Почему яндекс.деньги не работает и как это исправить?

Причины неисправностей

Как и в любой сложной технической системе, в Яндексе тоже иногда происходят сбои. Порой, пользователи жалуются на то, что они не могут подключиться к сервису и провести какую-либо операцию со своего кошелька. Причины подобных неисправностей могут быть вызваны как проблемами на сервере системы, так и неисправностями в программном обеспечении самых клиентов.• На сайтах, которые отслеживают неисправности основных платежных систем, например, на kazhdysboy, люди обмениваются информацией о работе электронных сервисов. Здесь часто можно встретить вопрос: «почему сегодня не работает сайт Яндекс.Деньги» и квалифицированные ответы на него.• Согласно статистике, среди общего количества неисправностей, проблемы с сервером системы составляют не более 30%. В остальных случаях осложнения, возникающие при работе с кошельком, вызваны сбоями в браузере клиента или неправильным обращением с системой. • Кстати, иногда отсутствие доступа к серверу Яндекса может быть вызвано плановыми техническими работами, которые проводят разработчики ресурса. Правда, о проведении таких, администрация обычно предупреждает пользователей заранее, чтобы они могли правильно спланировать свои действия. В таком случае на главной странице сайта размещается информация, в которой указано, почему сегодня Яндекс.Деньги не работает и когда планируется возобновление работоспособности системы.Во время проведения технических работ вносятся изменения в работу ЭПС, совершенствуется ее интерфейс, добавляются новые продукты или возможности. В очень редких случаях, после подобных вмешательств могут возникнуть ошибки в работе системы, вызванные внутренним конфликтом обновленных продуктов. О таких проблемах служба технической поддержки также информирует клиентов.В разделе support, расположенном на официальном сайте сервиса, представлен перечень наиболее распространенных неисправностей, из-за которых система Яндекс.Деньги не работает так, как следует, а также алгоритм решения возникающих проблем.

Проблемы с браузером

Прежде всего, попытайтесь зайти на сайт платежного сервиса через другой браузер. Если соединение будет установлено, то сразу станет понятно, почему у вас не работает система Яндекс.Деньги. Кстати. Известно, что именно неправильные настройки браузера составляют наибольшую часть проблем, возникающих с доступом к Яндекс-кошельку.Сбои в работе браузера могут быть вызваны:• Некорректной установкой.• Наличием вирусов.• Зависанием ОС.• Повреждением системных файлов.• Нехваткой мощности.Если в процессе установки или обновления браузера происходили сбои в системе (например, отключалось электричество или наблюдался скачок напряжения), то часть системных файлов может быть повреждена.При повисании какой-то из служб Windows, довольно часто решить проблему помогает простая перезагрузка системы.Еще одной причиной, почему не работает Яндекс-кошелек, может быть заражение компьютера вирусами. Тем пользователям, которые часто работают в интернете, предохранить компьютер от заражения можно при помощи эффективной антивирусной программы. Кроме того, ее следует регулярно обновлять.Если на компьютере одновременно запущено много приложений, а объемы оперативной памяти ограничены, то программы начинают притормаживать и повисать. В таком случае следует закрыть часть программ.Если причина неисправности заключается не в ошибках браузера, а в блокировке доступа, то следует отключить брандмаузер или файрвол, обратиться к системному администратору или провайдеру.Выяснив, почему не работает сервис Яндекс.Деньги, пользователю легче будет понять, как исправить неполадку и какие меры для этого нужно будет предпринять.

Причины возникновения ошибок

Иногда ошибки возникают и при проведении мгновенных транзакций. В статусе платежа это отображено не будет: при отправке на экране появится сообщение «Что-то пошло не так».

К сожалению, администрация системы не сообщает своим клиентам из-за чего возникла проблема. Причины появления этого сообщения могут быть разными:

1. Нестабильное интернет-соединение. При перебоях в работе интернета информация не поступает на сервер Яндекс Деньги.
2. Техническая ошибка в системе. Возникает при проведении работ на серверах компании Яндекс. Чаще всего сообщение о проведении таких работ и предупреждение о возможных перебоях в работе располагается на главной странице сайта.
3. Неправильно указанные данные получателя. В таком случае система не может понять, на какой адрес отправлять денежные средства, и отменяет платеж.
4. Превышение лимита. В зависимости от статуса, присвоенного кошельку, пользователь имеет ограничение на сумму переводов. При превышении этого лимита транзакция не будет проведена, а на экране появится надпись «Перевод не завершен».
5. Проблема на стороне получателя. У него может быть превышен лимит на прием переводов в этом месяце, заблокирован кошелек и т.д.

Перечень не является исчерпывающим, в нем рассмотрены самые распространенные причины, по которым возникает ошибка при проведении транзакций.

Как решить проблемы с доступом?

Если пользователю не удается войти в электронный Яндекс-кошелек, то первым делом необходимо выяснить локализацию неисправности. Для этого следует повторить попытку входа с другого устройства – соседнего компьютера или мобильного телефона. В том случае, если подключиться удастся без проблем, причину сбоя следует искать в программном обеспечении клиента или настройках провайдера. Если с мобильного телефона на сайт также войти не удается, то, возможно, проводятся технические работы на сервере и следует немного подождать, пока все наладится или обратиться в службу техподдержки.Почему же не работает Яндекс-кошелек? Если вы обнаружили, что проблема локализована в вашем компьютере, то причинами ее могут выступать:• Ошибки браузера.• Блокирование доступа администратором сети, файрволом или антивирусной программой.• Настройки провайдера.В двух первых случаях можно попытаться решить проблему самостоятельно, но если это сделать не получится, то придется обратиться за помощью к провайдеру сети.