Телекард 2.0 новое мобильное приложение газпромбанка

Мобильные приложения Газпромбанка «Телекард» и MobipassGPB

Для пользования картой Газпромбанка доступно сразу 2 полезных приложения. Вы можете использовать оба: «Телекард» и MobipassGPB. Последние версии приложений на смартфоны Андроид и iPhone доступны в фирменных магазинах Google Play и iTunes.

Мобильный банк Телекард

«Телекард» даёт возможность входить в Домашний банк прямо с телефона, без посещения официального сайта. После авторизации Вы сможете:

• Получать подробную информацию о  счетах, картах, вкладах, кредитах.
• Переводить деньги на карты ГПБ, а также других банков России и мира.
• Оплачивать сервисы и услуги, в том числе ЖКХ, интернета, сотовой связи, штрафов и пр.;
• Генерировать одноразовые коды для проведения операций в Домашнем банке.

Обслуживание в системе является платным:

Приложение MobipassGPB

MobipassGPB станет надёжным помощником при работе с паролями и кодами. Теперь Вы можете легко выполнять такие операции:

• Создавать одноразовые комбинации для подтверждения операций в ЛК;
• Менять PIN-код на карте;
• Удалять полученные коды активации.

Не рекомендуется скачивать установочные файлы apk или ipa с форумов или сомнительных сайтов. Устанавливайте свежие обновления приложения только в Плей Маркет и в Apple Store:

Обзор личного кабинета

Для работы с онлайн-банкингом необходимо иметь компьютер или мобильное устройство с подключенным интернетом, после чего пользователям открывается весь спектр функций, позволяющих дистанционно вести финансовую деятельность. Система доступна 24/7, зайти в кабинет удастся из любой точки мира.

Клиенты получают такие возможности:

• переводы между картами, покупка неограниченного числа товаров и услуг, график движения средств настраивается самостоятельно;
• получение подробных сведений по счетам, кредиту, вкладу в любое время;
• оплата интернета, мобильной связи, коммунальных услуг и прочего;
• регулирование лимита кругооборота денежных средств;
• открытие депозитов;
• погашение кредитов ГПБ;
• создание шаблонов, не требующих повторного оформления ранее отправляемых данных по оплате;
• связь с сотрудниками банка;
• настройка получения выписок по балансу, из ПФР и 20 ранее совершенных операций;
• отправление заявки на выпуск карты;
• быстрая работа с системой «Телекард».

Операции осуществляются быстро, клиенту не придется долго ждать, чтобы получить исчерпывающую информацию по конкретному вопросу.

Оплата услуг ЖКХ в личном кабинете Газпромбанк

Дистанционный банк ГПБ позволяет оплачивать разнообразные товары и сервисы как по имеющимся реквизитам, так и по свободным — их можно ввести самостоятельно. Одна из самых востребованных операций — плата за услуги ЖКХ. Вы можете сохранить реквизиты получателя после платежа и впоследствии проводить оплату в интернет-банке за один клик. Пользуясь дистанционной оплатой, клиент экономит время и уменьшает риск ошибочного платежа, так как платит по шаблону, введённому в первый перевод. Для оплаты ЖКХ через интернет выполните такие действия:

1. Авторизуйтесь на сайте.
2. Перейдите во вкладку «Переводы и платежи».
3. Выберите раздел «Переводы в счёт оплаты услуг» и найдите поставщика ЖКХ. Если его нет в предложенном списке, клиент может воспользоваться поиском или произвести оплату по произвольным реквизитам.
4. Проверьте правильность реквизитов.
5. Введите необходимую для оплаты сумму.
6. Подтвердите операцию одноразовой комбинацией символов.

Мобильный банк Телекард

Для удобства пользователей Газпромбанк разработал мобильную версию Личного Кабинета. По функционалу оно ничем не отличается от десктопной программы для компьютера. На момент написания обзора (апрель 2020) произошел запуск обновления «Телекард 2.0».

Регистрация осуществляется по стандартной схеме. Дополнительно клиент может придумать пароль для доступа. Для подключения мобильного интернет-банкинга скачать приложение можно с официального сайта Газпромбанка, с магазинов App Store, Google Play. С других источников не рекомендуется устанавливать программу во избежание взлома.

Преимущества и особенности приложения ДБО:

• на главной странице с экрана смартфона отображается информация по всем открытым вкладам, счетам, картам и услугам, оформленным клиентом и действующим на момент составления запроса;
• удобная система онлайн платежей без необходимости вводить каждый раз реквизиты, данные сохраняются в системе. Газпромбанк позволяет оплачивать коммунальные платежи, совершать переводы, оплату и погашение задолженности, транспортные расходы и прочее. Полный список представлен на официальном сайте банка;
• денежные переводы совершаются по номеру телефона, карты или из сохраненных контактов в приложении смартфона;
• полная информация о кредитах, остатке задолженности, графике платежей. Газпромбанк позволяет оформлять заявки на получение новых займов из окна приложения Телекард.
• открытие вкладов осуществляется по более выгодным тарифам, чем в отделении.

За счет встроенной системы GPS пользователь сможет найти ближайший банкомат или отделение на интерактивной карте. Здесь же отображается адрес и режим работы. При помощи встроенного навигатора можно сразу проставить короткий маршрут.

Восстановление пароля

Если при каких-то обстоятельствах утеряны данные, позволяющие авторизоваться в личном кабинете, тогда следует позвонить по одному из телефонов:

• (495) 913-79-99;
• 980-41-41;
• короткий номер *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ);
• (495) 719-61-26 (автоматический факс);
• 8 800-100-00-89 (звонок бесплатный на территории PФ).

Оператору сообщите паспортные данные, чтобы он смог идентифицировать личность. И назовите ответ на контрольный вопрос, заданный ранее. После проверки предоставленной информации специалист пришлет на мобильный номер пароль.

Можете прийти в офис с паспортом, указать номер карты, затем получите новый пароль.

Если Телекарта оказалась в руках злоумышленников, то доступ посторонним лицам удастся закрыть, воспользовавшись опциями, предусматривающими экстренную блокировку.

Регистрация

Доступ в ЛК предоставляется только действующим клиентам, которые оформили карту, вклад или кредит. Создание аккаунта возможно при помощи 3 способов на выбор:

В первом случае нужно открыть страницу https://www.gazprombank.ru/. В правом верхнем углу нажать на кнопку «Интернет Банк«. Открывается окно регистрации, в котором новый пользователь сможет зарегистрировать личный кабинет. Через эту же форму зарегистрированный пользователь сможет войти в ЛК и пользоваться предоставленными услугами.

В созданном аккаунте, автоматически отображаются все счета, которые оформил клиент в банке. При подключении новых услуг, они будут отображаться автоматически, нет необходимости настраивать их самостоятельно.

Регистрация в офисе банка

Если подключать Личный Кабинет в офисе Газпромбанка, то потребуется взять с собой паспорт для идентификации личности. После этого менеджер оформит доступ и выдаст в конверте персональные данные для авторизации в системе на сайте.

Регистрация через банкомат Газпромбанк

В третьем варианте регистрации потребуется банкомат или пункт самообслуживания, которые находятся в любом отделении банка. Для более подробной информации по местоположению и ближайшему адресу следует посетить портал на сайте https://www.gazprombank.ru/offices.

Вставив карту в терминал, потребуется ввести пин код. Через главное меню найти подключение интернет-банка, на чеке распечатается пароль, при помощи которого клиент произведет первый вход. Далее действовать по схеме, описанной выше.

Возможности мобильного банка

Чтобы перевести деньги другому получателю, подать заявку на кредит или оформить депозит, клиенту Газпромбанка не придется лично посещать его офис или отделение. Это можно сделать удаленно, подключив онлайн сервис по управлению денежными активами.

Платежи и переводы

В мобильном приложении можно совершать такие платежные операции:

• Переводить средства между своими счетами, делать перечисления клиентам любых российских банков.
• Осуществлять переводы в пользу бюджетных организаций или юрлицам по безналичным реквизитам.
• Оплачивать Интернет, мобильный телефон, налоги, штрафы ГИБДД, услуги школ, детских садов, страховых компаний, ЖКХ и т. д.
• Приобретать электронные деньги и переводить их на электронные кошельки.
• Создавать шаблоны для осуществления регулярных платежей. За счет этого каждый раз не придется повторно заполнять форму и указывать актуальные реквизиты.

Любую платежную квитанцию пользователь может получить на свою электронную почту для подтверждения факта перечисления средств.

Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты и т. д.)

Клиент Газпромбанка в приложении может:

• Открыть или заблокировать утерянную/украденную карту. В случае необходимости ее впоследствии можно будет разблокировать.
• Подать заявку или оформить потребительский кредит.
• Открыть текущий счет или депозит, выбрав оптимальные условия размещения средств.
• Просматривать текущий баланс или выписку по счетам и картам.
• Снять или установить ограничение по использованию платежной карты за границей.
• Скрыть баланс карты/счета Газпромбанка, чтобы такая информация не отражалась на главной странице экрана мобильного банка.
• Оплачивать действующие кредиты, следить за балансом кредитного счета и графиком выплат.
• Пополнять вклады (путем перечисления средств с личных карт или счетов).

Банкоматы и офисы

Чтобы узнать, где находится ближайший офис или банкомат Газпромбанка, достаточно выбрать соответствующую опцию в установленном мобильном приложении. Для удобства потребителей такая информация представлена в виде списка и карты с размещенными на ней объектами.

Чат с поддержкой банка

Несмотря на широкие функциональные возможности сервиса, далеко не все задачи и проблемы можно решить самостоятельно. Если клиент Газпромбанка, который пользуется приложением, оказался в сложной ситуации, не знает, как правильно поступить или ему необходима информация справочного характера, он может обратиться в круглосуточную службу поддержки. В чате можно:

• Получить сведения о действующих тарифах, ставках по депозитам и условиях кредитных программ.
• Сообщить о технической проблеме при работе с «Телекард».
• Подать запрос на розыск перевода, который в срок не поступил на счет/карту получателя.
• Сообщить о факте мошенничества, утере персональных данных или несанкционированном доступе к счетам.
• Выяснить причину блокировки счета, карты или денежного перевода.
• Получить информацию о сомнительной транзакции.
• Узнать, как правильно поступить в спорной ситуации (при двойном списании, блокировании средств).
• Подать жалобу на действия банковского сотрудника и т. д.

Восстановление доступа к мобильному банку

Для восстановления доступа к «Телекард» клиенту Газпромбанка придется:

• При входе в мобильное приложение ввести зарегистрированный в системе банка номер телефона (указанный при оформлении карты) и выбрать опцию «Восстановить пароль».
• Позвонить в службу клиентской поддержки по указанному номеру.
• Дождаться ответа оператора и нажать «Далее».
• Получить временный пароль для входа в «Телекард». Для дальнейшего использования приложения придется придумать новый пароль.

Если у клиента не получается удаленно восстановить доступ, ему придется обратиться с паспортом в ближайшее банковское отделение. Получить подробную информацию о данной процедуре можно по телефону 8 (800) 100 07 01.

Функционал личного кабинета Газпромбанка

Прежде чем оформить подключение личного кабинета, вы как клиент наверняка захотите узнать, какие функции входят в эту программу. Сервис позволяет оперативно выполнять многие действия, работая со счетами. Также с помощью кабинета можно в любое время суток получить информацию о балансе дебетовой карты.

Как начать пользоваться Домашним банком?

Чтобы использовать сервис, понадобится пройти предварительную регистрацию, обратившись в ближайший офис банка. С данным процессом может помочь сотрудник или же есть вариант самостоятельно воспользоваться банкоматом. После этого вы сможете попасть в личный кабинет, используя выход в интернет.

Как начать пользоваться Домашним банком? Версия браузера должна быть новой, устаревшая программа может не справиться с загрузкой сайта. На официальной странице банка необходимо ввести логин и пароль в соответствующие формы. После этого вы попадете на страницу кабинета и сможете воспользоваться его функциями.

Безопасность системы Домашний банк

Клиентам не придется беспокоиться о сохранности своих денежных средств и данных, ведь информационная система банка имеет надежный уровень защиты. Злоумышленники не смогут получить доступ к базам данных. Для дополнительной защиты своей карты тоже можно предпринять некоторые действия.

Безопасность системы Домашний банк достаточно высока, поскольку сервис позволяет установить лимит на снятие средств. Даже если карту украдут, вор не сможет сразу снять большую сумму. Кроме того, обнаружив пропажу, можно зайти в личный кабинет и быстро заблокировать карту. Также служба безопасности рекомендует раз в месяц менять пароли к системе личного кабинета.

Обзор личного кабинета Газпромбанка

Клиентов, желающих воспользоваться данным сервисом, наверняка заинтересует обзор личного кабинета Газпромбанка. Это удобная система, позволяющая совершать многие операции по счету на расстоянии. Регистрация проводится с выездом в банк, но зато потом не потребуются никакие поездки.

Как и в большинстве банков, пользователь может оплачивать услуги, переводить деньги и получать всю необходимую информацию по счету. Также можно лично следить за безопасностью карты, произведя соответствующие настройки. Если клиент является акционером Газпрома, то он может подать онлайн-заявку на взятие кредита.

Регистрация в кабинете Газпромбанка: подробная инструкция

Как уже говорилось выше, зарегистрировать личный кабинет в системе «Домашний банк» можно двумя способами:

1. В офисе банковского учреждения. Лично посетите ближайшее отделение Газпромбанка, не забыв взять с собой паспорт и карту. Сотрудник проинформирует вас о возможностях и условиях пользования личным кабинетом, после чего подключит услугу. Вам потребуется заполнить заявление. Авторизоваться в своей учётной записи можно будет сразу же.
2. В банкомате Газпромбанка. Метод подойдёт, если у вас на руках имеется карточка с чипом. Вставьте её в банкомат и введите свой пин-код. Затем в меню выполните такую последовательность действий:

«Регистрация услуг», далее «Домашний Банк» и «Регистрация нового клиента», либо «Информация о карте», «Подключение услуг» и «Система «Телекард». Далее для успешной регистрации личного кабинета следуйте инструкциям системы. После завершения процедуры банкомат выдаст чек с данными для входа в вашу учётную запись: логином, паролем, а также номерами сервисных телефонов банка.

Внимание! При этом способе регистрации в личный кабинет можно зайти только спустя двое суток. Чтобы активировать аккаунт быстрее, придётся обратиться непосредственно в отделение банка и написать соответствующее заявление

Как проверить, подключена ли услуга от банка Газпром

Чтобы проверить, подключена ли на смартфоне услуга, нужно установить приложение «Телекард» и активировать его, используя секретный код, полученный в банкомате или банковском отделении.

Для более простых мобильных устройств подойдет способ sms-информирования. Требуется отправить с телефона запрос о проверке баланса на любой из перечисленных номеров — +7-903-797-62-22, +7-916-797-62-22 или +7-926-240-02-22.

В тексте запроса должны содержаться следующие !BAL и ограниченный значками код доступа, это последние цифры из номера банковской карты.

Если услуга подключена и нормально работает, вы получите сообщение с указанием баланса, статуса и срока действия карты.

