Содержание
Способы возврата денежных средств через PayPal
- добровольное возмещение продавцом,
- диспут,
- претензия,
- отмена платежа.
Сторонам спора дается 20 суток на то, чтобы договориться. По истечении срока диспут завершается автоматически, если заказчик не переводит его в статус «Претензия». Этим пользуются ушлые продавцы — заговаривают зубы, обещают возврат, тянут время.
Когда сделки совершаются на крупных торговых площадках, то эффективней решать вопрос местными инструментами.
В случае неудачной покупки на Алиэкспресс
Магазин получает оплату на свой счет в двух случаях:
- заказчик подтвердил, что посылка уже на руках;
- закончился период защиты (двухмесячный или продленный) и клиент не заявил о пропаже отправления.
Особенности для eBay
Срок на открытие диспута в Ebay самый маленький — всего 45 дней со дня оплаты. Центр решения конфликтов находится в подвале сайта и действует по общепринятой схеме.
В заявке указывается проблема и все подробности. Последовательно проходят этапы самостоятельного урегулирования ситуации сторонами, обострения конфликта и вынесения решения модератором.
Если прошло больше 45 дней, то единственный вариант — возврат денег через арбитраж PayPal.
Как оспорить операцию с помощью Центра разрешения проблем
Нажимают «Сообщить о проблеме» и в открывшемся списке выбирают нужную транзакцию. Далее указывают, что именно случилось.
К диалогу подключается продавец. Если за 20 дней решение не найдено, то в деталях диспута используют ссылку «Эскалировать и отправить в PayPal». Нужно будет кратко описать всю суть, приложить доказательства.
В течение разбирательств модератор запрашивает дополнительную информацию у обеих сторон. Длиться процесс может до 30 дней.
Что необходимо для вывода денег с PayPal
Для российских аккаунтов вывод денег с PayPal возможен только одним способом — на привязанный банковский счет. Отправлять деньги на карту нельзя, поэтому подобные инструкции в Интернете — обман.
При возникновении необходимости вывести средства с внутреннего баланса привязка счета обязательна. Для этих целей подойдет практически любой открытый рублевый счет, банк значения не имеет. Чтобы добавить его в свой профиль, нужно:
- Авторизоваться в аккаунте и перейти во вкладку «Счет»:
- Нажать кнопку «Привязать банковский счет», и в появившемся окне заполнить основные данные — номер и БИК:
- Любой счет из соображений безопасности должен быть верифицирован. Для этого на него будет отправлено 2 небольших перевода менее чем по рублю. Размер каждого из них является кодом подтверждения:
- Отправка средств может занять несколько дней, но обычно происходит в течение 1 суток. После их получения можно заходить в PayPal в свой аккаунт, где и происходит подтверждение: