«кошелёк для бизнеса» больше

«Кошелёк для бизнеса»: опыт клиентов

Mascotte, сеть магазинов обуви и аксессуаров. На старте проекта через приложение регистрировалось 10% новых клиентов. Уже через 10 месяцев показатель повысился до 30%. В программе М.Видео Бонус можно зарегистрироваться через Кошелёк. Компания получила новый эффективный канал для коммуникации с покупателями и предоставила пользователям удобный сервис для шопинга. ЗАЙДИ-УВИДИШЬ, сеть салонов оптики. Около трети клиентов компании пользуются картой в приложении. Клиентам удобно, что скидка всегда под рукой, а компании ― что данные о клиентах в их базе всегда актуальны. Точный таргетинг сообщений повысил посещаемость салонов. Сейчас сообщения об акциях «ЗАЙДИ ― УВИДИШЬ» в приложении «Кошелёк» читает 37% клиентов. Кошелёк стал для сети магазинов оптовой торговли METRO Cash & Carry новым каналом для привлечения участников в программу лояльности. Через приложение выпущено 30% новых карт гостя METRO. Аптечная сеть 36,6 привлекает через Кошелёк более молодую аудиторию. Сейчас 20% всех карт сети выпущены в приложении, 74% из них— новые карты, которые никогда не существовали в пластике. Клиенты с мобильными картами активнее — они на 10% чаще заходят в аптеки сети, чем клиенты с пластиковыми картами. Сеть продуктовых магазинов «ВкусВилл» ежемесячно экономит до 700 000 руб. на верификации данных новых участников программы лояльности и выпуске пластиковых карт. А ещё использует пуш-уведомления в Кошельке вместо собственной СМС-рассылки — поэтому общение с клиентами обходится в 6 раз дешевле. Сеть магазинов обуви и аксессуаров Rendez-Vous привлекает через Кошелёк новых клиентов. При регистрации пользователь обязательно заполняет ФИО, дату рождения, пол, номер телефона и имейл-адрес. Данные проверяются и переносятся в CRM ритейлера. Привлечение аудитории через Кошелёк обходится ритейлеру в 3 раза дешевле, чем через другие каналы. Для сети магазинов косметики «Подружка» Кошелёк — альтернатива собственному мобильному приложению. В Кошельке клиенты узнают об акциях сети и доступной скидке, а выпущенную в приложении карту могут использовать и для интернет-покупок. До 20% выданных за месяц новых карт «Подружки» — мобильные карты в Кошельке. Сеть магазинов одежды и аксессуаров O’STIN узнаёт дополнительную информацию об аудитории. В анкете Кошелька клиенты уточняют, сколько у них детей и в каком городе они живут. Это помогает продвигать бренд O’STIN Kids и составлять тепловую карту клиента. Каждая вторая карта сети в Кошельке — новая и не существует в пластике.

Удаляем карту из приложения

Не хотите засорять приложение ненужными картами? Удалите те, которые вы не используете, а также те, которые уже просрочены, заменены новыми.

Удаление через меню

Избавиться от добавленного продукта можно через специальное меню. Достаточно следовать такой инструкции:

1. Найти на главной странице продукт, который необходимо удалить.
2. Тапнуть на него, чтобы на экране отразилась подробная информация.
3. Вверху справа выберите «Дополнительная информация».
4. Кликните на кнопку «Удалить», подтвердите это действие.

Удаление через «Управление картами»

Альтернативный метод, который позволяет быстро удалять несколько карт за раз:

1. Откройте меню, расположенное сбоку.
2. Тапните на раздел «Управление картами».
3. В сформированном списке найдите продукт, который нужно удалить.
4. Напротив иконки расположен значок «Корзина», нажмите на него.
5. Подтвердите действие.

Карта Окей

С 2017-го года пользователи программного обеспечения «Кошелек» имеют возможность добавлять в сервис карту «Окей». Если таковой у юзера нет, он может выпустить ее прямо в инсталлированном софте.

Основной функционал программы Кошелек

Приложение позволяет:

1. сохранять в виртуальном формате бонусные и дисконтные карты;
2. покупать купоны на скидку;
3. использовать виртуальные карты в разных точках продажи (чтобы получать скидки, оплачивать товары);
4. хранить банковские реквизиты без риска потерять их, стать жертвой мошенников.

Магазин предложений

Хотите пополнить свою коллекцию скидок? Программа позволяет найти их в разделе «Магазин предложений» в соответствующей вкладке, где все позиции рассортированы по категориям:

1. рестораны;
2. косметика;
3. товары;
4. доставка;
5. продукты;
6. красота;
7. ювелирные изделия;
8. косметика и т. д.

Управление картами

В данной секции отражается весь список добавленных и выпущенных новых карт. Через данное меню можно удалять определенные продукты, восстанавливать их, когда утилита инсталлирована на новом гаджете (восстановление через привязку к личному аккаунту).

Ваш город

Удобное портмоне для Андроид автоматически определяет местоположение юзера, отображая соответствующие данные в этой вкладке. С их учетом утилита формирует список предложений для каждой из представленных в «Магазине предложений» категории.

Добавление чека

Ставите перед собой цель сэкономить средства? Боритесь с привычкой импульсивно тратить деньги? Кошелек – надежный помощник, позволяющий сохранять чеки за покупки в виртуальном формате. Все, что нужно сделать – отсканировать их QR-код.

Наши новости и статьи

Больше о лояльности клиентов ― в нашем блоге

Подробнее Шесть приемуществ мобильной карты лояльности для вашей компании Современный человек активно использует высокие технологии в повседневной жизни. Робот-пылесос, смарт-часы, фитнес-трекер – достижения прогресса повышают комфорт и упрощают привычные ежедневные вещи и процессы. В идеальный мир технологий совсем не вписывается кусок пластика – гарант скидки в любимом магазине. Подробнее Мобильная карта лояльности в «Кошельке»: кейсы наших партнеров Для решения своих повседневных задач – привлечения новой аудитории, коммуникации с клиентом, увеличения доходов – бизнес использует современные инструменты. Одним из таких инструментов для наших клиентов стало приложение «Кошелёк». Подробнее Руководство к действию: как запустить программу лояльности для своего бизнеса Благодаря современным технологиям, программа лояльности доступна бизнесу любого масштаба. Но не все представители малых и средних компаний понимают, как запустить этот инструмент для своих клиентов. Подробнее Что такое онлайн-касса и как ее подключить После поправок к 54-ФЗ бизнес устанавливает онлайн-кассы. Кто-то уже заменил оборудование, а кто-то только планирует это сделать. Рассказываем подробнее.

Как использовать «Кошелек»

Вначале необходимо установить приложение на смартфон, скачав его, в зависимости от типа его операционной системы, из App Store или Google Play

При первом запуске программа вкратце разъяснит, как осуществлять платеж
Особенно важно обратить внимание на то, какую часть корпуса аппарата следует прикладывать к ридеру. Дело в том, что расположение NFC чипа внутри корпуса может существенно отличаться от модели к модели.

Затем потребуется зарегистрироваться и ввести свои личные и контактные данные: ФИО, адрес электронной почты и номер мобильного

В дальнейшем эту информацию можно будет отправить через систему TSM в банк, который произведет выпуск карты, если она вам будет необходима.
Для этого необходимо выбрать банк-эмитент, картой которого вы будете пользоваться в своем гаджете

Их много, например, из популярных – ТКС-Банк и «Русский Стандарт».
После этого ее потребуется активировать. В общей сложности процесс занимает не более 20 минут.

Карта готова, но на ее балансе – ноль. Чтобы начать ее использование, нужно пополнить счет одним из следующих способов:Банковским переводом, например, при помощи мобильного банкинга;
По системе Card-to-Card;
С помощью карты, поддерживающей одну из двух бесконтактных технологий: MasterCard PayPass или Visa PayWave.

Следует иметь в виду, что процент комиссия за пополнение счета у различных банков может существенно отличаться, а также меняться со временем.

После этого смартфон готов к совершению платежей – всё зависит только от наличия на кассе соответствующего терминала.
Если планируете использовать приложение только для хранения скидочных карт, никакой банк выбирать не нужно и отправлять туда свои данные – тоже. Просто добавляем свои уже имеющиеся карты, либо прямо в приложении выпускаем новые.

В магазине показывайте штрихкоды продавцу, а в приложении отслеживайте количество накопленных бонусов. В этом плане все очень удобно организовано, разберется любой школьник.

Статусы карт

Процесс добавления карты занимает считанные минуты, после продукт будет добавлен в кошелек, а в верхнем правом углу будет отображаться информация о его статусе.

Карта в обработке

Статус, указывающий на то, что продукт проверяется в системе. Для тех, что были выпущены партнерами «Кошелька», эта процедура занимает несколько минут, для прочих она может заняться на пару часов.

Принимается

Стандартный статус для всех карт, выпущенных в разделе «Магазин предложений», а также для тех, которые предложила клиенту компания-партнер. Эта информация указывает на то, что продукт активен и им можно пользоваться, как обычным физическим.

Не принимается

Данный статус говорит о том, что временно воспользоваться картой вы не сможете, так как компания, выпустившая ее, не сотрудничает с сервисом «Кошелек». Не исключено, что со временем партнерское соглашение будут заключено, что позволит юзеру эксплуатировать добавленный продукт.

Необходима активация

Это сообщение указывает на то, что в приложение необходимо ввести CVC код карты (указывается на тыльной ее стороне). Если все данные верны, на телефон придется код для подтверждения добавления продукта. Используйте его, чтобы провести тестовое списание денег (1 рубль).

Требуется подтверждение

Некоторым компаниям принципиально важно убедиться, что добавленная в сервисе «Кошелек» карта, действительно принадлежит конкретному юзеру. Чтобы подтвердить это, достаточно:

1. тапнуть на «Требуется подтвердить»;
2. выбрать «Подтвердить»;
3. прочесть правила участия в программе лояльности, согласиться с ними;
4. тапнуть на кнопку «Продолжить».

Выводы

Разработчики приложения «Кошелёк» поставили перед собой амбициозную задачу по созданию в смартфоне сервиса, полностью замещающего традиционный кошелёк в кармане пользователя. Пока можно сказать, что приложение выполняет возложенные на него функции не на 100%. Неплохо проработано всё, что касается бонусных карт, получения скидок и сертификатов, хотя и здесь есть ещё над чем поработать.

А вот с банковскими картами пока не всё реализовано, что обещано разработчиками – сейчас кошелёк уже позволяет осуществлять оплаты с банковских карт посредством платежного сервиса Кошелёк Pay, как это делается из платёжных сервисов Google Pay, Apple Pay или Samsung Pay. За безопасность платежей здесь беспокоится не стоит – все работает на платформе токенизации от Mastercard.

Теперь пользователи имеют возможность добавить в «Кошелёк» собственную платежную карту Mastercard ограниченного числа банков-партнёров и оплачивать покупки и услуги по всему миру касанием смартфона. Но пока пользователь не может выпустить новую карту прямо в приложении. Не помешало бы увеличить число банков, сотрудничающих с Кошелёк Pay.