Инструкция по управлению кредитами онлайн

Одна из полезных возможностей приложения – это контроль и управление кредитами (подробнее: о потребительских программах кредитования «Газпромбанка»). Для этого предназначен одноименный раздел. Если выбрать пункт «Кредиты», то отобразится их полный список. Аналогично вкладам, отдельные виды можно по желанию исключить из отображения.

При выборе кредита из списка показывается информация о сумме очередного платежа, его дате, сроке погашения и данные договора. При нажатии на стрелочку вправо появится список возможных операций. Здесь можно посмотреть общую информацию, график платежей, список операций за указанный период, получить чек.

Также можно внести платеж, выбрав вкладку «Погасить». В подменю «График платежей» содержится полная информация по действующему кредиту: сумма, даты, когда он был выдан, когда должен быть полностью выплачен, дата внесения очередного взноса и его сумма.

Для онлайн-операций клиенты могут воспользоваться и удобным личным кабинетом онлайн-банка в его полной версии.

Информация могла устареть. Проверяйте информацию на официальном сайте.

Условия подключения

Чтобы воспользоваться всеми возможностями и преимуществами, необходимо иметь действующую карту Газпромбанка и смартфон, поддерживающий установку приложения «Телекард».

Если вы пока не клиент этого банка, нужно обратиться в банковское отделение, предоставить паспорт гражданина РФ, заполнить анкету.

Важное условие – достижение возраста 20 лет. У клиентов Газпромбанка есть возможность оформить интересующую их карточку через удобный и доступный в любое время онлайн-сервис «Домашний банк»

У клиентов Газпромбанка есть возможность оформить интересующую их карточку через удобный и доступный в любое время онлайн-сервис «Домашний банк».

Как пользоваться

Благодаря удобному и понятному интерфейсу мобильного банка, использовать его очень просто.

Первый шаг – несложная регистрация в системе. Для этого нужно указать телефонный номер.

Получив в сообщении код активации, требуется ввести его в соответствующее поле, после создать надежный пароль, необходимый для постоянного входа в приложение.

На следующем этапе нужно настроить список карт, которыми вам нужно управлять посредством мобильного банка, выбрав меню в интерфейсе приложения.

Для подтверждения ввода необходимо в специальном поле указывать коды CVV2/CVC2.

Если нужно удалить карту из приложения, необходимо выбрать ее номер из общего списка, нажать на расположенный напротив знак «-».

Для просмотра баланса необходимо выполнить вход в приложение, используя номер телефона и пароль, созданный при регистрации.

После сразу откроется вся информация по карточному счету. Если их несколько, нужно выбрать тот, который вас интересует.

При каждом следующем входе в приложение информация о состоянии счета будет автоматически обновляться.

Для других операций нужно выбирать соответствующий пункт меню и следовать инструкциям.

Вход в личный кабинет “Домашний банк” Газпромбанк на homebank.gazprombank.ru

Авторизация в личном кабинете позволяет получить доступ ко всем возможностям современного банкинга. Для первого входа используйте логин и пароль, полученные в отделении Газпромбанка или в чеке банкомата. В системе используется двухфакторная аутентификация – каждый вход подтверждается разовым паролем из СМС. Сообщение приходит на телефон, указанный при регистрации и закрепленный за ЛК.

После перехода на страницу Вы увидите онлайн-форму. Введите свои личные данные (логин и пароль) и нажмите “Войти”.

Получение одноразовых паролей

Для подтверждения операций в системе используются разовые пароли. Вы можете выбрать удобный способ аутентификации:

1. SMS-информирование. Автоматически подключается на Ваш личный номер телефона.
2. Приложения MobipassGPB или Телекард. Приложения взимает плату за пользование и активируются с помощью кода, который можно получить у сотрудника банка или в банкомате. Подробная информация о процедуре активации приложения представлена далее.
3. Печать разовых кодов. Получите пароль для подтверждения входа или транзакции в банкомате ГПБ. Выберите “Регистрация услуг”-> “Домашний банк” -> “Выдача чека с одноразовым кодом”.
4. Устройство ETOKEN. Клиенты могут приобрести специальное устройство в банке.

Как восстановить пароль

Пример ситуации: клиент забыл/потерял пароль от ЛК Газпромбанка или у него возникли подозрения, что доступ к персональной информации могли получить третьи лица

В этом случае важно как можно быстрее сообщить о случившемся в банк по контактным телефонам +7 (495) 980-41-41, +7 (495) 913-79-99, 8-800-100-00-89

Можно посетить офис, в котором обслуживается клиент. Старый пароль моментально будет заблокирован, и попасть по нему в онлайн-банкинг станет невозможно. Новый пароль выдаётся при предъявлении паспорта. Других способов восстановления забытого пароля нет. Это позволяет гарантировать высокий уровень защиты данных.

Не могу войти в личный кабинет Газпромбанка

Иногда клиенты не могут войти в личный кабинет Газпробманка. Возможно, процедура авторизации была осуществлена с нарушениями. Например, клиент не заключил договор на подключение Домашнего Банка или не взял в банкомате данные для первого входа. Иногда вход в систему интернет-банка невозможен из-за неправильно введённой информации. Если Вы сделали всё по инструкции, но система всё равно не позволяет войти в онлайн-банкинг, позвоните в службу поддержки.

Для оперативного решения проблем рекомендуется максимально подробно описывать ситуацию, в результате которой клиент не может попасть в ЛК. Обращение «не могу войти» содержит в себе минимум информации. Сравните: «Не могу попасть в кабинет, система пишет “неправильно указан пароль”, но я уверен, что ввёл его правильно». Это обращение гораздо содержательней. Чем больше деталей и подробностей проблемы клиент сообщит оператору банка, тем быстрее будет получен доступ в ЛК.

Особенности подключения

После того, как установка приложения завершена, и регистрация пройдена, необходимо осуществить подключение карты к системе «Телекард». Процедура несложная, а выполнить ее можно 4-мя способами.

Через интернет

Быстро подключить карту без лишней головной боли можно через интернет. Для этого проделайте следующие действия:

1. Зайдите в личный кабинет в «Домашнем банке» Газпромбанка.
2. Перейдите в отдел «Банковские карты».
3. Среди предложенных услуг в разделе выберите «Телекард».
4. Далее выполните подключение, используя подсказки системы.

Для прохождения процедуры нужно от силы несколько минут. Преимущество этого способа в том, что выполнить ее можно самостоятельно дома или из любого другого места, если у вас имеется доступ к интернету. Так как «Домашний банк» доступен круглосуточно, подключения можно выполнить в удобное время, а значит, не придется менять свои планы, чтобы включить в него поход в отделение банка.

Через банкомат

Если поблизости имеется банкомат Газпромбанка, тогда выполнить подключение можно так:

1. Вставьте карту в банкомат.
2. Введите свой пин-код.
3. Далее выберите раздел «Информация по карте».
4. Перейдите в «Подключение услуг» и выберите «Телекард».
5. Подтвердите действия.

По завершению действий напечатается чек, на котором будут данные для входа в систему. Обязательно сохраните его, чтобы после не возникло проблем с доступом.

В отделении банка

И хотя этот способ уступает удобством другим методам, имеет право на существование. Вам необходимо отправиться в ближайшее отделение банка и обратиться за помощью к сотруднику. При себе нужно иметь только карту и телефон, номер которого к ней привязан. Остальное сделает сотрудник.

По телефону

Осуществить подключение также можно при помощи телефонного звонка. Способ не очень популярный, хотя удобный, поскольку не нужно идти в отделение, а совершить звонок можно и утром, и днем, и вечером. Необходимо только позвонить по номеру 8 800 100-07-01 и следовать инструкции сотрудника. Звонки и услуга бесплатная для жителей всех регионов.