Андрей Смирнов
Время чтения: ~16 мин.
Просмотров: 1

Что делать, если не приходит sms-сообщение с кодом от киви

Как исправить

Выше мы привели возможные варианты, почему не приходит смс от Киви с кодом подтверждения при оплате. Теперь о том, как проверить, что именно случилось и как исправить проблему.

  • Проблемы со связью. Иногда бывает так, что на индикаторе качество связи отображается как приемлемое или слабое, но на деле сигнал отсутствует. Как проверить: пробуем позвонить кому-нибудь. Идут гудки — дело не в связи. Нет гудков — перемещаемся на несколько метров в разные стороны, ищем место, где станет возможным прием сообщений.
  • Неправильные / измененные настройки телефона. Тут может быть два варианта, почему не приходит смс с кодом подтверждения Qiwi:
  1. Включен авиарежим. Вытягиваем на экран меню настроек и смотрим, подсвечена ли пиктограмма “самолет”. Если да — отключаем.
  2. Изменен удален номер SMS-центра. Откройте сообщение, в меню нажмите “Настройки”, затем “Дополнительно”, “SMS” и “SMS-центр”. Номер должен выглядеть как обычный мобильный и состоять из 11 цифр. Если вы видите другое — позвоните в службу поддержки вашего оператора.

Установлен запрет на входящие сообщения с коротких номеров. Мы это делаем иногда из соображений безопасности денег на счету — чтобы минимизировать риск автоматического подключения платных опций. Правда, после может возникнуть проблема как оплатить что-то с электронных кошельков. Как проверить — позвонить в службу поддержки своего оператора. Отключить запрет можно также через поддержку.

Сбой в системе Qiwi

Что делать, если не приходит смс с кодом в Киви, но ни одной проблемы из описанных выше выявить не удалось:

  1. Позвонить на номер 8 800 707-77-59.
  2. Обратиться в поддержку через форму на сайте.

Как ее найти:

Откройте раздел Помощь в правой верхней части экрана в разворачивающемся меню нажмите на «Обращение в поддержку»;

Затем кликните на «Qiwi кошелек»;

Теперь на «SMS подтверждение платежей»;

Заполните все поля и подробно опишите что случилось

Будет ли какая-то комиссия за оплату по QR-коду?

Все зависит от того, какую систему QR-оплаты выбрал продавец: СБП или другую.

За QR-платежи через СБП ни банки, ни магазины никакой комиссии с покупателя не возьмут — как и при оплате картой или наличными. Более того, некоторые торговые сети предлагают скидки и бонусы, если вы оплатите покупку через этот сервис.

При оплате через собственные QR-сервисы отдельных банков придется уточнить условия сделки перед покупкой. Банки, которые развивают свои сервисы, могут устанавливать комиссии.

Другие причины

Часто, когда не получается войти в личный кабинет, люди задаются вопросом, что с Киви кошельком

Но в этом вопросе важно понимать, почему именно не получается войти в ЛК. То есть, проблема может быть не только в сбоях и неполадках системы

Возможно, что причина кроется на вашей стороне. Qiwi недоступен может быть по разным причинам:

  • Подозрение в мошеннической деятельности (кошелек заблокирован).
  • Неверный пароль (часто из-за того, что сервер не отвечает даже при вводе правильных данных система может написать, что пароль или логин введены не верно).
  • Проблема с браузером.

Итак, первая причина, по которой Qiwi не доступен – ваш кошелек заблокирован.

Заблокирован кошелек

Такое может произойти по нескольким причинам:

  1. Подозрение в мошенничестве.
  2. Нарушение правил использования платежной системы (превышение лимитов, попытки взлома и так далее).
  3. Жалоба от другого пользователя.

Дабы избежать подобных неприятностей, лучше изучить правила, которые подробно изложены в оферте. В момент регистрации вы должны ознакомиться с офертой. И если так случилось, что Qiwi не открывается из-за блокировки, то в этом случае вам обязательно нужно обратиться в службу поддержки платежной системы.

