Что такое pos-терминал

Как использовать терминал

Чтение карт

Терминал может работать с картами всех типов — наделенных магнитной полосой, чипом, а также поддерживающих технологию бесконтактной оплаты.

Магнитная полоса.
Карта располагается в боковом ридере, при этом магнитная полоса направлена в сторону терминала (см. изображение ниже). Далее следует провести картой через ридер одним движением. Проводить картой нужно не слишком быстро и не слишком медленно. Иначе данные могут не считаться, и придется проводить картой еще раз.

Карта с чипом.
Карта вставляется чипом в ридер в нижней части терминала, при этом чип должен быть направленным вверх (см. изображение ниже).

Как вставляют карту в терминал

Бесконтактное чтение.
Карта прилагается к активной зоне над дисплеем на расстоянии примерно 1 см. Держать ее у дисплея нужно до тех пор, пока транзакция не пройдет.

В терминале Ingenico iPP320 предусмотрено четыре индикатора статусов
:

1. В начале транзакции загорается индикатор, расположенный слева
   . Это говорит о том, что терминал используется, но чтение карты не производится.
2. После приложения карты к активной зоне по очереди загораются остальные индикаторы
   . Когда все они загорелись, и терминал издал звук подтверждения транзакции, считает, что она окончена.

Перегрузка Ingenico iPP320

Чтобы принудительно перезагрузить терминал, нужно нажать одновременно:

• кнопку со значком «.»
  ;
• желтую кнопку «Исправление»
  .

Кнопку с точкой и желтую клавишу следует нажать одновременно

Клавиши нажимаются одновременно и удерживаются до тех пор, пока терминал не начнет перегружаться.

Эквайринг и его виды

Эквайринг — банковская услуга, которая позволяет принимать у покупателей оплату с карты. Они смогут рассчитываться пластиковой картой, смартфоном, часами и даже через интернет. Эквайринг делится на:

1. Торговый. При покупке клиент прикладывает к POS-терминалу карту или смартфон — деньги списываются. Продавец получает их на расчётный счёт через 1–2 дня за вычетом банковской комиссии.

2. Интернет-эквайринг. Его используют в онлайн-торговле без физического терминала. Покупатель оплачивает товар на сайте через специальный платёжный сервис. Указывает в браузере данные карты, получает код по смс и вводит его для покупки. После этого деньги списываются и через несколько дней приходят на счёт продавца за вычетом комиссии.

Как пользоваться POS-терминалом интегрированного типа

После того как сотрудники установят POS-терминал Сбербанка на предприятии, его работники пройдут обучение по пользованию данным устройством. Кроме того, сотрудники получат брошюры инструкцией по работе с терминалом, а на первое время контролировать работу и проводить дополнительные консультации будет менеджер Сбербанка, приставленный к организации.

Для начала рассмотрим, как выглядит платежный терминал Сбербанка, инструкция и меню будут представлены чуть позже, сначала рассмотрим, чем они оборудованы:

• клавиатура для управления функциями;
• графический дисплей;
• устройство для считывания информации с чипа;
• устройство для считывания информации с магнитной полосы;
• устройство для осуществления бесконтактной оплаты;
• принтер для печати чека;
• клавиатура для ввода ПИН-кода.

Операция по карте с чипом

Инструкция оплаты через терминал оплаты Сбербанка картой, оснащенной микрочипом:

• При первом использовании устройства не забудьте установить бумагу для печати чека (если это необходимо).
• Проверьте сумму к оплате.
• Вставьте карту чипом вверх в нижнем торце устройства.
• На дисплее появится сообщение с просьбой ввести ПИН-код, вы должны его ввести правильно.
• Подтвердите операцию нажатием зеленой клавиши «Подтверждение»;
• Если операция прошла успешно, не забудьте чек.

Операция по карте с магнитной полосой

Инструкция:

• после появления на дисплее суммы к оплате, вставьте карту внутрь магнитной полосой в считывающее устройство;
• затем система может запросить пользователя указать платежную систему, например, Visa или MasterCard, на дисплее отобразиться список, из которого с помощью стрелок вверх/вниз выбрать нужную вам;
• введите последние четыре цифры номера карты;
• введите ПИН-код и подтвердите операцию нажатием соответствующей клавиши.

Если терминал принимает оплату по бесконтактной системе расчета, а ваша карта имеет логотип PayPass, PayWave, то достаточно приложить карту к дисплею терминала.
Только обратите внимание, что на корпусе терминала должен быть мигающий индикатор, если его нет, то можете произвести оплату только с помощью чипа или магнитной полосы

Преимущества платежного терминала

Для начал стоит рассказать о том, что терминалы имеют множество преимуществ и положительно влияют на развитие бизнеса для представителей розничной торговле. Есть несколько причин установить устройство в торговой точке:

1. По статистике примерно треть населения сегодня предпочитают безналичный расчет, а значит, они стараются обходить стороной точки продаж не оснащенные данным устройством.
2. Безналичная оплата выгодна продавцу по двум причинам: полное отсутствие опасности взять фальшивые купюры и избавляет от необходимости искать размен.
3. Владельцы пластиковых карт совершают больше покупок на более крупные суммы по той причине, что они не ограничиваются номиналу купюр, находящихся в кошельке.

И наконец, с картами работать намного проще и удобнее, и даже быстрее, ведь оплата картой осуществляется за несколько секунд, а кассиру не приходится тратить время на пересчет купюр и монет, что полностью исключает недостачу в кассе.

Теперь стоит обратиться к законодательству. С недавнего времени, а, точнее, с 2014 правительство нашей страны приняло закон, согласно которому все предприятия розничной торговли, чей годовой оборот превышает 60 млн рублей, обязаны установить POS-терминалы
. Это мотивировано тем, что предприниматели обязаны предоставить своим клиентам возможность оплачивать покупки безналичным способом.

Настройка эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус

Проанализируйте соединение эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус:

• Откройте опцию «Оборудование».
• Внесите данные.
  Выберите: Класс оборудования — Платежи. Техника в каждом классе выполняет определенные функции. После нажатия кнопки «Далее» класс техники уже нельзя будет изменить.
• Выберите в списке поддерживаемое оборудование — модель «Авторизатор Сбербанк».
• Кликните на «Подключение к софту», который есть сейчас на данном компьютере.
• Нажмите «Далее», чтобы увидеть перечисление технических параметров данной техники.
• Откройте меню, задайте необходимые параметры:
  — идентификатор (строчный);
  — паттерн к библиотеке;
  — различные виды карт;
  — перечисление реквизитов.
• Нажмите «ОК», протестируйте еще раз заданные настройки, нажмите «Готово».

Настройка оборудования

В нижней части столбца перечисления выберите «Оборудование». В графе «Авторизатор» панели «Оборудование» есть предварительно сформированный блок справочной информации «Оборудование», он будет работать по умолчанию. Подстройте соответствия платежным документам:

• Активируйте настройку, определите нахождение: «Поддерживаемые типы карт»;
• Внесите обозначение (форма «Наименование1=1; Наименование2=2;…»).

Настройка права пользователя

Опция «Разрешить ручную авторизацию безналичных платежей» открывает или закрывает доступ к осуществлению безналичных транзакций. Если установить право «Истина», то обращения активироваться не будут.

Порядок работы:

• Подберите содержание чека.
• Нажмите «Оплата».
• Введите сумму.
• Пробейте чек.

Для чего используются терминалы с ручным вводом карты

Ручной ввод данных карты распространен в гостиничном и прокатном бизнесе. Специфика деятельности такова, что клиент бронирует номер или автомобиль задолго приезда. Для подтверждения брони заказчик должен гарантировать платежеспособность — сообщает номер «пластика» исполнителю для холдирования указанной суммы на счете. Продавец вручную вводит данные карты в терминал вместо магнитной прокатки и выполняет предавторизацию (или преавторизацию) по реквизитам.

В отличие от простого эквайринга, где авторизация платежа происходит мгновенно, процесс эквайринга с предавторизацией происходит в несколько этапов:

• ручной ввод реквизитов карты в терминал замораживает определенную договором сумму на счете картодержателя;
• при отмене брони в период без штрафа блокировка средств снимается — продавец не оплачивает комиссию по договору эквайринга;
• расчет с клиентом выполняется по предварительно сделанной предавторизациии;
• доначисление платы за услуги (например, мини-бар, штрафы за нарушения ПДД) и списание с карточного счета после отъезда клиента.

Как сделать, чтобы телефон прикладывать вместо банковской карты

Оплата прикладыванием карты не единственный способ использовать бесконтактные платежи. Это можно делать современными телефонами, оборудованными NFC-чипом и специальным приложением. Для Айфонов – это Apple Pay, для Андроид – Google Pay.

Чтобы использовать смартфон нужно:

1. Убедиться, что конкретная модель устройства имеет НФС;
2. Оформить платежное средство с чипом у партера мобильного сервиса (Сбербанк, ВТБ, Тинькофф, Альфа-Банк).
3. Привязать карту к приложению.

В последнем пункте нужно обязательно правильно заполнить реквизиты платежного средства, CVV-код, внимательно ознакомиться с пользовательским соглашением и подтвердить привязку с помощью пароля из СМС от банка-эмитента. А также выбрать удобный способ идентификации в целях безопасности.

После этого на кассе нужно просто активировать приложение и поднести телефон к терминалу. Идентифицироваться и подождать пока пройдет транзакция. При оплате покупок на сумму больше 1000 рублей, смартфон запросит дополнительную идентификацию.

Проблемы с Proxy

При наличии интернета и настроенных разрешениях брандмауэра и файрвола (firewall) причиной блокирования прямого доступа к торговым серверам брокера может стать использование провайдером прокси-сервера.

Поставщик интернет-услуг использует эти серверы-посредники для контроля политики доступа к Всемирной паутине и комплексной защиты компьютеров клиентов от внешних атак. Задавая в Metatrader 4/5 адрес сервера брокера, клиент не связывается с ним напрямую, — запрос попадает на прокси-сервер провайдера.

Теоретически контролирующие организации могут, таким образом, лишить трейдеров доступа к Metatrader 4, заблокировав ip-адреса конкретных компаний, предоставляющих услуги Форекс. Платформу Metatrader 4 можно настроить так, чтобы она вместо прямого запроса ip-адреса брокера выдавала обращение к адресу частного прокси-сервера, которого нет в списках.

Если трейдер занимается валютными спекуляциями как хобби и пытается установить торговый терминал, чтобы торговать во время обеденного перерыва на рабочем месте, — связи может не быть по причине блокирования доступа к порту 443. Так поступают администраторы локальной корпоративной сети, чтобы ограничить выход сотрудников в интернет в рабочее время.

В обоих описанных выше случаях для связи с серверами понадобится логин, пароль и адрес сервера, который можно получить у администратора или провайдера. Получив эти настройки:

1. Запустите Metatrader 4/5, откройте меню «Сервис» и перейдите к опции «Настройки».

1. Перейдите на вкладку «Сервер», отметьте «использовать прокси-сервер» (1), нажмите кнопку «Прокси». В новом окне заполните полученные от провайдера данные:

Обратите внимание –  в конце адреса сервера через двоеточие пишем адрес порта. Также следует заранее узнать тип прокси —  HTTP, SOCKS4 или SOCKS5

Если провайдер или администратор отказываются выдать адрес, руководствуясь политикой компании или запретами регулирующих организаций, трейдеру придется самостоятельно искать сервис прокси-серверов, обеспечивающих анонимный доступ к любым интернет-ресурсам.

В этом случае пользователь может использовать бесплатный или купленный адреса. При покупке прокси клиент получает логин, пароль, порт и адрес. В случае выбора бесплатного proxy логина и пароля иногда нет. Выберите адрес с высоким пингом, например, 35.181.36.31, впишите его через двоеточие, поставив номер порта (в нашем случае 3128) и вид сервера HTTP.

Оставьте поля логина и пароля пустыми, чтобы проверить работоспособность адреса, нажмите опцию «Тест», должно обязательно появиться сообщение – «Тест пройден». После этого нажмите «ОK», закройте все окна и приступайте к работе.

Найти бесплатные  списки серверов можно на сервисах, вроде FineProxy или HideMy.name, но использование таких адресов недолговечно и может привести к падению скорости работы, замедлению потока котировок

Там же можно выбрать платные версии со стабильными параметрами и статичным ip, что очень важно, например, при участии в конкурсах брокеров

Часто проблема связи возникает в Metatrader 4/5, установленном на сервере брокера, если трейдер решил воспользоваться услугой VPS.

Брокер может забанить реальный счет трейдера при длительной неактивности, перерыве в торговле. В этом случае для разблокировки счета поможет обращение в Службу техподдержки.

Процесс оплаты

Все терминалы имеют практически одинаковый интерфейс, что позволяет не запутаться в процессе перевода средств. Здесь стоит отметить, что Сбербанк постепенно переводит терминалы на новое программное обеспечение, поэтому стоит рассмотреть два варианта оплаты.

