Содержание
- 1 Помогите, я стала жертвой мошенника киви кошелька
- 2 Пользователь сменил номер или потерял к нему доступ
- 3 Привязанная к кошельку карта Qiwi
- 4 Займется ли поиском интернет-мошенника полиция?
- 5 Как очистить историю в Киви кошельке
- 6 Популярные вопросы по работе системы
- 7 Что такое номер Киви кошелька и для чего необходимо его знать
- 8 Как узнать номер карты Qiwi-кошелька?
Помогите, я стала жертвой мошенника киви кошелька
Добрый день!
В данной ситуации рекомендую незамедлительно сделать следующее: 1. Подать письменное заявление в отдел полиции по месту вашего проживания, в котором в хронологическом порядке изложите всю ситуацию с привязкой по датам и времени, когда что и как происходило, перечислите наименование сайтов, страниц, номера телефонов и адреса эл. почты, а так же банковские счета ваши и получателя, если переводили электронными деньгами то укажите платёжные системы и номера кошельков, сделайте копии переписок и чеков о переводе денежных средств, и соответственно просите: В связи с вышеизложенным ПРОШУ ВАС: 1.
Провести проверку по данному факту и возбудить уголовное дело по факту мошенничества и привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности. 2. Выдать копию талона уведомления о принятии заявления. 3. Выдать постановления о возбуждении уголовного дела. 4. Выдать копию постановления об аресте счета.
Пользователь сменил номер или потерял к нему доступ
Если пользователь уже сменил телефон, и для восстановления прежнего номера у него нет возможностей, то проблема может решиться через обращение во внутреннюю службу поддержки. Для этого пользователь также переходит в раздел «Помощь», и затем совершает следующие действия:
-
- В списке популярных вопросов выбирает тот, который соответствует сложившейся проблеме.
- Далее заполняется форма с описанием проблемы и указанием номера кошелька – телефон, которым владелец профиля прекратил пользоваться. Есть имеется контактный e-mail, то его тоже следует указывать в форме для подачи запроса.
Восстановить доступ к кошельку QIWI такие действия не помогут, но проблема может быть решена путем автоматического вывода средств на указанный пользователем кошелек или счет. Проще всего решить эту проблему получается у владельцев верифицированных профилей. Им достаточно отправить свои паспортные данные в службу безопасности, после чего вопрос о принадлежности кошелька снимается.
Привязанная к кошельку карта Qiwi
Помимо номера, который и так указан на лицевой стороне, у клиента может возникнуть потребность в поиске реквизитов счета. Только в этом случае допускается использование всех возможностей карты. Поэтому вот примерный алгоритм действий в такой ситуации:
- Авторизация в системе. После чего сразу переходим в верхнем меню в “Банковские карты”.
- Перед вами появится список ваших карт QIWI-кошелька, в том числе и виртуальных. Чтобы узнать реквизиты, нужно нажать на троеточие, как показано на скриншоте и кликнуть “Показать реквизиты”.
- Затем нужно будет подтвердить это действие. Вам придет СМС-пароль для подтверждения.
- После того как вы ввели пароль из смс, перед вами откроется страница со всеми реквизитами выбранной карты.
Полученная информация достоверна на 100%.
По вашему запросу может быть выпущена специальная пластиковая карта Qiwi, которая будет привязана к вашему основному счету киви-кошелька. Посмотреть ее реквизиты можно в ваших счетов и кликнув на Qiwi-кошелек. Платежные данные карты при этом отображаются не полностью, недостающие цифры от номера карты вы можете запросить нажатием кнопки «Выслать реквизиты».
Займется ли поиском интернет-мошенника полиция?
Можно ли найти интернет-мошенников?
Дело в том, что моя знакомая отправила предоплату 500 рублей за доставку товара в одну сторону, по взаимной договоренности, сам товар стоит 20000, телефон самсунг.
Первый месяц кормили отговорками, что товар отправлен и идет, талон с почты не дали с кодом. Потом номер отключился. Связи больше нет и объвление удалено. Я не знаю правда или нет, но товар должен был выехать с Новосибирска.
Уголовные дела по закону могут заводить от 1000 рублей Очевидно это мошенничество, но сумма 500 рублей тянет больше на административное правонарушение. Как быть? Если честно, то полиция не возьмется за одиночное заявление? Мне отвечали на сайте уже, что отдел «К» МВД по Крыму с этим разбирается в основном Скажите, займется ли этим полиция, если таких как я сотни, тысячи, но в других городах и дела похожие на мое будут?
Они ведь могут отследить где он обналичил деньги? Ведь случай 100% не единичный.
Как очистить историю в Киви кошельке
История транзакции в Qiwi Wallet – это отдельная тема. Пожалуй, сразу стоит сказать, что удалить историю с Киви кошелька невозможно. Но, всегда есть лазейки. Что бы их знать и понимать следует внимательно изучить правила использования виртуального кошелька, в котором подобные вопросы подробно оговариваются. Вообще, существует три варианта, как можно попытаться удалить историю платежей:
- Просто дождаться периода, когда история будет удалена автоматически.
- Обратиться в службу техподдержки.
- Стать агентом Киви.
Все эти варианты довольно не однозначны. То есть, в определенных случаях они могут сработать, но для этого потребуется постараться. Итак, давайте подробнее рассмотрим все варианты, как удалить историю платежей в Киви кошельке.
Ждем год
Как уже было сказано выше, история транзакций удаляется автоматически через определенный промежуток времени. Этот промежуток составляет 1 год. То есть, вам, по сути, и делать то ничего не нужно. Просто по истечению срока в один год записи о переводе удаляются автоматически. И стоит отметить, что повлиять на это вы никак не сможете. Но вы должны знать, что удаляется история только с вашего кошелька. В архивах системы Киви она остается. И вы можете подать запрос, что бы администрация выдала вам информацию о платеже, который был совершен более года назад, и эти данные будут предоставлены.
Итак, один из способов очистить историю Киви кошелька – просто подождать один год, и информация будет удалена автоматически.
Служба поддержки
Казалось бы, что обращение в службу поддержки может решить любую проблему, но это не так и с этим вопросом техподдержка вам не поможет. Дело в том, что информация о переводах неспроста хранится именно один год, после чего переносится в архивы системы. Это некий гарант для банка Киви ЗАО на случай каких-либо спорных вопросов. Поэтому, даже обратившись в службу поддержки с просьбой удалить историю из Киви кошелька, вы получите отказ. И это в лучшем случае. А в худшем случае вы попадете под подозрение службы безопасности, и ваш кошелек могут заблокировать.
Становимся агентом
Еще один вариант, как в Киви кошельке очистить историю платежей заключается в том, что бы стать Киви агентом. В этом случае вам предоставляются дополнительные возможности, среди которых есть функция удаления истории переводов. Но, и здесь все не однозначно:
- Во-первых, работает это только в специальном приложении, и не факт, что вы сможете очистить свою личную историю.
- Во-вторых, стать Qiwi агентом не так уж и просто и довольно затратно.
О том, кто такой агент, и как им стать, подробно описано в статье «Киви агент».
Популярные вопросы по работе системы
Один из наиболее популярных вопросов касательно работы системы QIWI заключается в следующем: клиент положил средства через терминал на счет кошелька, а они не были зачислены. С чем это может быть связано? Прежде всего, следует проверить статус платежа. Если вы не смогли его найти, то необходимо обратиться в службу поддержки, создав соответствующий запрос онлайн.
Может быть и другая ситуация: клиент проверил статус платежа, и он прошел как успешный. Это означает, что он указал верные реквизиты, и получатель принял платеж. Зачисление занимает определенное время, поэтому стоит просто подождать. О точном сроке зачисления следует узнать у получателя.
Если платеж проведен через Киви-терминал, то, как правило, он будет зачислен моментально, однако, технические причины могут помешать оперативному зачислению средств. В этом случае максимальный срок проведения операции — 3 рабочих дня.
Как проверить выполнение платежа онлайн
Чтобы свести дебет с кредитом или просто отследить информацию о платежах, загрузите выписку. В ней отражаются все операции через Киви кошелек за заданный промежуток времени. Для этого зайдите в раздел «История».
Нажмите на «Историю»
С помощью этой опции можно посмотреть отчет о движении средств по счету.
Загрузите историю платежей, чтобы посмотреть выписку по счету
Максимальный срок отображения информации — последний год. Если же клиента интересует более старая информация, то ему следует оставить заявку на сайте.
Создайте заявку для получения более старой выписки по кошельку
Это позволит узнать историю платежей, которые были проведены больше года назад.
Что такое номер Киви кошелька и для чего необходимо его знать
Для начала давайте разберемся, что это за номер. Мы живем в те времена, когда финансами правит банковская система. Уже сегодня у любого цивилизованного человека есть счет в банке и банковская карта (кредитка, пенсионная, зарплатная или дебетовая). Так вот, когда открывается счет в банке, человеку присваивается уникальный номер. По этому номеру банк может идентифицировать человека, по этому номеру идут транзакции, зачисляются деньги. То же самое и с Киви, ведь это тот же самый Банк, только в виртуальном виде.
Если говорить проще, то номер Киви кошелька – это не что иное, как идентификатор пользователя, по которому система понимает, на какой счет нужно перевести деньги, или с какого кошелька списать средства. Итак, что такое номер кошелька Qiwi мы узнали. Теперь рассмотрим, для чего он нужен. Здесь все предельно просто. Это реквизиты владельца виртуального счета. Соответственно, нужны эти реквизиты для того, что бы другие участники системы могли переводить средства на ваш кошелек. Для чего еще нужен номер счета:
-
Для идентификации пользователя (по личному счету система распознает владельца).
-
Для входа в личный кабинет Qiwi (используется для входа в качестве логина).
-
Для пополнения баланса.
-
Для получения переводов от других пользователей как внутри системы, так и с других платежных систем (WebMoney, PayPal и так далее).
Перечислять весь список смысла нет, главное понять суть. Итак, что это такое и зачем это нужно мы поняли. Теперь разберем, как и где можно посмотреть номер личного счета (ЛС).
Как узнать номер карты Qiwi-кошелька?
И тут мы уже плавно переходим к вопросу «виртуального пластика» системы Киви. Довольно удивительно, что подавляющее большинство пользователей превосходно понимают все дополнительные преимущества этой опции (возможность осуществлять внутренние транзакции, упрощающие перевод средств за границу, оплату каких-либо обязательств и пр.; возможность любых оплат даже при пустом балансе Qiwi и т. д.). Но при этом не каждый из этого числа способен банально найти номер этой виртуальной карточки, не говоря уже о том, как узнать номер кошелька Qiwi на своём же аккаунте.
В разделе «Банковские карты» найдите нужную карту (их количество напрямую зависит от того, сколько именно этих виртуальных карточек вы привязали к своему кошельку) и затем кликните на опцию «Выслать реквизиты», которая расположена прямо под краткой информационной сводкой, прилагающийся к каждой Qiwi-карте. Таким образом, система отправит СМС с требуемым вами номером.
Обратите внимание, что в заголовке каждой информационной сводки изначально указан id карточки, но частично (восемь чисел скрыты “звёздочками”) – исключительно в мерах безопасности. Так вот в СМС как раз и будут высланы эти недостающие цифры. Сопоставив их с теми, что отображены непосредственно в описании самой карты, вы получите полный её номер
Сопоставив их с теми, что отображены непосредственно в описании самой карты, вы получите полный её номер.