Более подробно об этом вы сможете узнать из статьи «Как разблокировать Киви кошелек»

Это важно знать, так как случаи встречаются разные, и вы должны знать, как действовать в тех или иных ситуациях. Как говориться, — «Предупрежден, значит вооружен»

Неправильный пароль

Данную ситуацию даже ошибкой нельзя назвать. Это банальная невнимательность. Кроме этого вы должны знать, что Qiwi Wallet в обязательном порядке заставляет пользователей менять пароль минимум один раз в год. Это делается для повышения безопасности

И очень важно не упустить тот крайний срок, так как система в противном случае система просто не пустит вас в личный кабинет, пока вы не смените пароль. Если уже так случилось, то вы обязательно должны знать, что делать, если истек срок действия пароля Qiwi

Проблема с браузером

Проблемы с Киви кошельком сегодня часто появляется именно из-за браузера. Современный софт имеет множество разных «фишек», которые направлены на ускорение работы, встраиваются свои плагины и Flash Player, которые не всегда работают корректно. Одним из таких примеров является браузер Opera и его функция «Turbo». Эта функция упрощает качество отображаемых объектов, тем самым ускоряя работу при медленном Интернет-соединении. Но, обратная сторона медали заключается в том, что данная функция не способна корректно отобразить сайт, из-за чего именно на таких страничках, как кошельки платежных систем и возникают проблемы со входом и подгрузкой.

Поэтому, если возник вопрос, почему не открывается сайт Киви кошелька, следует проверить свой браузер. При возможности попробуйте поменять программу. Например, если используете Opera, то попробуйте войти через Chrome или Mozilla (вариантов на самом деле довольно много).

Брандмауэр

Так же сюда можно отнести и проблемы брандмауэра. Что это такое? Это встроенная в операционную систему защита от вирусов и шпионских программ. Эта защита может блокировать некоторые сайты, если посчитает их опасными для вашего ПК или ваших личных данных. А ведь сайт Qiwi.com запрашивает личные данные (пароли), и в некоторых случаях брандмауэр их просто блокирует. В этом вопросе есть один нюанс. Как правило, проверенные сайты и программы автоматически попадают в список доверенного софта и ресурсов, и система защиты просто игнорирует такие сайты. Но, иногда случаются сбои и нужные сайты не проходят проверку. Поэтому можно попробовать отключить брандмауэр и попытаться загрузить сайт еще раз.

Фишинг

Кроме этого, часто злоумышленники, дабы завладеть логином и паролем, создаются максимально похожие сайты, которые практически не отличаются от официальных. Вы заходите на такую страницу, где вас просят ввести логин и пароль, вы их вводите, и все, ваш личный кабинет взломан. Такие сайты, как правило, блокируются, но бывает, что все сделано очень грамотно и система защиты пропускает такую веб-страничку. И здесь уже нужно быть предельно внимательными.

Итак, теперь вы знаете практически все проблемы с Qiwi сегодня, которые могут встретиться. Более того, вы знаете, как с ними бороться, и как поступить в той или иной ситуации. Будьте внимательны, и в случае проблем обращайтесь в службу поддержки Киви, где вам всегда помогут решить любой вопрос.

Как понять, что СМС от Qiwi Wallet мошенническое

Понять, что перед вами мошенник, который пытается украсть ваши средства с кошелька, можно по следующим особенностям:

  1. СМС с кодом подтверждения приходит не с короткого номера Киви или банка, а от незнакомого мобильного абонента. Большинство уважающих себя компаний пользуются специальной аббревиатурой для отправки своих сообщений.
  2. Смс от qiwi wallet с кодом запрашивается третьими лицами в обмен на информацию или иные услуги, которыми вы не интересовались.
  3. Подозрительный текст СМС. Например, вас попросили сообщить полученный код для отправки приза, а в сообщении указано о переводе средств с вашего счета Киви.
  4. Отсутствие информации о проведенном розыгрыше призов от Киви на официальном сайте.

Результаты поиска

2015-05-04 |

Комментарии:

Опубликовано: 17-11-2013
Елена

А капут киви походу пришел((( Я деньги перевела 15 ноября вечером. 16-го дозвонилась до тех поддержки. Говорят, что через сутки придут. Сегодня 17-е уже спецы не отвечают, оператор терминала отвечает, говорит деньги перевели — соединяю со спецом тех поддержки, 6 минут ожидания и сброс((( Вот така катавасия((((

Опубликовано: 20-02-2014
Денис

Аналогичная ситуация. Сбрасывают через 6 минут в суппорте, по почте не отвечают. Сотовый оператор говорит что киви не заключила с ним договор и не чешуться. Несерьезное отношение к МОИМ деньгам у киви. До этого в течении года были проблемы, которые никого не интересовали. Если вам нужна стабильность — уходите с киви. Упадет в один день и ничего не сделаете с шарашкиной кнторой.