Терминалы со старым обеспечением позволяют действовать по следующему алгоритму:

1. Если есть карта Сбербанка, то нужно ввести пин-код. Если платежного инструмента нет, то достаточно просто коснуться экрана.
2. В открывшемся меню выбрать «Платежи в нашем регионе» (в зависимости от типа терминала пункт называется по-разному, например, «Платежи наличными»). На данной странице можно сразу выбрать вид платежа, а можно осуществить поиск по штрих-коду на квитанции. Необходимо поднести код к счетному устройству, расположенному в средней части терминала, аппарат считает все необходимые данные и выведет на экран готовую квитанцию. После этого можно сразу перейти к пункту 5.
3. Если устройство не позволяет осуществить поиск по штрих-коду, то нужно нажать «Налоги, госпошлины» и выбрать вид пошлины.
4. В открывшемся окне терминал запросит ввод данных документа о госпошлине – ОКАТО, сведения об учреждении, номер расчетного счета и т.д. Также необходимо будет ввести данные паспорта и фамилию, имя и отчество и нажать «ввод».
5. На экране терминала появятся данные о платеже, которые необходимо будет сравнить с квитанцией. Внизу страницы нужно указать сумму по квитанции и нажать оплатить. Через несколько секунд терминал выдаст два чека.

Платежи в терминалах последнего поколения рассмотрим более подробно.

1. После ввода пин-кода необходимо нажать «Платежи и переводы».
2. Выбрать пункт «ГИБДД, налоги, пошлины, бюджетные платежи». В этом окне можно осуществить поиск организации по ИНН и другим сведениям – для этого нужно нажать «Поиск услуг и организаций», а в открывшемся окне ввести ИНН или номер другого документа.

1. 1. Выбрать поставщика (получателя оплаты). Если из предложенных вариантов ни один не подходит, то нужно также осуществить поиск организаций.
   2. Ниже представлен пример оплаты госпошлины в ГИБДД (регион – Вологодская область). В открывшемся окне необходимо выбрать Штрафы и госпошлины ГИБДД, УВД.
   3. В появившейся форме необходимо указать получателя и нажать «Найти». (Здесь лучше обратиться к ИНН или номеру расчетного счета, которые указаны на квитанции).
   4. После поиска терминал предложит ввести сведения о плательщике. Необходимо ввести фамилию и инициалы, а также адрес. Затем нажать «Ввод».
   5. После осуществления всех манипуляций терминал выдаст на экран данные о платеже (Организации-получателя, назначение платежа, данные о плательщике, сумму пошлины). Эти сведения необходимо внимательно проверить и нажать «Далее».
   6. В появившемся окне стоит ввести сумму, которая указана в квитанции. Терминал не взимает комиссию, поэтому сумму лучше указывать в точности до копеек.

На данном этапе необходимо внести деньги в купюроприемник, если оплата производится наличными, либо перейти у пункту 9, если оплата производится с карты. При внесении средств стоит внимательно прочитать на экране информацию о том, в каком виде терминал принимает деньги: либо по одной купюре, либо пачкой (В этом случае купюры могут быть различного номинала, но в пачке не должно быть более 40 купюр. Кроме того, стоит помнить, что терминал не принимает купюры по 10 и 50 рублей).

1. Нажать «Оплатить» и дождаться чеков. После оплаты терминал выдаст чеки. На одном из них – подтверждение списания средств с банковской карты, а на втором – непосредственно квитанция со всеми данными платежа.

Если оплата осуществлялась с помощью карты, то необходимо нажать «Вернуть карту» и забрать свой платежный инструмент. Если оплата  — наличная, то остаток средств нужно перевести на номер мобильного телефона. Для этого необходимо указать номер мобильного и нажать «Оплатить».

Таким образом, процесс оплаты госпошлины в терминале Сбербанка достаточно прост. Если внесение платежей через электронные устройства все же вызовет затруднения, то всегда можно обратиться к специалисту банка, который поможет осуществить первый платеж и покажет весь процесс оплаты пошлины.

Возможные ошибки и их устранение

В следующей таблице мы собрали ошибки, которые могут возникать при работе с терминалом, а также способы их самостоятельного устранения.

Таблица. Ошибки в работе с терминалом Ingenico iPP320

Нас часто спрашивают, что делать, если завис терминал безналичного расчета. Переживания бизнесменов оправданы — простой платежного оборудования приводит к потере денег

Поэтому важно, чтобы поломки случались как можно реже, а их устранение занимало минимум времени

К сожалению, сервис — не самое сильное место у большинства отечественных поставщиков POS-терминалов. Например, банки предоставляют в аренду б/у технику, которая часто ломается, а техподдержка не всегда успевает оперативно реагировать. Чтобы точка не простаивала, на время ремонта обычно предоставляют подменный терминал, который почти со стопроцентной вероятностью также оказывается б/у, то есть нет гарантий, что и он в ближайшее время не прикажет долго жить.

Впрочем, есть и хорошие новости: сбой вроде “ошибка z3 на терминале оплаты” — это не всегда повод звонить в службу поддержки. С некоторыми проблемами легко справиться самостоятельно, а мы вам в этом поможем.