Андрей Смирнов
Время чтения: ~14 мин.
Просмотров: 0

Горячая линия золотая корона

Золотая корона: телефон горячей линии – Защита прав потребителей

Золотая Корона – это отечественная система денежных переводов. Она работает на территории России и за границей (СНГ и дальнее зарубежье). Взаимодействуя с большим количеством банков, Золотая Корона позволяет отправлять или получать платежи практически где угодно. В случае возникновения вопросов, компания предлагает написать обращение в службу поддержки или позвонить на горячую линию.

Горячая линия для звонков из других стран

Для клиентов, находящихся за пределами Российской Федерации, работают следующие горячие линии:

  • 1-809-387-075 – для Израиля.
  • +7-(495)-222-33-20 – для дальнего зарубежья.

Эти две линии обслуживают клиентов на английском языке. Сотрудники любой горячей линии готовы решать проблемы круглосуточно.

Электронная почта

Компания предоставляет для связи электронную почту только по конкретным вопросам:

  • Сотрудничество: d.chernushkin@ftc.ru.
  • Реклама и все с ней связанное: reklama@koronapay.com.

Другие проблемы предлагается решать посредством горячей линии или обращения на сайте.

Обращение на сайте

Любой пользователь может запросить обратный звонок или описать свою проблему на сайте компании. Для этого внизу главной страницы находится кнопка «Служба помощи клиентам».

Компетентность операторов Золотая Корона

Операторы на звонки реагируют своевременно, информацию предоставляют в доступном виде, грамотно и вежливо. На сложные вопросы, требующие специфических знаний, сразу не отвечают, уточняя информацию или сразу переводя звонок на специалиста.

Платежные системы › Денежные переводы — номер телефона горячей линииЗолотая корона — это система денежных переводов.

Помогает совершать денежные операции без непосредственного обращения в банк и без открытия счета.

Система работает для 31 страны, в список которых входят Ближнее и Дальнее Зарубежье, страны Европы и Азии. Для своих клиентов «Золотая корона» поддерживает бесплатные горячие линии.

Золотая Корона — это отечественная система денежных переводов. Она работает на территории России и за границей (СНГ и дальнее зарубежье). Взаимодействуя с большим количеством банков, Золотая Корона позволяет отправлять или получать платежи практически где угодно.

Благодаря партнерству с рядом мировых и локальных систем денежных переводов у наших клиентов есть возможность отправлять денежные переводы в пунктах Системы в более 200 стран мира.

Горячая линия предназначена для разрешения ситуаций при обслуживании держателей пластиковых карт «Золотая Корона» и кобрендовых карт «Золотая Корона-MasterCard», требующих экстренного реагирования.

Бесплатный телефон горячей линии «Золотая Корона»

Номер телефона горячей линии службы поддержки в Москве для России и стран СНГ: +7 (495) 960-05-55Телефон для Европы и Азии:

None +1 (809) 38-70-75Для клиентов горячая линия работает круглосуточно и не бесплатно. Для звонков из-за рубежа действует англоязычный сервис.

Способы обращения на горячую линию Золотой Короны

Платежная система позволяет отправлять и получать денежные переводы практически в любой точке мира. Доступность системы достигается за счет заключения партнерских соглашений с разными финансовыми компаниями разных стран мира.

Для решения текущих вопросов, возникающих в процессе взаимодействия с клиентами, компания запустила сервис справочной службы. Он предоставляет возможность направить запрос специалистам платформы удалено, в любое время суток, из любой точки планеты.

Все актуальные контакты платформы указаны на официальной странице в интернете . Помимо перечисления удаленных способов отправки обращений там размещена информация о действующих пунктах обслуживания клиентов, с указанием режима их работы.

Позвонить по телефонам горячей линии Золотой Короны можно круглосуточно без перерывов или выходных

Телефон горячей линии

Золотая Корона имеет несколько номеров службы поддержки. Наличие нескольких телефонных линий призвано упростить процесс оставления заявок для клиентов из разных стран и даже регионов России.

Отдельный бесплатный телефон действует на территории Израиля. Звонки принимаются по номеру 1809-387-075 в круглосуточном режиме. Вызовы из-за границ страны тарифицируются согласно расценкам оператора в условиях роуминга.

Следует заметить, что все телефонные линии являются стационарными. У компании нет отдельного канала 8800. Так что предложения обратиться по подобным номерам скорее всего являются мошенничеством.

Электронная почта Золотой Короны

Обратиться к специалистам системы можно по следующим вопросам:

  • взаимодействие с банковскими учреждениями и МФО – d.chernushkin@ftc.ru (почта ответственного за развитие сервиса);
  • взаимодействие с торговыми сетями РФ – KoronaPay@TNR;
  • сотрудничество в сфере маркетинга – reklama@koronapay.com;
  • сотрудничество в сфере рекламы и СМИ – pr@koronapay.com.

Посредством электронной почты платформа решает вопросы о развитии системы и расширении партнерской сети. Сервисное обслуживание и обратная связь с клиентами осуществляется с помощью телефонных каналов или через форму на сайте компании.

Офисы компании

Физические пункты обслуживания Золотой Короны размещены в Москве и Новосибирске. В любой из них можно прийти лично в случае необходимости.

В Новосибирске личный визит можно нанести по двум адресам:

  • ул.Шатурская д.2;
  • ул.Кирова д.86.

По первому адресу размещается также юридическая служба компании. Она решает вопросы с предприятиями-партнерами системы, а также возникшие проблемы в процессе взаимодействия с клиентами.

Отправить заявку для решения текущих вопросов можно прямо на сайте Золотой Короны с помощью формы обратной связи

Сообщение на сайте платежной системы

Для пользователей сети интернет предоставляется возможность оставить заявку на получение консультации относительно работы системы непосредственно на странице системы

Для заполнения формы необходимо нажать на ссылку «Напишите нам письмо». А затем – следовать подсказкам интерфейса системы.

Принятые заявки обрабатываются в течение 1-2 дней. Затем клиенту направляется ответ на указанный в обращении номер телефона (в виде звонка или смс-сообщения) или адрес электронной почты.

В некоторых случаях уведомления от платежного сервиса попадают в папку «Спам». Так что при отсутствии обратной связи рекомендуется периодически ее проверять.

Платежная система, помимо стандартной опции перевода средств, позволяет оплачивать счета, перечислять деньги на банковские карты, конвертировать валюту. При возникновении сложностей в обращении с платформой следует обращаться в службу поддержки клиентов. Как показывает практика, скорость решения вопросов максимально высокая. Что делает систему одной из наиболее популярных по сравнению с аналогичными платежными сервисами.

Служба поддержки компании


Перед отправкой обращения обязательно прочитайте справочный раздел. Сотрудники компании собрали перечень распространенных затруднений среди клиентов организации. Откройте страницу «Частые вопросы» для ознакомления с информацией. Чтобы найти интересующий вопрос, воспользуйтесь рубриками или встроенной поисковой строкой.

Также доступны другие способы общения:

  1. Раздел «Контакты». Заполните небольшую форму связи. Укажите имя, контакты, суть проблемы. Нажмите кнопку «Отправить». Ваше обращение получат сотрудники поддержки. Обычно ответ специалистов приходит на электронную почту пользователя.
  2. Электронная почта. Компания принимает письма пользователей по адресу kkt_support@taxcom.ru. Составляя обращение, обязательно пишите имя, контакты, подробности интересующей проблемы. Также работает дополнительный почтовый ящик support@taxcom.ru.
  3. Социальные сети. Компания консультирует клиентов через социальную сеть ВКонтакте. Подпишитесь на официальное сообщество и оставьте комментарий возле любой записи. Вскоре вам ответит менеджер. Среднее время рассмотрения вопроса составляет всего несколько часов.
  4. Личный кабинет. Самый оперативный способ получения консультации подразумевает отправку письма через личный кабинет. Такие запросы рассматриваются в приоритетном режиме. Обычно консультанты отвечают без промедлений.

​Система «Золотая Корона – Денежные переводы»

– это не только удобный, но и безопасный сервис для перевода денежных средств Вашим близким и родным. Однако если Вы​ отправляете денежные средства незнакомому получателю, Вы рискуете стать жертвой мошенничества. Этот раздел создан специально для того, чтобы предупредить Вас и рассказать, как обезопасить себя от обмана и хищения Ваших денежных средств. Пожалуйста, внимательно прочитайте, а также ознакомьте Ваших родных с нашими советами и рекомендациями по защите от мошенничества.