Опубликовано: 12-05-2014
дмитрий

не приходит одноразовый код жду уже бля 2-ое суток заеблось а деньги нужны срочно

Опубликовано: 24-11-2014
Алевтина

Здравствуйте почему от киви не приходит одноразовый код не могу оплатить товар заказанный в интернет магазине

Опубликовано: 14-12-2014
world of tanks

Здравствуйте почему от киви не приходит одноразовый код не могу оплатить товар

Опубликовано: 30-12-2014
Евгений Комраков

не могу получить SMS с кодом,для покупки мэйликов

Опубликовано: 02-03-2015
Аndrey

киви оборзели по полной.деньги заплотил а код не присылают.и операторы культурно посылают нахер.

Опубликовано: 18-03-2015
Пасан 1337

Хочу перевести деньги на Steam но не приходит SMS оповещение

Опубликовано: 18-03-2015
Киви_Борзый

Положил деньги на киви, хочу совершить оплату, там нужно одноразовый код вписать из смс сообщения, а он не приходит, что делать?

Опубликовано: 22-03-2015
код потверждения

пачему когда кидаеш деньги с киви кошелька на игру то код потверждегтя не приходит
я ужке пытаюсь 4 дня

Опубликовано: 23-03-2015
Алдияр

Здравствуйте, я так понял что qiwi пришёл крах. Сегодня не приходит код подтверждение платежа, а завтра что будет? Уже у некоторых людей снимают деньги с кошелька, под прикрытием той, или иной сделки (фейковой). Советую, при работоспособности qiwi снять все деньги, и открыть другой кошелёк, или вообще переходить на банковские карты.»Команда» Qiwi вообще не думают о продвижении хостинга.
Уже пошли слухи, что qiwi занимаются прикрытием мошейников. Кто хочет сохранить свои деньги в надёжности, уходите с qiwi.
P.S. я не заставляю, это просто совет, и это лично моё мнение.

Опубликовано: 29-03-2015
Куаныш Айтбай

У меня не приходит код ПОДТВЕРЖДЕНИЕ на мобильный телефог?

Опубликовано: 31-03-2015
Блок Ирина

У меня тоже который день таже проблема,смс с одноразовым кодом на номер начищающийся на 8776 не приходит,решила попробовать создать другой кошелек с номером на 8701 подтверждение приходит,пишу в поддержку,ответ один,присваивают номер заявки и все,как быть.
Нашла в инете советы людей отправить смс с текстом conf на номер 7494,и мол это отключит функцию подтверждения переводов смс,рискнуть попробовать и подождать,не знаю

Опубликовано: 31-03-2015
Veri_good

Почему не приходит SMS с одноразовым кодом уже 2-вое суток жду , раз 30 отровлял всё равно не приходит. Что делать деньги срочно нужны?

Опубликовано: 29-04-2015
Димон Кут

да это всё афёра в суд пора подавать на киви

Опубликовано: 18-07-2015
Gufi58

не приходит кот

Опубликовано: 20-07-2015
ffffff

задрали уже!

Опубликовано: 22-07-2015
haruko

здравствуйте, не приходит код, а деньги нужны…пол дня жду..

Опубликовано: 23-07-2015
Dimasik228

У меня тоже такая фигня хз почему

Опубликовано: 23-07-2015
Александр1123

не приходит смс с одноразовым кодом !!!!! пришлете мне смсм я хочу получить свои деньги!!!!!!1

Опубликовано: 23-07-2015
Александр1123

не приходит смс прилите его мне нужны мои деньги!

Пожаловаться

!

информация для представителей компании

?

пошаговая инструкция для самостоятельной проверки компании

Особенности работы системы

Не надо боятся, что специалисты не смогут оказать необходимую помощь, этот сервис – большая международная система, для которой в первую очередь важна репутация и удовлетворенный клиент, поэтому в саппорте работают только лучшие и высококвалифицированные специалисты.

Иногда понадобиться некоторое время для более точного ознакомления с ситуацией. Также надо упомянуть – по вышеуказанным номерам лучше всего звонить, используя стационарный телефон – это бесплатно, набрать саппорт с мобильного обойдётся весьма недешево из-за политики операторов связи. Также, возможно решение неурядицы с помощью переписки электронными письмами.

Не приходит СМС от “Киви”: причины и варианты решения проблемы

Платежный сервис “Киви” уже давно снискал себе немалую популярность как в России, так и в других странах. И одной из причин, по которой пользователи отдают предпочтение именно этой компании, является простота проведения финансовых операций. В качестве “кошелька” здесь используется номер мобильного телефона, а для подтверждения платежа достаточно просто указать код из СМС-сообщения на сайте “Киви”.

Однако, несмотря на все старания службы технической поддержки, у пользователей иногда возникают проблемы с сервисом. Бывает так, что вам попросту не приходит СМС от “Киви” и, как следствие, вы не можете заплатить за очередную покупку. Прочитав статью, вы узнаете, по каким причинам возникает данная неполадка, а также познакомитесь с методами ее решения.

Людям свойственно ошибаться, поэтому причину того, что не приходит СМС с “Киви”-кошелька, в первую очередь следует искать именно в этом. Внимательно проверьте, правильно ли вы заполнили все поля в форме оплаты, работает ли интернет на вашем устройстве, а также убедитесь в наличии хорошего сигнала сотовой сети на вашем телефоне. Нелишним также будет убедиться в том, что у вас достаточно денег на счету для совершения покупки.

Кроме того, неполадка могла возникнуть по вине сотрудников сервисного центра QIWI. Они могли неправильно провести обновление программного обеспечения или же совершить какую-то другую ошибку. Поэтому, если не приходит СМС от “Киви”, немедленно сообщите о проблеме в службу технической поддержки.

Компания QIWI постоянно совершенствует свое оборудование. Поскольку количество пользователей сервиса постоянно растет, то это просто необходимо для того, чтобы справиться с большими нагрузками. Но случается так, что желающих перевести деньги слишком много, серверы не выдерживают этого и уходят на перезагрузку. Естественно, что в такие моменты система дает сбой и не приходит СМС от “Киви”. В этом случае решить проблему самостоятельно вы не сможете, так что вам придется просто дождаться восстановления нормальной работы сервиса.

Еще одна частая причина того, что не приходит СМС от “Киви – это технические работы на серверах компании. Обычно о таких профилактических мероприятиях сообщается заранее, так что попробуйте поискать информацию о них на официальном сайте QIWI.

Причиной того, что вам не приходят сообщения от платежного сервиса, может служить и перегрузка сети вашего мобильно оператора. Чтобы проверить, так ли это, попросите кого-нибудь из своих знакомых отправить вам СМС. Если сообщение не будет доставлено через несколько минут, значит проблема возникла именно на стороне оператора. В таком случае попробуйте позвонить в службу поддержки пользователей и проконсультироваться с ними по поводу неполадки.

Сообщения от QIWI могут быть приняты вашим мобильным оператором за спам и занесены в черный список. Информацию по этому вопросу вы можете получить у все тех же работников call-центра. Просто позвоните им, спросите, почему не приходит СМС от “Киви”, и попросите исправить данную проблему.

Где найти номер саппорта

Однако, в случае с QIWI номер техподдержки на сайте найти практически невозможно, особенно непосвященному пользователю.  Как же узнать номер поддержки службы Киви? Для этого существует несколько способов:

  1. Первый – посмотреть на квитанции, которую выдают при оплате все терминалы.
  2. Второй способ – на сайте в разделе «помощь» описать свою проблему и оставить собственный телефон. Через некоторое время оператор службы Киви должен будет перезвонить.
  3. Третий способ – попробовать перезвонить на +74956265252 (для России). Общий номер горячей линии для всех клиентов системы Киви – 88007077759.

Служба поддержки QIWI кошелька в кратчайшие сроки должна помочь в решении всех проблем.

Перед тем, как набирать номер, важно правильно понимать проблему, с которой пришлось столкнуться используя кошелек QIWI.

Как правило, вначале телефон поднимает автоответчик, который попросит нажать цифру, соответствующую проблеме. Далее, абонент будет перенаправлен специалисту, который лучше всего разбирается в проблеме. Если ситуация не была разрешена, номер абонента запишут в базу, спустя некоторое время перезвонят снова. Телефон поддержки QIWI доступен практически круглосуточно.

Не приходят коды подтверждения на телефон. Не приходит СМС с кодом ВКонтакте

Один из самых актуальных платежных сервисов Visa Qiwi Wallet предлагает клиентам широкий диапазон услуг от различных провайдеров по всей России и СНГ.

Оплата каждой услуги со счета Киви требует подтверждения кодом, который приходит в виде смс на телефон владельца кошелька. Случается так, что смс по какой-то причине запаздывает, чем приводит в замешательство владельца аккаунта.

Почему не приходит смс от Киви и что делать в подобной ситуации? Об этом наша сегодняшняя статья.

Причины не получения СМС сообщения от Киви

С ситуацией, когда смс от Qiwi не приходит, сталкивался едва ли не каждый пользователь кошелька. Винить в этом саму платежную систему не стоит – сервис Qiwi Wallet часто оказывается непричастным к подобным сбоям. Все причины, по которым смс отсутствует, можно классифицировать на три группы.

  1. проблемы с сотовой связью;
  2. неполадки с телефоном;
  3. сбои не сервере Киви.

Вне зависимости от источника неприятностей, разбираться с ними придется, так как совершить нужную операцию без смс не удастся. Уведомление с кодом отсылается на телефон в целях сохранности личных средств клиента, и обойти эту ступень безопасности невозможно. Рассмотрим по отдельности каждую из причин сбоя и соответствующие способы решения проблемы.

Сбои на сервере Qiwi

Ежедневно операции в платежной системе Киви выполняют сотни тысяч пользователей, и хотя пропускная способность сервера Qiwi Wallet рассчитана на гораздо большее количество активных пользователей, время от времени заторы случаются. Также могут произойти скачки напряжения и прочие обстоятельства, которые способны вывести из строя любое серверное оборудование. Что делать в этом случае?

Как и в предыдущей ситуации, основной совет остается неизменным – ждать. В течение 1 минуты в диалоговом окне, уведомляющем об отправленной на номер телефона смс, появится предложение повторить отправку. Не спешите это делать, подождите еще пару минут, а только потом заказывайте отправку СМС повторно.

Что делать если смс всё-таки не приходит?

: решение для владельцев телефонов на Windows Phone.

Когда спустя некоторое время смс на Qiwi так и не приходит, наступает пора решительных действий. Подобные ситуации находится в компетенции специалистов службы поддержки Киви, к которым и приходится обращаться за помощью.

  1. Открываем на официальном сайте платежной системы выбираем пункт меню «Помощь».
  2. Нажимаем кнопку «Обращение в службу поддержки ».
  3. Выбираем «Visa Qiwi кошелек».
  4. В раскрывающемся списке ищем тему «SMS подтверждение платежей».
  5. Заполняем форму заявки и ожидаем ответа от специалистов.

Другие возможные причины отсутствия доступа к Киви кошельку

Если ни одна из вышеназванных причин не подходит, и киви кошелек не работает, то стоит обратить внимание на следующие факторы, которыми может быть объяснено отсутствие доступа к кошельку. Войти в аккаунт не получится, если введен неправильный пароль

Восстановить пароль можно через СМС, запросив его в специальной форме на сайте. Если к профилю привязан только телефон, то потребуется ввести код из сообщения, а если также привязана электронная почта, то и код из СМС, и код из сообщения, которое пришло на почту. В случае отсутствия доступа к почте нужно обратиться в службу поддержки сайта, там расскажут о дальнейших действиях.

Если SIM-карта, на которую был оформлен кошелек, перестала действовать, ее нужно восстановить в салоне сотовой связи. Если этого сделать не удалось, вновь поможет служба поддержки.

Код доступа можно восстановить таким же способом, что и пароль.

Если сайт не грузится, значит, возникла проблема с браузером или операционной системой. В первом случае она может быть связана с неочищенным кэшем, файлами cookie или плагинами для блокировки рекламы. Это решается очищением файлов и изменением параметров работы плагинов.

Если же проблема возникла в операционной системе, стоит очистить DNS-кэш, сменить браузер или воспользоваться VPN, или альтернативными DNS.

Можно заняться поиском проблемы в настройках антивируса или провайдера. Если они блокируют доступ к сайту, необходимо самостоятельно снять эту блокировку в настройках.

Наконец, последняя причина, почему может не открываться киви. Это попытка мошенников «угнать» вашу учетную запись

Важно заблокировать доступ преступников к профилю, как только вы заметили попытку входа в аккаунт на фишинговом сайте

Чтобы это сделать, нужно:

  1. Выйти из аккаунта на всех устройствах, в том числе Android и iOS, удалить привязки к приложениям и социальным сетям.
  2. Заблокировать все карты.
  3. Обратиться к службе поддержки через раздел «Помощь» на официальном сайте.
  4. Обратиться в полицию, а потом предъявить документы об обращении сотрудникам Qiwi.
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации