Смена номера телефона в системе webmoney: как это сделать?

Как сделать?

Существует два способа, как поменять номер, – самостоятельно и с помощью заявления. Первым методом можно воспользоваться только тогда, когда есть доступ к старой сим-карте, либо же вы помните ответ на секретный вопрос. Если ваш аккаунт подходит под эти требования, можно смело выполнять следующие действия:

1. Войдите в свой аккаунт, используя свой логин и пароль (для этого может потребоваться смс-код, если активирована двухэтапная авторизация).
2. Перейдите во вкладку «Настройки и найдите поле «Мобильный телефон», где отображается номер, что был утерян.
3. Достаточно нажать на карандаш, чтобы прямо перейти в следующее меню.
4. Введите обновленные данные. *Учтите, что код страны должен быть указан правильно (для России – 79).
5. Введите код, который был получен в смс-сообщении на старый телефон (или ответ на секретный вопрос, если сим-карты была утеряна).
6. Получите и введите код, который пришел на новую сим-карту.
7. В случае успешного проведения процедуры вы сможете увидеть соответствующее сообщение на экране монитора.

Если старый телефон был утерян, и вы не знаете секретный вопрос, то остается только писать письменное заявления о смене номера в Центр Аттестации. Также можно обратиться за помощью к оператору WebMoney.

Восстановление контроля (доступа) над WM Keeper WebPro по стандартной схеме.¶

Для прохождения процедуры восстановления контроля (доступа) над WM Keeper WebPro по стандартной схеме необходимо выполнить следующие действия:

1 Зайти на специальную страницу сайта Выбрать пункт меню «Восстановить пароль от WebMoney Keeper, файл ключей или цифровой сертификат» и нажмите кнопку «Продолжить».

2 Далее ввести номер WMID, над которым был утрачен контроль и нажать «Продолжить»

3 Затем нужно указать дату рождения, ввести сессионный ключ и нажать «Продолжить».

При вводе будьте внимательны, так как количество попыток ограничено.

6 На появившейся странице вам может быть предложено пройти процедуру восстановления по упрощенной схеме. Если вы имеете доступ к вашему мобильному телефону, то нажмите на кнопку “Да, доступ есть”. Если доступа к мобильному телефону нет нажмите “Нет, доступа нет”. После этого вам будет предложено пройти процедуру восстановления .

7 Далее вам необходимо максимально полно и достоверно заполнить все поля на странице. От этого будет зависеть срок рассмотрения заявки и ее конечный результат.

После заполнения указанных граф, согласитесь с регламентом восстановления контроля, поставив галочку в соответствующее окошко и нажмите «Продолжить»

Для завершения процедуры восстановления контроля вам необходимо загрузить на сайт скан (электронную фотокопию) значимых страниц вашего паспорта. После проверки вашего скана администратором Центра Аттестации ваша заявка будет исполнена в течении 10 — 20 рабочих дней.

Для загрузки скана вашего паспорта нажмите на ссылку загрузить на сайт

Затем Вы попадете на страницу загрузки фотокопии вашего паспорта

Обращаем ваше внимание на то, что не нужно загружать все страницы паспорта, достаточно только главных страниц с фотографией и подписью

Внимание! Размер одного файла не должен превышать 2Мб

Для загрузки файла на сервер нажмите кнопку «Обзор», найдите требуемый файл и нажмите кнопку «Загрузить файл»

Для завершения загрузки на появившейся странице введите номер заявки и нажмите кнопку «Завершить загрузку»

После этого вы получите оповещение об успешной загрузке документов на сервер

Порядок получения доступа к WM Keeper WebPro по окончании процедуры восстановления контроля приведен в данной статье: Порядок завершения процедуры восстановления контроля к WM Keeper WebPro

Изменение номера в системе E-num

После того, как вы сменили номер телефона в системе WebMoney имеет смысл поменять его на новый и в E-Num. В этом случае возможны три варианта:

1. Вы более года не пользовались сервисом.
2. Ранее пользовались, но доступ к приложению утерян.
3. Пользовались, но на данный момент приложение для вас недоступно.

Если у вас есть доступ к приложению и вы уже успешно поменяли старый номер в Вебмани согласно инструкции выше, выполните следующее:

Таким образом вы подтвердите совершенную смену номера в Webmoney, и в системе e-num он будет также изменен.

Если же у вас утерян доступ к клиенту, то можно выполнить смену телефона  через аккаунт Webmoney:

Если вышеуказанными способами изменить телефон не получилось, то необходимо обратиться в поддержку Вебмани Саппорт, выбрав в качестве получателя E-num Technical Support.

Деактивация номера телефона

В отличие от смены номера в аккаунте деактивация  телефона приводит к приостановке обслуживания всех WMID, к нему привязанных. Такая процедура может потребоваться, например, если вы в прошлом регистрировались в системе с указанием данного номера, но позже утеряли доступ к своему аккаунту и не пользовались им.

При попытке зарегистрироваться в WebMoney вы получите уведомление о том, что на номер уже есть регистрация. Вам будет предложено несколько вариантов действий, в числе которых и «удалить телефон из системы и зарегистрировать на него новый Keeper».

После выбора пункта «Удалить» система перенаправит вас на страницу деактивации.

Независимо от того, какой вариант ответа вы выберете, в дальнейшем вам будет предложено ввести номер и продолжить процедуру.

После ввода телефона система вновь предложит одним из способов подтвердить свое намерение.

Сделать это можно посредством отправки смс на один из указанных телефонов, либо предоставить доказательство того, что являетесь владельцем данного номера. Таким документом является договор либо справка от мобильного оператора. Он предоставляется в электронном виде (скан или фото) через форму обращения в Webmoney Support.

Восстановление идентификатора WMID

Если необходимо восстановить WMID идентификатор, алгоритм действий зависит от того, каким вариантом приложения вы пользуетесь:

1. Для Light нужно зайти на страницу key.wmtransfer.com. Понадобится посетить вкладку «Восстановление доступа» и переход на страницу «Новая заявка на восстановление». Откроется вкладка, в которой требуется указать, что нужно восстанавливать. Система затребует от пользователя ввод личной информации. Правильно выполняя требования интерфейса, легко получите желаемое.
2. Для Classic действия аналогичны шагам, предпринятым для Light.
3. Для Keeper Min потребуется зайти на страничку my.webmoney.ru и запросить смену пароля. Система отправит сообщение на мыло или номер телефона, в котором будет необходимая ссылка.

Действия при смене данных для входа таковы:

1. Заходите в «Настройки».
2. Жмёте на вкладку «Безопасность».
3. Переходите на «Пароль».
4. Нажимаете на «Сменить».
5. Вводите в открывшемся окошке новую комбинацию цифр и букв.
6. Повторяете внесённый набор символов.
7. Жмёте на «Подтвердить».

Как восстановить Вебмани без номера телефона

На заре своего появления для создания учетной записи WebMoney требовалось указать только адрес электронной почты. Именно он использовался для того, чтобы восстановить доступ к электронному кошельку и получить новый пароль, если старый по каким-то причинам стерся из памяти. Сейчас этот способ тоже остается актуальным.

В 2019 году вступили в силу новые правила регистрации в платежной системе. Теперь чтобы открыть WMID требуется указать только свой мобильный номер. Многим такое нововведение пришлось по душе, так как с этого момента не стало обязательного условия добавлять и подтверждать свою электронный ящик, указывать адрес проживания. Хотя подобное стремление к анонимности имеет и свои недостатки. Например, как восстановить Вебмани, если утерян телефон? В этом случае спасут два варианта:

• визит в офис Вебмани;
• получение нового пароля на электронную почту.

Внимание! Важные изменения в системе ВЕБМАНИ: WMR кошельков больше не будет! Узнайте, что делать, чем их решили заменить.

Естественно, первый способ не только неудобен, но и ненадежен. Понадобится предъявить документы, чтобы доказать, что аккаунт был оформлен на ваш прежний номер телефона.

Однако для этого нужно заблаговременно позаботиться о том, чтобы добавить адрес электронного ящика в профиль своего аккаунта WebMoney. А после этого не забыть подтвердить его. Так вы обезопасите себя на случай, если пароль от кошелька будет забыт, а номер телефона давно изменился. Чем больше личных сведений о себе вы добавите в раздел с персональными данными, тем лучше будет защищена ваша учетная запись и деньги, которые хранятся в электронных кошельках.

Причины восстановления пароля

Самой распространенной причиной восстановления пароля Вебмани, является элементарная забывчивость. Ради безопасности наших данных, системы убеждают нас не использовать одинаковые пароли на всех сайтах. С одной стороны – это обезопасит вас от неприятностей, с другой же стороны, чем больше паролей приходится держать в голове, тем проще их забыть.

Многие пользователи электронных систем, хранят свои пароли в файле на компьютере или на листочке блокнота, что становится второй причиной восстановления доступа к системе Webmoney. Хранить ключ на вход в кошелек на компьютере – достаточно безопасно, но у системы может произойти сбой, и вы лишитесь всех данных.

Хранить же доступы к сайтам на листочке – еще более необдуманное решение, так как его очень легко потерять, где-то забыть, испортить. В заявлениях, которые пользователь пишет в арбитраж для восстановления доступа к сайту, в графе причина он, чаще всего, указывает, что потерял пароль.

Зачем это нужно?

Существует достаточно много случаев, когда может потребоваться изменение номера. В их перечень входят:

• смена номера, которая производится по инициативе самого клиента;
• утеря симки либо же её кража;
• физическое повреждение симки;
• блокировка сим-карты оператором из-за нарушений договора или длительной неуплаты.

Большинство операторов автоматически блокируют телефон своих абонентов, если ими не пользовались на протяжении определенного промежутка времени. Пользователь может попросту поменять номер, но при этом забыть изменить его в платежной системе. Когда появляется необходимость в подтверждении какой-то финансовой операции, произвести её невозможно из-за блокировки симки. В таком случае единственный возможный выход – это письменное заявление представителям компании.

Причины восстановления кошелька или смены пароля

Стремительный ритм современной жизни ускоряется техническим прогрессом

Мы с легкостью меняем мобильные телефоны, модернизируем домашние компьютеры, и редко задумываемся о сохранении важной информации, надеясь на умную технику

И в один не самый прекрасный день обнаруживаем, что не можем управлять своим электронным кошельком. Причины разные:

• забыт или утерян пароль;
• вышел из строя жесткий диск со всей сохраненной информацией;
• потерялся мобильный телефон;
• изменился номер SIM-карты.

Мы мысленно кричим, что все пропало, потому что перевести деньги или оплатить покупку через Вебмани надо «вотпрямщазнемедленно», не подозревая, что восстановление доступа к кошельку Webmoney — простая процедура, которая занимает всего пять-десять минут.

Рекомендации по выбору надежного пароля

Электронный кошелек, как и личная почта и много других сайтов и систем, подразумевает хранение личной информации и денег в том числе. Такие вещи должны скрываться за семью замками, а в данном случае за качественным и несокрушимым паролем.

Он не должен быть популярным и легкодоступным для злоумышленника:

• 1234;
• 4321;
• password;
• дата рождения;
• номер дома и название улицы;
• имя мамы или другого члена семьи;
• кличка кошки, собаки, другого питомца.

Он должен быть хаотичным. Лучше всего, чтобы это был просто набор трудночитаемых символов, букв и цифр. В нем должны использоваться символы нижнего и верхнего реестра. Конечно, вышеперечисленные советы не отменяет того факта, что он должен быть запоминающимся для пользователя. Если не задумываясь ввести хаотичный набор непонятных символов и букв на клавиатуре, это, конечно, запутает мошенника, но и клиента системы – то есть вас – тоже.

Смена защитных данных

Вот еще несколько рекомендаций по составлению надежного, как крепость, пароля:

• он должен состоять из 8 символов и больше;
• не стоит разыгрывать из себя «полиглота» и подбирать слова из иностранных языков;
• лучше всего не записывать его, а если записали, не стоит оставлять его в системе или на листочке рядом с компьютером;
• его необходимо менять раз в несколько месяцев.

Почему аккаунт был заблокирован

Дело в том, что по разным причинам ваш WMID может быть заблокирован или же вы просто забыли пароль, потеряли файл ключей и так далее. Что же делать в таких случаях? Как разблокировать свой аккаунт и вернуть доступ к кошелькам?

Администрация сайта строго следит за деятельностью пользователей. Это означает, что если вы занимаетесь подозрительной деятельностью или связаны с мошенниками – получали от них переводы и так далее, то ваш WMID будет заблокирован.

Также вас заблокируют в следующих случаях:

• При подозрении в аферах и мошеннической деятельности с целью получения выгоды.
• Если на вас поступит жалоба от другого пользователя с представлением доказательств вашей вины.
• Если вы получите перевод средств от человека, занимающегося подозрительной деятельностью.
• Если ваша деловая активность упадет до нуля.

Существуют и другие причины, которые позволят администрации сайта WebMoney заблокировать ваши кошельки. Главная причина – это подозрение вас в мошеннической деятельности или связи с аферистами. В таком случае восстановить WebMoney аккаунт будет невозможно до выяснения обстоятельств. Если же у вас имеются доказательства того, что вы непричастны к таким делам и обвинения необоснованны, то предоставьте их через арбитраж, и ваш WMID будет восстановлен.

Проверка через арбитраж

Проверить, есть ли к вам претензии, можно в арбитраже. Для этого зайдите на сайт. Вверху найдите кнопку «Еще» и нажмите на нее. В появившемся меню выберите «Арбитраж». Далее вы попадете на страницу арбитража. Здесь откройте вкладку «Претензии». Опуститесь на самый низ страницы. Укажите свой WMID в соответствующем поле и нажмите «Посмотреть претензии».

Здесь вы увидите уровень деловой активности, иски и претензии, которые вам выдвинуты. Если к вам есть претензии, но вы с ними не согласны, то вам нужно обратиться в службу поддержки для выяснения обстоятельств и предоставления доказательств вашей невиновности.

В любом случае восстановление доступа к аккаунту WebMoney можно выполнить только через службу поддержки («Арбитраж»).

Как поменять номер, если к старому нет доступа

Возможны несколько вариантов того, как изменить номер телефона на Вебмани без старого номера. Рассмотрим все по очереди.

Способ №1

Первый способ подойдет тем, кто внимательно заполнял дополнительные вопросы при регистрации. В этом случае все довольно просто. Следует выполнять ровно те же действия, что и при обычной смене номера. Отличаться будет только одно действие – вместо получения сообщения на старый номер, необходимо будет ответить на контрольный вопрос:

Однако номер сменится не сразу. Необходимо будет выждать от двух до тридцати двух суток.

Способ №2

Появляется вопрос: как поменять номер телефона на Вебмани, если старый утерян, и секретные данные тоже не были сохранены? Безопасность в системе Webmoney стоит на первом месте, поэтому без радикальных мер обойтись не выйдет.

Жителям столиц можно лично прийти в центр аттестации (они есть в Москве, Киеве и Минске) с документом, удостоверяющим личность, и заполненным заявлением на смену данных. Центры аттестации представляют собой небольшие офисы, сотрудники которых занимаются восстановлением разных данных. Количество людей, утерявших доступ к кошелькам, довольно велико, поэтому ожидать рассмотрения заявка будет около недели.

Способ №3

Если нет возможности сходить в центр аттестации WM, то придется повозиться. Первым делом нужно составить письмо следующего образца и нотариально заверить свою подпись.

Следующим шагом будет ксерокопирование паспорта. Весь комплект бумаг необходимо будет отправить почтой в офис компании. Срок рассмотрения составляет десять суток.

Этот процесс длительный, хлопотливый и затратный. Чтобы избежать его запомните пару правил:

1. Стоит, по возможности, побеспокоиться о смене номера заранее. Не выкидывать старую симку.
2. Внимательно и обдуманно заполняйте все поля при регистрации. Выберите вопрос, ответ на который будете знать. Ответ должен быть честным и запоминающимся. Это сэкономит нервы, время и деньги в будущем.
3. Сотрудники компании тоже живые люди. Если пришлось отправлять заявление по почте или идти в центр аттестации, не забывайте про выходные дни.

Подробнее ознакомиться с тем, как изменить номер телефона на Вебмани, можно на видео ниже.

Что такое Вебмани и Вебмани кошелек

Несмотря на то, что Webmoney является первой электронной системой расчетов, созданной в России и одной из первых в мире, приличное количество активных пользователей других электронных кошельков не знают, что такое вебмани.  По данным Mediascope в 2018 г. услугами Webmoney воспользовалось около 39 % россиян, совершавших платежи в Интернете.

Одной из причин этого является уникальность сервиса и относительная сложность при работе с ним. Однако разобравшись, можно получить возможности и преимущества, которые не способна предложить ни одна другая платежная система.

Рассмотрим, что такое webmoney, более подробно. WebMoney Transfer — это международная система для расчетов, особая среда для ведения бизнеса в Интернете. Была основана в 1998 г. По состоянию на 2020 г. в системе насчитывается более 40 миллионов активных пользователей.

Вебмани предлагает сервисы, с помощью которых можно вести учет, обменивать средства, привлекать финансы, выполнять безопасные операции, а в случае чего обращаться к администрации за разрешением спора. Основой безопасности использования являются моментальные и безотзывные транзакции.

Необходимо отметить, что Вебмани — это не электронный кошелек с юридической точки зрения, поскольку в России компания не зарегистрирована в качестве электронной платежной системы. Внутри системы пользователями совершается оборот специальных титульных знаков (являющихся единицей измерения), привязанных к разным валютам и золоту. По состоянию на май 2020 г. система поддерживает 13 видов кошельков:

Участники вправе открывать свои кошельки у любого гаранта, но для удобства все они помещаются в единый кабинет — keeper, которому присваивается идентифицирующий номер пользователя — WMID.

Разберем, что это такое wm кипер. WM keeper — это программное обеспечение, позволяющее работать с системой WebMoney.  Самой популярной является веб версия, используемая на официальном сайте, но при желании пользователь может скачать более продвинутые варианты.

Для получения полноценного доступа к системе и возможности взаимодействия с другими участниками, пользователь должен предоставить личные данные о себе. Вся информация проверяется в специальном сервисе WM-аттестации https://passport.webmoney.ru/asp/pasMain.asp.

По результатам выполнения операций с другими пользователями, каждому участнику присваивается специальный уровень — BL.

Процесс восстановления пароля или логина

Восстановить пароль Вебмани – это не такая уж и большая проблема. Забывчивость, потеря телефона, – причин, которые привели к этому, может быть масса. Они не важны

Важно знать, как войти в Вебмани, если нет доступа к телефону

Это довольно сложное действие, которое еще и занимает много времени. Восстановление данных для входа таким образом предполагает, что пользователь указал реальные данные в своей анкете при регистрации. Если они были вымышленными, восстановить аккаунт не удастся.

Восстановление контроля

Во-вторых, если информация реальная однако у клиента нет формального аттестата, который дается при предоставлении некоторых документов, тогда восстановить Вебмани кошелек будет еще сложнее. Для того, чтобы вернуть все на прежние места, придется долгое время общаться с тех. поддержкой, центральным офисом и еще много кем. Когда данная процедура закончится, предположить сложно.

В случае если аттестат имеется, тогда можно написать заявление в центр аттестации. Возможно, придется делать это лично – посетив центр, или же отправить письмо. Все документы должны быть заверены в нотариальной конторе.

Такое заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней и если в дальнейшем не возникнет никаких претензий, тогда номер телефона будет изменен, а по нему можно будет восстановить данные

При этом важно знать свой WMID – идентификатор участника. Он также пригодится, если пользователь Вебмани забыл логин

В таком случае нужно будет ввести номер телефона, WMID или электронную почту.

Как зайти на Вебмани, если утерян телефон, можно узнать из видео от автора Aleksandr Ivanov.

https://youtube.com/watch?v=12_AWhwA1A8

Как восстановить WMID – второй очень популярный вопрос и также одна из частых процедур, с которыми сталкиваются клиенты системы.

1. Для Keeper Mini нужно лишь запросить смену пароля Вебмани на сайте my.webmoney.ru. После этого на смартфон или почту придет ссылка. Сменить пароль Вебмани можно перейдя по этой ссылке.
2. Для Classic или Light придется затратить больше времени и нервов. Действия уже происходят на сайте key.wmtransfer.com, причем сама операция может зависеть от многих нюансов, тем самым делая ее или очень легкой, или очень сложной. Начинается все с введения своего WMID, после чего необходимо указать дату рождения. Далее, на почту придет ссылка, по которой необходимо перейти. Дальнейшие действия нужно совершать, следуя инструкции.

Последовательность восстановления WMID

Как изменить пароль на новый, более улучшенный, можно узнать ниже.