Будьте очень внимательны, вероятнее всего Вы столкнулись с мошенниками, если незнакомые лица по стационарному или мобильному телефону, через SMS, по электронной или обычной почте, иными способами сообщают, что Вам необходимо срочно сделать денежный перевод, поскольку:

В обязательном порядке проверяйте и уточняйте полученную информацию. Прежде чем перевести свои денежные средства, посоветуйтесь с родными/близкими людьми.

Помните о том, что сотрудники сервиса «Золотая Корона – Денежные переводы​» или организаций-участников сами не инициируют звонки, письма и иные обращения к клиентам с целью уточнения каких-либо персональных данных или других уточняющих данных по осуществленному переводу. Если происходит такое обращение, мы советуем не предоставлять никакую информацию, необходимо сразу же перезвонить в колл-центр Сервиса и уточнить.

Если сотрудники пункта, в котором Вы осуществляете отправку денежного перевода «Золотая Корона», просят предоставить какие-то дополнительные данные (кодовое слово, PAN-код карты, PIN платежной карты, единоразовый код подтверждения операции и т.п.) или предлагают ввести недостоверные данные (номер телефона получателя или отправителя), совершают другие действия, которые вызывают у Вас подозрение в совершении мошеннических действий, то необходимо на месте обратиться в колл-центр Сервиса и сообщить об этом.

В том случае, если Вы все же стали жертвой мошенничества, Вам необходимо как можно скорее обратиться в правоохранительные органы. Также необходимо незамедлительно обратиться в колл-центр Сервиса 7 (495) 96-00-555 (круглосуточно), возможно, перевод еще не выплачен и есть возможность на время заблокировать выплату. Следует сохранять все платежные документы, которые Вы получили после осуществления перевода денежных средств (квитанции, чеки и т.п.).

«Золотая Корона – Денежные переводы» и РНКО «Платежный Центр» как расчетный центр Системы смогут оказать правоохранительным органам всестороннее содействие для установления и поимки мошенников. 

*Звонки тарифицируются согласно правилам оператора. 

Время ответа и компетентность специалистов

Характерной особенностью работы колл-центра Золотой Короны является оперативность ответов и высокое качество обслуживания клиентов. Работа горячей линии осуществляется на хорошем уровне, что отмечает большая часть пользователей платежной системы.

Сообщение на сайте платежной системы

Для пользователей сети интернет предоставляется возможность оставить заявку на получение консультации относительно работы системы непосредственно на странице системы

Для заполнения формы необходимо нажать на ссылку «Напишите нам письмо». А затем – следовать подсказкам интерфейса системы.

Принятые заявки обрабатываются в течение 1-2 дней. Затем клиенту направляется ответ на указанный в обращении номер телефона (в виде звонка или смс-сообщения) или адрес электронной почты.

В некоторых случаях уведомления от платежного сервиса попадают в папку «Спам». Так что при отсутствии обратной связи рекомендуется периодически ее проверять.

Платежная система, помимо стандартной опции перевода средств, позволяет оплачивать счета, перечислять деньги на банковские карты, конвертировать валюту. При возникновении сложностей в обращении с платформой следует обращаться в службу поддержки клиентов. Как показывает практика, скорость решения вопросов максимально высокая. Что делает систему одной из наиболее популярных по сравнению с аналогичными платежными сервисами.

Особенности системы переводов «Золотая корона»

Система не принадлежит ни одному банковскому учреждению и является полностью независимой. Фактически, «Золотая Корона» выступает в роли посредника для переводов между счетами. Компания заключила партнерские соглашения со многими финансовыми организациями, обеспечивающими проведение платежей. На данный момент партнерами компании являются более 550 банков. К услуге подключены сеть «Связной», «Евросеть», а также МТС, Билайн.

Это делает услугу максимально доступной для держателей карт Visa, MasterCard, Maestro любого банка. Кроме специальных пунктов потребители могут отправить деньги, используя онлайн-сервис компании.

  • для отправки нет необходимости открывать счет;
  • мгновенное перечисление и выдача денег;
  • высокий уровень оперативности – получатель может снять деньги через несколько минут после их отправления;
  • самый низкий комиссионный сбор;
  • перечисление можно проводить в любое время суток;
  • возможность контролировать статус операции в онлайн-режиме;
  • СМС-информирование;
  • денежный перевод сохраняется в системе на протяжении 3-х лет и в течение этого времени доступен к выдаче;
  • перечисления возможны в 4-х валютах;
  • адресат определяет адрес получения.

Помимо денежных перечислений «Золотая Корона» имеет другие функции:

  • выпуск карт (для проезда, переводов, совмещенные с другими банковскими системами, «Кукуруза»);
  • проведение различных банковских операций (погашение кредитов, пополнение депозитов, счетов);
  • оплата мобильной связи и телекоммуникаций;
  • пополнение счета Forex Club, Alpari.

Как осуществить перевод Золотая корона через Сбербанк

Многих россиян интересует, как сделать перевод Золотая Корона через Сбербанк Онлайн.

Следует отметить, что на сегодняшний день банк не является партнером компании. Это означает, что осуществить перечисление денег, используя интернет-банкинг Сбербанка невозможно. Процедура невозможна и в любом отделении этого учреждения. Такая позиция лидера банковской системы РФ объясняется просто: в учреждении есть много собственных удобных и альтернативных платежных систем, которыми могут воспользоваться его клиенты.

Если клиент Сбербанка не может воспользоваться услугами Золотой Короны для перевода и получения денег, как ему осуществить транзакцию иным способом? Это не составит никакого труда, поскольку сейчас насчитывается примерно 4800 пунктов компании в России, странах СНГ и в других странах. Среди партнеров достаточное количество банков и известных операторов мобильной связи. Всю информацию о партнерах компании можно получить непосредственно на ее сайте. Чтобы перевести деньги, отправителю потребуется любое свое удостоверение личности и денежная сумма.

Для проведения транзакции достаточно знать ФИО адресата, страну и город, где он сможет получить деньги. Нет необходимости предоставлять точный адрес в виде улицы и дома

Получатель сам определяет, в каком месте и в какой валюте он получит отправленные средства.

Как получить перевод Золотая корона в Сбербанке

Одно из основных преимуществ сервиса – отсутствие привязки к определенному пункту получения. Получить деньги можно в любом удобном для получателя месте.

Отправитель денежного перевода указывает лишь страну и город, а получатель выбирает ближайшую к себе операционную кассу. Для получения денег на территории России адресату необходимо представить операционисту документ, удостоверяющий личность, и назвать контрольный цифровой код. Комбинация из цифр приходит в виде сообщения на мобильный телефон во время отправления. В некоторых случаях для получения денег операционист помимо паспорта может попросить предъявить иные документы. Адресат может снять деньги уже через несколько минут после их отправки.

Лимит переводов и виды валют

Система позволяет отправлять и получать деньги в 4-х валютах: рублях, долларах США, евро и молдавских леях. Максимальный суточный лимит составляет 600 тыс. рублей, 15 тыс. евро, 20 тыс. долларов или этот же эквивалент в молдавских леях.

Популярность платежного сервиса среди россиян объясняется самыми низкими тарифами по сравнению с другими подобными сервисами. Самая минимальная комиссия предусмотрена на территории РФ и в странах СНГ. Комиссионный сбор в этом случае стартует от 0,5% от размера перечисляемых средств.

Информация о Золотой Короны

Система Золотая Корона – хорошая возможность моментально и с минимальной комиссией перевести деньги по России и странам СНГ (кроме Республики Армения), а также при помощи зарубежных партнеров системы отправить перевод из Москвы в 200 стран мира.

Среди преимуществ сервиса Золотая корона стоит отметить:

  • Высокую скорость перевода средств – они оказываются в нужном месте уже через секунду;
  • Широкую сеть пунктов перевода – деньги можно перевести в торговых сетях «МТС», «Связной», «Евросеть», в отделениях банков-партнеров;
  • Возможность отправлять деньги через киоски самообслуживания и интернет;
  • Возможность безадресных переводов, когда для отправки средств нужно указывать только страну и город, а получатель может забрать деньги в любом удобном для него пункте выдачи;
  • Рассылку системой SMS-уведомлений о том, в каком статусе находится перевод;
  • Возможность отслеживать статус перевода в режиме онлайн через сайт Золотой Короны, введя код перевода в форму поиска;
  • Длительный срок хранения перевода – 60 дней.

Как отправить перевод?

Отправить переводы Золотая Корона можно либо через один из 40 000 пунктов системы, либо через интернет, либо через киоск самообслуживания. Для отправки средств нужно предъявить оператору системы паспорт, назвать ФИО получателя, сумму, город и страну, куда отправляются средства. Документы заполнит оператор пункта перевода. А если вы оформите Карту денежных переводов Золотая Корона при отправлении первого перевода, то весь процесс отправки денег в дальнейшем будет занимать не больше трех минут. При помощи Карты можно будет также воспользоваться киоском самообслуживания.

Как получить перевод?

После отправки перевода ему присваивается код, который (при указании номера мобильного телефона получателя) будет сообщен получателю в виде SMS. Для получения перевода нужно прийти в ближайший пункт обслуживания, предъявить свой паспорт и назвать код перевода (в некоторых странах банки требуют предоставления дополнительных документов, удостоверяющих личность). Как только перевод будет получен, система сообщит об этом отправителю, отправив SMS-сообщение.

Адреса системы «Золотая Корона» на карте Москвы

АдресРежим работыОрганизация
Энтузиастов шоссе, влад. 1а В режиме работы организации НС Банк
Московская обл, Г. Воскресенск, ул. Советская, д. 15/11 В режиме работы организации «Росинтербанк», ЗАОКБ, Дополнительный офис «Воскресенск»
ул. Профессиональная, 5в В режиме работы организации Связной ЦР, Дмитров, 11190271
пр. Мира, д. 35а Пн-Пт: с 8.00 до 19.00 (обе
Cб.: с 10.00 до 14.00 (об
Вс: выходной 
БТА-Казань АКБ, ОАО
Московская область, пр. Окский, 2 Пн-Пт: 10:00-17:00СУБ: CLOSEDВс: CLOSED ВТБ 24, ЗАО
Новорязанское шоссе, д. 3 В режиме работы организации НС Банк
Комсомольская площадь, д. 12 В режиме работы организации «Росинтербанк», ЗАОКБ, дополнительный офис «Можайск»
ул. 2-я Рейсовая, 2/5 пнд-вскр с 00:05 до 22:50,перерыв с 08:30 до 09:00 КБ «Мастер-Банк»
м. Выхино, пр. Лермонтовский, 19 корп. 2 пнд-сбб с 09:15 до 20:00 без перерыва КБ «Мастер-Банк»
метро «Академическая», ул. Винокурова, 15, корп. 1 Время работы: 10:00-20:00суббота: 10:00-20:00воскресенье: 10:00-20:00 АКБ Мособлбанк ОАО
метро «Митино», Пятницкое ш., 35 Время работы: 10:00-20:00суббота: 10:00-20:00воскресенье: 10:00-20:00 АКБ Мособлбанк ОАО
метро «Сокольники», ул. Сокольнический вал, 22 Время работы: 10:00-20:00суббота: 10:00-20:00воскресенье: 10:00-20:00 АКБ Мособлбанк ОАО
метро «юго-Западная», Боровское ш., 6, тц «Солнечный рай» Время работы: 10:00-21:00 пер 14:00-14:45, 17:00-17:15суббота: 10:00-21:00 пер 14:00-14:45, 17:00-17:15воскресенье: 10:00-21:00 пер 14:00-14:45, 17:00-17:15 ЗАО «Райффайзенбанк»
метро «Киевская», ул. Б. Дорогомиловская, 1, стр. 1 Время работы: 9:00-20:00суббота: не работаетвоскресенье: не работает ООО «АМТ Банк»
метро «Планерная», Новокуркинское шоссе, 31 Время работы: 10:00-20:00суббота: 10:00-20:00воскресенье: 10:00-20:00 АКБ Мособлбанк ОАО
2-я Брестская, д. 46, стр. 1 Пн-Пт: 09:00-21:00; вых.: сб, вс Академический Сберегательный Банк
Вокзальная пл., д. 4 В режиме работы организации Банк Балтика
Измайловское ш., д. 71 В режиме работы организации Банк Балтика
3-я парковая ул., вл. 24, павильон б 2 В режиме работы организации Банк Балтика
Кировоградская ул., д. 15, помещение 3в-12 Пн-Пт: 10:00-20:00; Сб: 10:00-17:00; вых.: вс Банк Балтика
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации