Извините, мы запускаем новый продукт

Кошелек: Мобильные приложения

Работает

Инциденты

Начало
Описание
Статус
Решено

31.08.2020 21:15 MSK

Во время проведения плановых работ возник сбой на одной из баз данных Компании.
На текущий момент данный сбой расследован, установлены причины его возникновения, и вместе с поставщиком СУБД приняты меры по устранению условий возникновения сбоя.

Решено

31.08.2020 21:28 MSK

Инцидент 31 авг, Пн

Решено

Начало31.08.2020 21:15 MSK

Решен31.08.2020 21:28 MSK

Описание

Во время проведения плановых работ возник сбой на одной из баз данных Компании.
На текущий момент данный сбой расследован, установлены причины его возникновения, и вместе с поставщиком СУБД приняты меры по устранению условий возникновения сбоя.

25.08.2020 17:02 MSK

Произошедшая 25.08.2020 деградация и частичная недоступность сервисов была вызвана DDOS-атакой на инфраструктуру компании.
На данный момент меры по предотвращению повторного инцидента уже приняты.

Решено

25.08.2020 17:27 MSK

Инцидент 25 авг, Вт

Решено

Начало25.08.2020 17:02 MSK

Решен25.08.2020 17:27 MSK

Описание

Произошедшая 25.08.2020 деградация и частичная недоступность сервисов была вызвана DDOS-атакой на инфраструктуру компании.
На данный момент меры по предотвращению повторного инцидента уже приняты.

06.08.2020 12:22 MSK

Сбой электропитания в одном из Центров Обработки Данных привёл к отказу оборудования Компании.
Проблему устранили путём оперативного переключения в другой ЦОД.

Решено

06.08.2020 12:44 MSK

Инцидент 6 авг, Чт

Решено

Начало06.08.2020 12:22 MSK

Решен06.08.2020 12:44 MSK

Описание

Сбой электропитания в одном из Центров Обработки Данных привёл к отказу оборудования Компании.
Проблему устранили путём оперативного переключения в другой ЦОД.

31.07.2020 09:38 MSK

При проведении плановых работ, возник трудно прогнозируемый сбой на одной из баз данных QIWI Кошелька, что повлекло за собой деградацию всех платёжных сервисов и сбои в работе сайта/мобильных приложений.
Устранили проблему путём перезагрузки базы данных.
По результатам инцидента проведена ретроспектива и составлена дорожная карта с необходимыми доработками, чтобы подобная ситуация не повторялась в дальнейшем.

Решено

31.07.2020 10:02 MSK

Инцидент 31 июл, Пт

Решено

Начало31.07.2020 09:38 MSK

Решен31.07.2020 10:02 MSK

Описание

При проведении плановых работ, возник трудно прогнозируемый сбой на одной из баз данных QIWI Кошелька, что повлекло за собой деградацию всех платёжных сервисов и сбои в работе сайта/мобильных приложений.
Устранили проблему путём перезагрузки базы данных.
По результатам инцидента проведена ретроспектива и составлена дорожная карта с необходимыми доработками, чтобы подобная ситуация не повторялась в дальнейшем.

10.06.2020 19:51 MSK

Сбой на одной из основных баз данных компании, вызванный аппаратными проблемами с памятью на сервере, повлек за собой значительную деградацию в работе сервисов QIWI.
Сбой был устранен, путем переключения активной копии базы на другой сервер (Switchover).

Решено

10.06.2020 20:16 MSK

Инцидент 10 июн, Ср

Решено

Начало10.06.2020 19:51 MSK

Решен10.06.2020 20:16 MSK

Описание

Сбой на одной из основных баз данных компании, вызванный аппаратными проблемами с памятью на сервере, повлек за собой значительную деградацию в работе сервисов QIWI.
Сбой был устранен, путем переключения активной копии базы на другой сервер (Switchover).

10.06.2020 19:40 MSK

Сбой на одной из основных баз данных компании, вызванный аппаратными проблемами с памятью на сервере, повлек за собой значительную деградацию в работе сервисов QIWI.
Сбой был устранен, путем переключения активной копии базы на другой сервер (Switchover).

