Андрей Смирнов
Время чтения: ~7 мин.
Просмотров: 1

Все возможные технические ошибки при оплате qiwi

Причины возникновения перебоев в работе сервиса

Система электронных платежей QIWI является довольно весомым игроком на рынке предоставления подобных услуг. Но за годы существования даже у столь надежной компании возникали проблемы с предоставлением постоянного доступа своим пользователям.

За кажущейся простотой использования сервиса скрывается кропотливая и скоординированная работа большого количества людей и техники.

Чтобы дать пользователям возможность быстро и просто совершать операции с их электронными накоплениями, работают целые отделы в режиме 24 часа в сутки и семь дней в неделю.

Неудивительно, что случаются перебои в работе. Их причинами могут быть как человеческий фактор, так и выход из строя оборудования, причем необязательно у самого сервиса QIWI. Давайте рассмотрим причины возникновения подобных неприятностей.

Человеческий фактор

Чтобы поддерживать работоспособность такой сложной машины, как платежная система, требуется постоянная и непрерывная связь между различными отделами. Порой возникают ситуации, при которых нормальное сообщение между ними нарушается, а это приводит к несостыковкам, накладкам и несоблюдении поставленных временных сроков.

Чтобы исправить связь между подразделениями, требуется сначала найти, а после этого устранить причину неисправности. Хорошо, если проблему можно решить собственными силами. А если устранение требует дополнительных затрат и средств, то восстановление работоспособности сервиса откладывается на неопределенный срок.

Выход из строя оборудования

Для быстрой, плавной и качественной работы терминал нуждается в:

  • Высокотехнологичном оборудовании.
  • Стабильной работе операционной системы.
  • Специально написанном прикладном программном обеспечении.
  • Высокоскоростном интернете.
  • Мощных серверах, на которых хранится база данных клиентов и информация об их сбережениях.

Если хотя бы один из компонентов выйдет из строя, клиент не сможет выполнить необходимые ему операции.

Несмотря на то, что при разработке и установке аппаратного обеспечения оно проходит проверку и тестируется, неисправности могут возникать в процессе его эксплуатации, так как оно работает беспрерывно.

Иные обстоятельства

Иногда могут не работать только отдельные части системы QIWI Wallet. Например, когда у терминала Киви нет связи с провайдером интернета, из-за проблем с оборудованием самого поставщика услуги. В этом случае нефункционален будет только отдельный аппарат. А если зайти на сайт с помощью компьютера, то совершение операций будет возможно.

Также периодически отсутствует возможность перевода денежных средств на счета того или иного оператора сотовой связи. Это значит, что платежная система функциональна, а проблемы возникают по вине самого оператора мобильной связи.

Что бы ни случилось, всегда помните: в случае возникновения каких-либо проблем или вопросов всегда можно обратиться в службу телефонной и онлайн-поддержки, где вам будет оказана любая посильная помощь.

Причины неполадок

Причинами, которые влияют на работу сервиса Киви, будут следующие:

Ну а теперь о каждой причине подробнее.

Сайт, на котором выполнена регистрация кошелька, не функционирует. Факторы, которые повлияли на это:

  • Выполняются работы, связанные с технической поддержкой. Такая деятельность является обычно, плановой, но почему не предупреждают об этом руководители сервиса – неизвестно. О сбоях в системе сообщают уже после того, как все проблемы устранены. По истечению двух –трёх часов войти на сайт можно без дополнительных усилий.
  • Возникают проблемы с web-сервером. Проявляются в том, что во время попытки войти на сайт, загрузка длится медленно. А, иногда, и вовсе не загружается. В этом случае, также, надо подождать некоторое время.
  • Иногда Qiwi не работает по той причине, что в системе произошел сбой, в связи с которым невозможно ввести логин и пароль. А если точнее, то при вводе правильных данных для входа в кошелёк, программа предупреждает об ошибке. Единственное решение для устранения этой причины – подождать два или три часа, а потом повторить попытку.
  • Ещё одна причина неработоспособности сайта – это блокировка системы Киви интернет-провайдером. В этом случае нужно обратиться в сервисный центр провайдера, и уточнить причину.
  • Последний из вариантов – это заражение стационарного компьютера, или ноутбука вирусом. Здесь решить проблему не сложно. Запускается антивирус, ищет и устраняет «инфекцию».
  • Вторая причина – это невозможность войти виртуальный кошелёк Киви.

В этом случае, имеют место факторы, которые описаны выше, и относятся к первой причине. Однако существуют и определённые варианты, которые влияют на то, что возникают проблематичные ситуации во время пользования терминалом.

  • Проблемы со входом в кошелёк, иногда, возникают из-за мошеннических операций. В этом случае помочь сможет служба поддержки. Обратившись в сервисный центр, представитель компании подробно проверит аккаунт и объяснит причину, так называемой, поломки. После этого подскажет, какую последовательность действий нужно совершить.
  • Элементарная причина – пользователь забыл пароль. Здесь всё предельно понятно, и, обратившись в техподдержку, проблема легко и быстро решается.
  • В браузере есть такое понятие, как турбо режим. Если он активен, как следствие, Qiwi не работает. Для устранения проблемы, нужно отключить эту функцию.
  • Виртуальный кошелёк Киви – это современная программа. Поэтому, функционирование системы может быть нарушено, если версия браузера устарела. Его нужно обновить – и кошелёк вновь заработает.

Случается и такое, когда не работают терминалы.

Если пользователь решил воспользоваться терминалом, но попытка не удалась, нужно просто выполнить аналогичные действия на другом терминале.

Иногда происходит и такое, что на сайт невозможно войти. Клиент платёжной системы перепробовал уже всевозможные варианты, а проблема не устраняется. Что делать в этом случае? Если на счету пользователя не было денежных средств, то ситуация легко разрешается. Потребуется удалить действующий аккаунт и создать новый Qiwi Wallet.

Ну а если на балансе находятся финансы, без сервисной поддержки не обойтись. Представители платёжной системы дорожат клиентами и сделают всё возможное, чтобы устранить проблематичную ситуацию, и позволить пользователю беспрепятственно войти на сайт.

Другие возможные ошибки при оплате через Qiwi

Иногда возникают другие ошибки, из-за которых не удается оплатить через Qiwi. Рассмотрим наиболее распространенные из них.

Что делать при ошибке шлюза

Ошибка шлюза является полностью технической неполадкой и возникает из-за системных сбоев. Пользователь никак не может повлиять на это и исправить неполадку.  Можно сообщить о проблеме в поддержку по телефону или письмом, и после этого ожидать устранения проблемы.

Обычно на это уходит не более часа, после чего можно повторно пробовать выполнить операцию.

Что делать, если сообщает «платеж невозможен»

Ошибка по типу «платеж невозможен» может происходить по разным причинам, но наиболее часто из-за недостаточных лимитов и при превышении суммы разовой операции.

Для каждого статуса в системе установлены предельные суммы выполнения операции:

Другие технические ошибки Qiwi

Если не удалось оплатить через Qiwi и ни одно из вышеперечисленных решений не подходит, следует обратить внимание на следующие возможные коды ошибок:

  1. Ошибки Qiwi 155/200/400 – системные и технические сбои, следует повторить операцию через некоторое время.
  2. Ошибка соединения Qiwi – проверить стабильность интернет-соединения, попробовать сменить устройство, если не помогает — повторить операцию чуть позже.
  3. Ошибка Qiwi undefined – техническая неполадка на стороне сервиса, следует выполнить операцию через некоторое время.
  4. Ошибка Qiwi некорректный идентификатор счета – нужно проверить правильность вводимых данных при заполнении платежных реквизитов.
  5. Ошибка авторизации Qiwi – проблема аналогичная предыдущей.
  6. Ошибка Qiwi unexpected token — технические неполадки, независящие от пользователя, нужно пробовать через некоторое время.
  7. Ошибка при отправке платежа – либо допущены опечатки при заполнении платежных реквизитов, либо неисправность находится на стороне сервиса.
  8. Ошибка сервера Qiwi – перегруженность системы, вероятно, пройдет в ближайшее время.
  9. Ошибка «недостаточно средств» — на кошельке не хватает денег для выполнения платежа. Необходимо учитывать, что может взиматься дополнительная комиссия как со стороны Qiwi, так и другого сервиса.

Таким образом, при совершении большинства операций в Qiwi, система будет запрашивать одноразовый код-пароль из СМС сообщения. Несмотря на максимальную безопасность такого способа, иногда с ним возникают проблемы. При появлении неполадок сначала следует проверить стабильность связи и интернет-соединения на телефоне. Если все в порядке и ошибка сохраняется длительное время, нужно обращаться в службу поддержки пользователей.

Помимо этого, пользователь может самостоятельно отключить возможность оплачивать покупки в Интернете с выпущенной карты Qiwi. Проверить этот параметр можно в настройках профиля.

Почему не работают банкоматы Киви?

Еще одной, распространенной причиной, по которой могут не функционировать банкоматы, считается некорректная работа браузера. Дело в том, что за тем, как выполняет запросы оборудование, следит немало людей и в случае поломки или другого нарушения они легко и быстро могут определить, что произошло и как с этим справится. Некорректная работа сервера – это задача одного отдела сотрудников, а вот отслеживание корректного выполнения транзакций – это работа другой группы техников. Несмотря на постоянный контроль, сбои все же случаются и проблемы возникают именно на портале QIWI. Если это произошло, то ответственные сотрудники сразу же принимают меры и начинают проводить различные профилактические работы. К примеру, проводятся обновление интерфейса или подключение ряда дополнительных возможностей системы.

Как правило, складывается подобная ситуация крайне редко и в случае ее возникновения, клиентов Киви-системы предупреждает администратор.

Проблемы внешнего характера возникают намного чаще и виной тому, в большинстве случаев является интернет-провайдер. То есть, сайт не работает в прямом смысле слова и зайти на него невозможно. Здесь выход только один – ожидать, когда поставщик интернет-услуг сможет возобновить работу системы. Что с Киви кошельком сегодня в 2020 году, можно узнать у службы поддержки Киви, которая разъяснит, как поступить в подобной ситуации и сколько времени нужно подождать.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации