Qiwi массово блокирует кошельки и усложняет вывод денег

Почему заблокировали Киви кошелек?

Первым делом пишите обращение специалистам КИВИ банка о том, что вам заблокировали Киви кошелек, так как вернуть деньги по-другому не удастся. После того как письмо отправлено, можно разобраться в возможных причинах блокировки. Самыми распространенными причинами являются:

• подозрение в незаконной предпринимательской деятельности;
• жалоба на вас как на мошенника;
• отключенные у вас смс-оповещения об операциях через КИВИ-кошелек (это служит своего рода сигналом тревоги для специалистов службы безопасности);
• вход в аккаунт через скрытые сервисы;
• вывод денег с кошелька на разные карты (это может стать причиной подозрений в незаконной торговле);
• слишком частые операции ввода и вывода средств;
• перевод средств на счета, находящиеся в «черном списке» у службы безопасности (на которые ранее поступали жалобы о мошенничестве);
• превышение лимитов переводов (если вы не верифицированный пользователь, лимит для вас составляет 100 тысяч рублей).

Четкого списка нарушений, за которые могут заблокировать ваш кошелек, нет. В ответных письмах представители КИВИ банка крайне редко комментируют, по какой причине был запрещен доступ к аккаунту. Так или иначе, блокировка электронных кошельков пользователей – это одна из мер обеспечения безопасности ваших денежных средств.

С такой неприятностью, как блокировка аккаунта могут столкнуться все пользователи системы, так как заблокировать кошелек Киви могут в любой момент. Если вы ждете перевод, прежде чем сообщать свои данные отправителю, убедитесь в активности аккаунта. Отправить электронные деньги можно даже на заблокированный кошелек.

Как вернуть деньги с Киви кошелька

С каждым днем все большее количество людей предпочитают выполнять платежи через разнообразные электронные системы. Ведь это гораздо удобнее, чем поход в банк, где всегда «километровые» очереди.

Бывают случаи, когда из-за определенных причин возникает необходимость вернуть электронный платеж. Возврат средств может иметь разные основания: от отправки средств на неверно указанный счет до разнообразных случаев мошенничества.

В любом случае, потребитель задается вопросом, как вернуть деньги с кошелька Киви.

1

Как вернуть деньги с Киви кошелька — перевод другому пользователю Киви

С системе QIWI часто встречается такое явление, как зависание платежа. То есть пользователь отправляет деньги, с его счета списывается платеж, однако адресат ничего не получает. Для разрешения сложившейся ситуации нужно обратиться в службу поддержки Киви.

Всегда определяйте статус получателя. Это нужно делать, чтобы не попасться на мошенников. Если вы знаете получателя (родственник или друг), то проблема решается без лишнего разбирательства. Если же вы совершаете перевод в пользу незнакомого лица, то сначала посмотрите на данные пользователя:

• частота использования аккаунта;
• прописка;
• заполненные паспортные данные;
• полученный аттестат.

Если вы имеете дело со злоумышленником, то он не станет задерживаться в системе, а значит любые контактные данные, по которым его можно будет найти, останутся незаполненными. Смотрите на подобные мелочи до перевода и вы не будете мучиться с возвратом денег.

2

Как вернуть деньги с Киви кошелька — перевод компании или юридическому лицу

Случаи мошенничества с юридическими лицами и компаниями происходят редко, но не стоит расслабляться. Если вам нужно совершить платеж в пользу организации, то сразу посмотрите на доменное имя компании.

Каждая серьезная компания переживает за сохранность своих данных и ни в ком случае не оформит почтовый ящик на бесплатном сервисе, типа mail.ru. Добропорядочная компания с вероятностью в 99% зарегистрирует свой домен на платном сервисе, гарантирующем хорошую защиту данных. Логин должен быть связанным с названием компании или направлением ее деятельности.

Если у вас не получается решить спор на уровне системы Киви, то необходимо обратиться в правоохранительные органы. Если ваши права были нарушены, то законодательство будет на вашей стороне. Если Киви не возвращает вам платеж, но вы уверены в мошенничестве, то смело обращайтесь для доказательств своей правоты в органы власти.

Что произойдет? Будет возбуждено уголовное дело и сотрудники правоохранительных органов начнут расследование. Киви не выгодно вмешиваться в судебные разбирательства, поэтому вы сразу получите свои деньги. После этого сервис займется действиями мошенников.

3

Как вернуть деньги с Киви кошелька — неправильно введенные реквизиты получателя

Ошибки в переводах случаются в основном из-за неверно указанного номера получателя.

Если вы перечислили деньги на счет какой-то организации, то проблем возникнуть не должно. Солидные компании стараются избегать любых проблем. Обратитесь к руководству компании через форму обратной связи.

Ошибочно отправленные средства возвращаются практически сразу.

4

Как вернуть деньги с Киви кошелька — обращение в суд

Если вы не смогли самостоятельно договориться и вернуть перечисленные средства, то нужно обратиться в прокуратуру или милицию. Напишите заявление в произвольной форме и подробно опишите произошедшее событие. Обязательно нужно указать такую информацию:

• контактный телефон и место проживания;
• фамилию, имя и отчество;
• информацию о получателе ваших средств;
• дату проведения операции;
• размер отправленного платежа;
• просьбу возбудить уголовное дело по факту мошенничества, поскольку у получателя не было основания получить ваши средства.

В большинстве случаев, когда вам отказались добровольно вернуть деньги, этот способ себя показал просто отлично.

Правовые органы при проведении проверки советуют получателю добровольно вернуть средства для избежания последующих проблем. Практически все получатели, которые не выходили на контакт, в итоге возвращают ошибочно полученные средства.

Если органы милиции не захотят заводить дело, то пригрозите им обращением в суд, что позволит быстро решить проблему.

И что теперь делать?

Ситуация не безвыходная, выход есть. Вот решение от одного из пользователей Банки.ру:

1. Заверяем выписку (2 и 5 страница) паспорта у нотариуса.

2. Получаем выписку от сотового оператора.

3. Пишем пояснение от руки для Qiwi.

ПРИМЕР:

Предоставить нотариальную копию договора с оператором связи нет возможности в связи с тем, что компания ОАО МТС копии договоров не предоставляет с 2013 года, а оригинал договора у абонента был утерян. В связи с этим предоставляю НАДЛЕЖАЩЕ заверенную выписку лицевого счета, которая подтверждает существовании договора связи между мною и компанией ОАО МТС.

ФИО _____ и Дата ___

4. Если оператор не может предоставить договор с вами, то пишем об этом в Qiwi, так же от руки. И обязательно ссылаемся на ответ оператора + публичную оферту оператора.

5. Заполняем заявление о расторжении договора с Qiwi.

6. Делаем почтовую опись всех документов.

7. Отправляем документы заказным письмом в Qiwi.

(4.67 из 5, оценили: 3)

Иногда так случается, что абонент сотовой связи не пользуется SIM-картой определенное время, после чего она блокируется в автоматическом режиме.

Например, есть запасная симка, но при её неиспользовании в течение шести месяцев ОПСОС сначала начинает понемногу списывать средства со счета или переводит автоматом на тариф с абонентской платой, а при окончании средств на балансе он блокирует СИМ-карту без права восстановления номера.

С одной стороны можно понять оператора мобильной связи, таким способом он чистит свою базу и удаляет «мертвые души». Но эти правила ставят в тупик пользователей электронных кошельков QIWI, которые зарегистрированы на такие мобильные номера, так как в итоге получается, что прежний номер невозможно восстановить ни при каких обстоятельствах.

Средства на кошельках фактически оказываются заблокированными, так как для их использования требуется подтверждение по SMS и получается замкнутый круг. C такими ситуациями сталкиваются даже владельцы идентифицированных электронных КИВИ Кошельков, то есть прошедших проверку и подтвердивших свои личные данные.

Но выход все же есть, даже если нет возможности восстановить прежнюю SIM карту! И он заключается в возможности перевода остатка денежных средств с одного аккаунта QIWI Wallet на другой. Разумеется, при этом ваши данные должны совпадать в обоих случаях. Также этот метод можно использовать для перевода денег, например, с кошелька родственника на свой.

Для этого вы регистрируете новый кошелек КИВИ и пишите в поддержку с просьбой сделать трансфер остатка денег. Служба безопасности примет к рассмотрению вашу заявку после получения фотографий или копий следующих документов:

1. Четкая крупная фотография лица с открытым паспортом в руке.
2. Качественная фотография паспорта в крупном разрешении. Необходимы фото страниц с фото и пропиской.
3. Фотография вашего договора с оператором сотовой связи с синей печатью для новой SIM-карты.
4. Фотография вашего договора с оператором сотовой связи с синей печатью для старой SIM-карты. Если договора на старую SIM-карту у вас нет в наличии, то вы можете обратиться к оператору сотовой связи с просьбой выдать справку о том, что прежний номер действительно ранее принадлежал именно вам.
5. Фотография паспорта владельца кошелька КИВИ, на чьи данные данные была пройдена идентификация. Необходимы фото страниц с фото и пропиской.
6. Четкая крупная фотография лица с открытым паспортом в руке того пользователя, на чьи данные была пройдена идентификация.

Вот и всё, если вы ничего не подтасовали, ждите перевод денег на новый QIWI Кошелек!

Преимущества Киви карт

Некоторые пользователи сервиса Киви ком пытаются изучить все плюсы и минусы, характерные qiwi карте, потому что не полностью понимают ее возможности. Кто-то переживает за сохранность собственных денег на Киви карте, не понимая, в чем подвох. А подвоха нет. Карты Киви обладают огромными преимуществами, так как разрабатываются специалистами с высоким уровнем квалификации и в результате тщательного анализа рынка.

Среди достоинств Киви карт можно выделить:

• доступную стоимость, лояльные тарифы за обслуживание карты Киви;
• часто агенты Киви банка предлагают купить карту Киви без оплаты;
• простое использование: оформление, пополнение, блокировка;
• возможность перевыпуска, но не во всех типах;
• разнообразие функций в зависимости от вида;
• долларовый счет Киви позволяет осуществлять расчеты с контрагентами в иностранной валюте, счет в долларах очень удобен, т.к. позволяет существенно экономить и избегать валютной конвертации;
• приятный и современный дизайн.

Срок рассрочки (и перечень партнёров) заранее можно узнать на официальном сайте карты. В среднем он составляет 3-4 месяца, максимально доступный – 12 месяцев. Вы оплачиваете товар по своему пластику, купив его в рассрочку, и погашаете каждый месяц равными долями за установленный магазином период рассрочки. По сути, период рассрочки – это льготный период кредитования (ЛП), в течение которого банк не берёт с покупателя проценты за выданный ему кредит.

Сумму погашения легко рассчитать самому, разделив сумму покупки на количество месяцев, к тому же банк вам её пришлёт смс-сообщением или покажет в личном кабинете. Способов погашения более чем достаточно, и все они удобны и доступны. Остаётся только своевременно гасить ежемесячные платежи. За несвоевременный платёж банк возьмёт штраф 290 рублей (не слишком накладно, согласитесь) – раз в месяц за факт просрочки.

Просто до невозможности. Банк не имеет ни копейки с добросовестного клиента (обслуживание карточки бесплатное), предоставляя ему бесплатный кредит. Бизнес-модель банка такая, что вознаграждение он получает с магазинов-партнёров за каждую операцию оплаты. И это даёт массу плюсов держателю такой карточки, к которым мы и перейдём.

Пошаговая инструкция, как заблокировать свой Киви-кошелек

Пользователь, которому требуется заблокировать собственный счет в системе Киви, должен позвонить сотрудникам службы технической поддержки. Номер, по которому совершается звонок, указан на сайте Qiwi 8-800-707-77-59.

Если связаться с оператором этим способом не получилось, остается заблокировать свой незащищенный Киви-кошелек таким образом:

1. Зайти на портал.

2. Войти в раздел «Помощь» и выбрать пункт «Безопасность».

   Обращение в службу поддержки

3. Далее откроется страница, на которой следует нажать «Я столкнулся с мошенничеством»

   Блокировка кошелька

4. Внести необходимую информацию в появившуюся форму.

Осуществление всех этих этапов приведет к тому, что сотрудники службы техподдержки проведут блокировку виртуального кошелька, принадлежащего пользователю. Открытие доступа к нему требует повторного обращения к администрации по той же схеме, только на этот раз выбирается пункт «Как разблокировать счет».

Если нужно, подать заявку в службу техподдержки можно и через терминал Киви.

Причинам, по которым блокируют кошелек QIWI

Перед регистрацией новый пользователь обязан изучить пользовательское соглашение, в котором описаны правила и нормы использования платежного сервиса QIWI. В разделе «Оферты» можно ознакомиться с правилами работы в системе. Это требование не стоит игнорировать, так как полученная информация поможет пользователю избежать нарушений и блокировки аккаунта в системе.

Заблокированный QIWI кошелек не может использоваться владельцем в целях совершения операций. Все транзакции (приходные / расходные) приостанавливаются. Если на заблокированный счет кошелька были отправлены деньги, то платеж будет возвращен адресанту. При этом у пользователя всегда сохраняется доступ в свой личный кабинет, но без возможности совершения операций. Почему заблокировали Киви кошелек, система не указывает. Если QIWI заблокирован, то причины блокировки могут быть следующими:

• выполнение множества операций за одни сутки, например, пользователь ежедневно совершает несколько переводов на кошельки или карты других физических лиц;
• использование кошелька в незаконных предпринимательских целях;
• совершение мошеннических действий – в том числе по отношению к другим участникам системы;
• отмывание денежных средств – нарушение положений по ФЗ-115 (ПОД / ФТ);
• использование в качестве регистрационных данных подложных или недействительных документов;
• использование кошелька для финансирования любой деятельности, запрещенной на территории РФ;
• оплата с кошелька обязательств по сделкам, объектом которых является товар, запрещенный к обороту на территории РФ;
• использование кошелька участником, находящимся в розыске за совершение преступления;
• использование кошелька несовершеннолетним лицом – при прохождении регистрации по чужим, недействительным или подложным документам.

При обнаружении одного из вышеуказанных факторов служба безопасности Киви оставляет за собой право на блокировку кошелька участника системы до полного выяснения обстоятельств. Убытки, понесенные пользователем в процессе ошибочной блокировки, могут быть полностью или частично возмещены системой после разблокировки кошелька. Такие вопросы рассматриваются индивидуально.

Сроки блокировки (временно или навечно) не указываются в уведомлении, размещенном в личном кабинете пользователя. За несущественные нарушения кошелек блокируется временно – с вынесением предупреждения в адрес пользователя. Если нарушение серьезное, то кошелек блокируется навечно, без права прохождения повторной регистрации.

Киви Карта: в чем особенность пластика?

Qiwi Visa Card – это удобный платежный инструмент, для которого нет необходимости открывать банковский счет, потому что вместо него выступает электронный кошелек. Такой пластик ничем не отличается от обычной банковской дебетовой карты, но вместе с ней воспользоваться электронными деньгами можно не только при оплатах в Интернете, но и оффлайн. Пластик дает возможность каждый раз не заморачиваться над вопросом “Как вывести деньги с Киви?”, а просто пользоваться ими, ведь деньги будут автоматически находится на карте после ее привязки к электронному кошельку. Кроме того, с картами Киви можно не только производить оплаты, но и обналичивать денежные средства, причем в любом банкомате Visa в любой точке мира. Интересно также же то, что Qiwi Visa Plastic  можно оформить до 5 штук – на каждого члена семьи.