует связаться с продавцом. Он может продлить срок защиты. Если же продавец не выходит на связь или отказывается продлевать время, то придется открыть спор, приложив к нему скриншоты с сайтов отслеживания трек-номеров и подробно объяснив позицию продавца (или факт его игнора в отношении вас).