Решено

10.06.2020 19:51 MSK

Инцидент 10 июн, Ср

Решено

Начало10.06.2020 19:40 MSK

Решен10.06.2020 19:51 MSK

Описание

Сбой на одной из основных баз данных компании, вызванный аппаратными проблемами с памятью на сервере, повлек за собой значительную деградацию в работе сервисов QIWI.
Сбой был устранен, путем переключения активной копии базы на другой сервер (Switchover).

Причины проблем со входом в аккаунт

Если на вашем счету не было денег, то вы можетезаново зарегистрировать новый аккаунт. Если же на вашем счету есть денежные средства, и вы никак не можете осуществить вход, то в таком случае нужно обратиться за помощью в техподдержку QIWI.

Действие временно недоступно. Повторите попытку позже.

Сообщение отредактировал REG42RUS: 03 фев 2014 — 08:03

REG42RUS #3 Отправлено 03 фев 2014 — 07:59

Navy_Man (03 Фев 2014 — 05:56) писал:

Ну возможно данную тему промодерируют компетентные модераторы и дадут ответ тут а там в тех службу приняли только письмо!

сколько раз через них брал

не когда проблем не было

REG42RUS #5 Отправлено 03 фев 2014 — 08:00

jdSkiv (03 Фев 2014 — 05:59) писал:

сколько раз через них брал

не когда проблем не было

Сам только через них и беру ,а вот сегодня в течение уже полутара часов шняга полная

REG42RUS #6 Отправлено 03 фев 2014 — 08:02

REG42RUS (03 Фев 2014 — 05:54) писал:

Действие временно недоступно. Повторите попытку позже.

данный ответ приходит не от Киви а от прем магазина танков

Сообщение отредактировал REG42RUS: 03 фев 2014 — 08:02

jdSkiv #7 Отправлено 03 фев 2014 — 08:03

REG42RUS (03 Фев 2014 — 12:00) писал:

Сам только через них и беру ,а вот сегодня в течение уже полутара часов шняга полная

REG42RUS #8 Отправлено 03 фев 2014 — 08:05

jdSkiv (03 Фев 2014 — 06:03) писал:

только что оплатил ставку в Гослото на 10рублей через Киви платеж прошел на раз ! Танки молчат

REG42RUS (03 Фев 2014 — 11:11) писал:

Тех работы же.

Сообщение отредактировал dimadima14: 03 фев 2014 — 08:14

REG42RUS #13 Отправлено 03 фев 2014 — 08:16

dimadima14 (03 Фев 2014 — 06:14) писал:

Тех работы же.

1 попытку оплаты я произвел в 7-39 МСК тех работ вроде не было !

REG42RUS #14 Отправлено 03 фев 2014 — 08:18

chesse71 (03 Фев 2014 — 06:14) писал:

А причём тут игра в банкомате (думаю Вы имели в виду терминал оплаты) Я оплачиваю не через терминал а через счет Киви валлет

dimadima14 #15 Отправлено 03 фев 2014 — 08:19

REG42RUS (03 Фев 2014 — 11:16) писал:

1 попытку оплаты я произвел в 7-39 МСК тех работ вроде не было !

Не было тогда тех работ.

_NSK_54_ (03 Фев 2014 — 06:16) писал:

Ну по ходу Новосибирск далек от Кемерова

DED_LEXA_Lipetskiy #17 Отправлено 03 фев 2014 — 08:20

REG42RUS (03 Фев 2014 — 07:54) писал:

Действие временно недоступно. Повторите попытку позже.

Да есть проблемы и ту мы обсуждали у кого то не приходит код, у меня писал не правильно вписан номер..

REG42RUS #19 Отправлено 03 фев 2014 — 08:22

DED_LEXA_Lipetskiy (03 Фев 2014 — 06:20) писал:

Да есть проблемы и ту мы обсуждали у кого то не приходит код, у меня писал не правильно вписан номер..

Вот значит не одинок я со своей проблемой! А компетентные модераторы и прочие компетентные лица просто помалкивают ! И не дают толкового ответа !

chesse71 #20 Отправлено 03 фев 2014 — 08:23

REG42RUS (03 Фев 2014 — 08:18) писал:

А причём тут игра в банкомате (думаю Вы имели в виду терминал оплаты) Я оплачиваю не через терминал а через счет Киви валлет

дык разницы нет через че просто нет в терминале танков и всё тут — вывод : киви отпадает

«В течение ближайших нескольких дней алгоритм будет разворачиваться на различные кластеры пользователей Qiwi-кошелька», — уточнили в компании.

Виды сбоев и как решить проблему

Во время использования кошелька пользователь может столкнуться со сбоем. Например, неисправность выявляется при переводе с Киви на WebMoney, PayPal. Возможны и другие трудности при работе с системой.

Бывают следующие группы ошибок:

Если возникают неполадки, можно ознакомиться с мониторингом технических ошибок — downdetector.ru.

Самые «популярные» неисправности:

Техническая ошибка сертификата Киви

Сбои могут происходить из-за расширений, которые установлены на устройство. Чтобы исправить ситуацию, потребуется отключить дополнения. В браузере выбирают раздел «Дополнения» и удаляют мешающие работе с ПС расширения.

Ошибка при оплате с QIWI

В списке распространенных проблем и техническая ошибка QIWI при оплате, но сбой легко Устранить. «Ошибка 200 Киви» появляется на экране, когда начинаются проблемы в совершении оплаты.

При неполадке не рекомендуется делать перевод на Яндекс Деньги, PayPal и другие сервисы. Лучше отложить процедуру на несколько часов, затем попытаться повторить транзакцию. Когда самостоятельно решить проблему не получилось, пишут в техподдержку Киви.

Не могу войти в кошелек

При наличии ошибки с аккаунтом необходимо поменять пароль:

1. Нажать кнопку «Напомнить» рядом с полем ввода данных для входа.

1. Подождать сообщение с кодом.
2. Ввести символы в поле и придумать новый пароль.

Сбой при использовании карты QIWI VISA

Возникают неполадки при работе с виртуальным «пластиком». Часто для онлайн-игр необходимо привязывать аккаунт к Киви, но это не всегда удается сделать. Проблема появляется, если кошелек пустой.

Привязка проводится при помощи снятия денег с Киви, которые сразу возвращаются обратно. Манипуляции необходимы, чтобы проверить настоящий счет или нет. Если нет денег на балансе, процедура отменена. Для решения проблемы необходимо пополнить счет.

Проблема при привязке бумажника к карте

При привязке к карте иногда возникают проблемы.

Возможные причины:

Можно попробовать зайти в разные браузеры и привязать карточку к Киви. Причиной часто становится старая версия веб-обозревателя.

Новый вывод денег с Айрека? Нет, спасибо, верните старый!

Я знаю, что подобный отзыв имеет место быть в этой ветке. Но, товарищи! Меня просто бомбануло и я не могу промолчать.

История такая: приспичило мне на днях вывести свои баснословные заработки с Айрека, потому что я наконец накопила на новую лампу для своей тайной страсти:

Но я не расстроилась, потому что в прошлом году уже завела QIWI-кошелек. Я в приложение, а оно мне такое в ответ: «Кажется, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.»

Повторила. Со всеми возможными паролями и вариантами входа, на случай, если это я туплю, а не система:

О да, определенно что-то пошло не так. Я поняла, что меня в системе просто нет!

Начала читать отзывы и узнала:

Это все прописано в правилах публичной оферты, которую нам предлагают скачать при регистрации кошелька:

К слову сказать, в разделе сайта «Вопросы и ответы» этого пункта почему-то нет.

А поскольку мы сами при регистрации ставим:

согласен с условиями оферты

банк не обязан нас предупредить sms- оповещением или письмом.

Вот такая история, товарищи! Деньги там были невеликие конечно.. Но с учётом того, что на IR я сейчас получаю 2 рубля в день, это грабеж!

Поэтому уважаемая администрация сайта! Пожалуйста-пожалуйста, верните вывод на WMR!

Если возникла ошибка при транзакции в системе QIWI, нужно знать причины неполадки и способы решения проблемы, чтобы полноценно пользоваться платежной системой. Сбои случаются даже при переводе на другого получателя денег с кошелька.