Андрей Смирнов
Время чтения: ~8 мин.
Просмотров: 0

Qiwi не работает: ваши действия

Не работает сайт

Очень часто бывают ситуации, что у компании QIWI не работает сайт. Такое может случиться по разным причинам:

  • ведутся плановые технические работы (не знаю почему, но об этом заранее никогда не предупреждают). Вам сообщат о сбоях после того, как все будет устранено. Обычно через пару часов вы сможете уже зайти на сайт;
  • технические проблемы с веб-сервером, на который вы отправляете запрос и хотите зайти (сайт будет долго или совсем не загружаться). Тут тоже нужно немного подождать;
  • не открывается QIWI (точно также, как и в предыдущей проблеме). Бывает, что можно зайти на сайт, но, введя свои данные, вы увидите предупреждение: «Неправильный логин или пароль». Решение – подождать пару часиков;
  • сайт QIWI заблокирован вашим интернет-провайдером: придется обратиться в службу поддержки вашего провайдера и узнать причину у него.
  • ваш компьютер заражен вирусом (тут все просто – антивирусом находите «заразу» и удаляете).

Не работает терминал

Бывает очень часто, что терминалы QIWI не работают или не получается через них произвести оплату. В таком случае проследите, что вы вышли из своего личного кабинета и топайте к следующему ближайшему от вас терминалу.

Совет в тему

Если на вашем счете не было денег и ни один из перечисленных методов решения проблем не помогает, проще всего удалить QIWI-аккаунт и создать новый. Есть еще вариант: купить новую SIM-карту и завести новый wallet. Но здесь придется повозиться.

В случае, когда деньги лежат на кошельке и сумма приличная, обращайтесь в службу поддержки.

Как видите, проблемы с QIWI-кошельком бывают различного характера и разной сложности. Однако все они решаются. Кстати: 13 августа 2015 года  не работал из-за того, что проводились проверки правоохранительными органами в двух центральных офисах Москвы: на Спиридоновке и в Чертаново. Более подробно с вопросом можно ознакомиться на .

Будьте бдительны и не передавайте свои личные данные третьим лицам. Обращайтесь в службу технической поддержки по возникающим вопросам. Создайте сложный пароль. И тогда вам не придется переживать.

До скорых встреч.

Возможные проблемы и их решения

Любая платежная система не идеальна, одни имеют отлаженный интерфейс, другие современную безопасность. У любой системы возникают проблемы. Они связанны с человеческим фактором, внизу собраны популярные вопросы от пользователей, и краткие ответы на них, конечно многие вопросы решаются только со службой технической поддержки, поэтому если вы не нашли нужного вопроса, обратитесь в техническую поддержку.

Что делать если забыл пароль?

При входе происходит постоянная загрузка и Qiwi не открывается, как быть?

В платежном сервисе QIwi часто проводятся технические работы, кошелек может быть выведен из строя на час-два, в некоторых случаях срок достигает 2-3 дня. Поэтому просто дождитесь возобновления работы кошелька.

При входе в свой кошелек, внизу появляется надпись: «Ваш кошелек заблокирован», что делать?

Написать в техническую поддержку, которая поможет вам решить сложившуюся ситуацию. Обычно кошельки блокируются по причине превышения лимита, либо большой активности, если вы не проводили незаконных транзакций, то скорее всего сразу после обращения в поддержку ваш кошелек разблокируют.

Не приходят SMS от Qiwi, что делать?

Проверьте правильность набранного номера если вы регистрируетесь., и ожидайте SMS с кодом подтверждения. Но в основном SMS при загруженности серверов может не приходит до получаса, вам остается только ждать.

Конечно же это не все проблемы, если вам необходима помощь в решение какого-либо вопроса, связанного с личным кабинетом Qiwi вы можете обратится в службу поддержки на официальном сайте Qiwi: qiwi.com/support.action. Также вы можете написать ваш вопрос в комментарии под данной статьёй.

Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net
Как правильно варикоз лечить

Основные причины

Конечно же, начнем мы с основных причин, по которым платежная система может выдавать ошибку. Таковых может быть несколько:

  1. Связь с сервером потеряна.
  2. Ошибка сервера.
  3. Ведутся технические работы на сайте или сервере.
  4. Проблема совместимости с браузером.
  5. Ваш кошелек был заблокирован.
  6. Вы ввели неверные данные для входа.

В принципе, это все причины, которые могут вызывать ошибки и мешать входу в личный кабинет. Здесь стоит отметить, что выяснить, что с Киви сегодня конкретно, вы самостоятельно не сможете. Для этого вам придется обратиться в службу поддержки. Однако, если речь идет о технических работах или вас заблокировали, то вы получите соответствующее уведомление.

Кроме этого ответ на вопрос, почему не работает Киви кошелек сегодня, часто кроется на стороне самого провайдера. Вы должны понимать, что проблема потери связи с сервером не всегда на стороне платежной системы. То есть, разрыв подключения может быть на стороне вашего Интернет-провайдера. Более того, ваш брандмауэр или система защиты провайдера могут заблокировать доступ к кошельку.

Почему может не работать Киви

Причины, по которым Киви кошелек не работает можно разделить на системные и пользовательские. К первому типу относятся все технические сбои на серверах, терминалах, сайте и блокировка службой безопасности. Второй тип — проблемы с оборудованием клиента. Сюда включают: проблемы с интернет-подключением, мобильной связью, неверную работу антивирусов, браузерных расширений и утерю пароля.

Четыре основные проблемы:

  • автомат не может соединиться с сервером для проверки номера аккаунта;
  • не реагирует на любые действия;
  • не принимает купюры (выплевывает из купюроприемника);
  • банкомат не выдает деньги по карте.

Чаще всего причиной является потеря соединения с сервером Киви. Это может случится из-за перебитого кабеля либо по вине интернет провайдера, обслуживающего терминал. Реже — поломка самого терминала и зависание операционной системы.

Из-за чего в банкоматах не работает карта QIWI Pay Wave:

  • сумма снятия с учетом комиссии больше остатка на счете;
  • аппарат не поддерживает функцию PayWave (нужно вставить карту классическим способом).

Личный кабинет

Проблемы в личном кабинете выражаются в виде бесконечной загрузки страниц, проблем с оплатой, выставлением счетов, привязкой карт и другими функциями.

Нельзя переводить деньги до окончания технических работ, иначе платеж может зависнуть на несколько дней.

Антифрод-система и служба безопасности отслеживают любые проявления отмывания денег, мошенничества, поддержки наркотрафика и терроризма. В 90% случаев аккаунт замораживается автоматически, и только потом к расследованию подключаются сотрудники СБ.

Причины блокировки могут быть следующие:

  • крупные транзакции по счету;
  • платежи в сторону подозрительных аккаунтов;
  • вход в кошелек с разных IP-адресов;
  • использование прокси, VPN;
  • жалобы от других участников системы;
  • подозрение на взлом;
  • плановая выборочная заморозка счетов для проверки.

Другие причины

Нельзя исключать вариант со взломом кошелька. В таком случае злоумышленники меняют пароль для входа, лишая владельца доступа к деньгам. Если начали поступать смс о передаче доступа, несанкционированных транзакциях, то нужно сейчас же поменять пароль и позвонить в службу поддержки для заморозки счета.

Если не работает Киви-кошелек в Крыму, ДНР и Украине, то это следствие геополитического конфликта. Зайти на сайт можно с помощью VPN и Proxy. Ситуация с терминалами в ближайшие годы вряд ли изменится.

Если ни одна из предыдущих версий не помогла, то проблемы находятся со стороны клиента. Это хороший вариант развития ситуации, так как скорость починки зависит только от пользователя.

Основные причины:

  1. Нестабильное Интернет-соединение.
  2. Неверно настроенный или старый браузер.
  3. Блокировка сайта антивирусом.
  4. Вышло обновление мобильного приложения.

Вывод с Киви

Пополнение кошелька мы рассмотрели максимально подробно. Теперь перейдем к вопросу, сколько идут деньги с Киви на СберБанк или карту любого другого банка. Вообще, вывести средства можно и другими способами:

  • Через почту России.
  • Через системы международных переводов.
  • Банковский счет.
  • Банковская карта.
  • Снять в банкомате (если заказать карту Киви Виза).

Есть и другие варианты, но это наиболее распространенные и доступные практически всем. И среди них есть два самых популярных, как вы уже, наверное, догадались, это вывод на счет в банке или на пластиковую карту. И, конечно, самый крупный и популярный банк – это СберБанк. Поэтому его и рассмотрим, хотя при работе с другими банками сроки остаются такими же.

Сколько занимает перевод на банковский счет

В вопросе, сколько по времени переводятся деньги с Киви на СберБанк, важно понимать, что в операции участвуют две организации:

  1. Киви.
  2. Сбербанк.

И если первая организация моментально обрабатывает запрос, снимает деньги и переводит их в пользу второй (Сбербанка), то вторая уже требует определенного времени на обработку полученных денег. И здесь, как и в случае с пополнением кошелька, запросы могут обрабатываться до 3 рабочих дней – вот, сколько времени занимает перевод денег с Qiwi на СберБанк. И если эти сроки уже вышли, а средства так и не поступили, то следует обратиться в поддержку Киви, после чего, если вам сообщать, что деньги успешно вышли в ваш банк, то придется разбираться с поддержкой СберБанка.

Сколько идёт перевод с Киви на карту

По сути, этот вариант не сильно отличается от предыдущего. Но, если в предыдущем случае вам нужны полные реквизиты вашего счета, то при выводе на карту нужно указать лишь банк и номер карты. Разбираясь, сколько идут деньги с Киви на карту СбеБанка, понимаем, что тут так же все зависит от скорости обработки запроса банком. При этом на самом сайте Qiwi Wallet указано, что сроки зачисления зависят именно от банка-эмитента карты получателя, и могут варьироваться от 5 секунд, до 5 рабочих дней.

Это и есть ответ на вопрос, сколько по времени длятся перевод с Киви на карту СберБанка. Все просто и понятно. Более того, эта информация есть, как уже говорилось, на официальном сайте электронного кошелька, и она появляется при выводе денег. Если же говорить о других банках, то никаких отличий нет.

Если прошла рабочая неделя, а денег все нет, то вам в срочном порядке нужно обратиться в поддержку Киви. Как и в предыдущем случае, если администрация Qiwi сообщит о том, что деньги были переведены на указанные реквизиты, то разбираться придется с банком-эмитентом. Итак, теперь вы знаете, сколько идет перевод на карту СберБанка с Киви кошелька, какие сроки зачисления денег на электронный счет, а также, что делать в случае возникновения каких-то задержек. Надеемся, у вас проблем не возникнет!

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации