Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 0

Что делать, когда не работает paypal

PayPal перестал работать – что делать

Если при попытке совершить платеж или перевод сайт ПэйПал внезапно перестал открываться или выдал сообщение об ошибке, не паникуйте. В первую очередь необходимо проверить отсутствие технических неполадок с вашей стороны.

  1. Попробуйте обновить страницу, возможно, работа восстановится.
  2. Проверьте соединение с интернетом, открыв любой другой сайт в соседней вкладке браузера. Если сеть не работает, обратитесь к своему провайдеру.
  3. Проверьте наличие ограничений на вашем счете. При их обнаружении обратитесь в Центр разрешения проблем сервиса, выбрав в разделе меню «Подробнее об учетной записи» соответствующий раздел.
  4. Внимательно прочтите сообщение об ошибке, выданное вам ПэйПалом, и выполните рекомендуемые действия.

Самой распространенной ошибкой при работе с PayPal является «вылет» из аккаунта. Если вы открыли страницу системы, а затем более получаса не заглядывали на нее, оставив висеть фоном, открытая для вас сессия будет завершена автоматически. Соответственно, все функции системы, включая проведение платежей, станут недоступны. В этом случае достаточно просто вернуться на главную страницу сервиса и залогиниться заново.

PayPal перестал работать – что делать

Если при попытке совершить платеж или перевод сайт ПэйПал внезапно перестал открываться или выдал сообщение об ошибке, не паникуйте. В первую очередь необходимо проверить отсутствие технических неполадок с вашей стороны.

  1. Попробуйте обновить страницу, возможно, работа восстановится.
  2. Проверьте соединение с интернетом, открыв любой другой сайт в соседней вкладке браузера. Если сеть не работает, обратитесь к своему провайдеру.
  3. Проверьте наличие ограничений на вашем счете. При их обнаружении обратитесь в Центр разрешения проблем сервиса, выбрав в разделе меню «Подробнее об учетной записи» соответствующий раздел.
  4. Внимательно прочтите сообщение об ошибке, выданное вам ПэйПалом, и выполните рекомендуемые действия.

Самой распространенной ошибкой при работе с PayPal является «вылет» из аккаунта. Если вы открыли страницу системы, а затем более получаса не заглядывали на нее, оставив висеть фоном, открытая для вас сессия будет завершена автоматически. Соответственно, все функции системы, включая проведение платежей, станут недоступны. В этом случае достаточно просто вернуться на главную страницу сервиса и залогиниться заново.

Почему не приходят оплаты на PayPal

Если у вас регулярно случаются продажи на Etsy, но в определенный момент они резко остановились (хотя просмотры по-прежнему на хорошем уровне) – проблема может быть на стороне PayPal. Давайте поговорим о том, как её решить.

Здесь может быть несколько причин. Хотя о том, что у вас есть какая-то проблема с аккаунтом, вы можете не догадываться — пока кто-то из покупателей не напишет вам об этом. Так было у Максима и Айрата, которые поделились со мной своими историями (большое спасибо, ребята!).

1. Не подтверждённый аккаунт Пэйпал

Это основная причина у тех, кто только открыл магазин на Etsy.

Мы так торопимся начать продавать на площадке, что забываем о подготовительных этапах. В частности, подтвердить адрес электронной почты и привязать карту.

Чтобы подтвердить карту, нужно зайти в раздел Счёт, выбрать нужную карту со статусом Готова к подтверждению и нажать кнопку Подтвердить банковскую карту. На карте должна быть сумма эквивалентом в 1-2 доллара (Пайпал их спишет, а потом вернёт обратно).

2. Неверно указана почта Пайпал на Etsy

Вторая причина, также встречающаяся у новичков – на Etsy указана почта PayPal с ошибкой/опечаткой. Например, вместо DollHouse@gmail.com вы написали DollHous@gmail.com (без буквы E в слове house).

Об этой ошибке легко узнать, если у вас случилась продажа на Etsy (и будет указано, что оплачено с помощью PayPal), но на ваш Пэйпал деньги не поступили.

Далее подтвердите новый адрес (от ПП вам должно прийти письмо на эту электронную почту). После этого ошибочный платёж должен зачислиться на ваш основной аккаунт.

Если зарегистрировать почту с таким именем невозможно, то необходимо объяснить ситуацию покупателю и попросить его отменить данный платёж в его Пайпале.

И не забудьте изменить в настройках Etsy ваш PayPal аккаунт на правильный (Finances – Payment settings – Payment methods).

3. Пайпал просит указать, резидент ли вы США или нет

Пайпал иногда рассылает письма и просит указать в своих настройках, является ли владелец аккаунта резидентом США (и платит ли там налоги).

Если вы гражданин России, Украины или любой другой страны (не США), то выберите пункт «Владелец этого счета не является резидентом или юридическим лицом, зарегистрированным на территории США» и нажмите кнопку Сохранить.

Но проблему решить просто: нужно ответить на данный вопрос и аккаунт автоматически разблокируют, а продажи возобновятся.

4. Пайпал блокирует операцию на стороне покупателя

Также причиной может быть не ошибка продавца, а робот ПП, который отслеживает подозрительные платежи.

Например, покупатель из США покупал крайне редко с Пайпала и в основном недорогие товары. Но сейчас ему приглянулось ваше изделие за 300-500-1000 долларов.

Автоматизированная система PayPal посчитала такой платёж очень подозрительным и отклонила его (покупателю во время оплаты пишется, чтобы он попробовал другой метод оплаты – Sorry, we can’t complete your purchase at this time. Please return to the merchant and choose another way to pay).

При этом сами сотрудники ПП не знают, в чём именно проблема. Они видят лишь готовый результат работы робота – платёж, который был отклонен.

Как исправить: попросить покупателя оплатить с Пайпала другого человека; оплатить с карты (если изначально он хотел оплатить с баланса ПП); оплатить с другой карты; попробовать оплатить снова через сутки.

Как связаться с техподдержкой PayPal

Если ни один из перечисленных пунктов вам не подходит (или предложенное решение не сработало), то лучше всего в такой ситуации написать или созвониться со службой поддержки PayPal.

Для этого перейдите в раздел Справка и выберите Центр обработки сообщений (текстовый вопрос) или Позвонить в Службу поддержки клиентов.

Для жителей России у Пайпал есть русскоязычная служба поддержки (к сожалению, не знаю, как с этим обстоят дела в других странах СНГ). Мои вопросы они всегда решали быстро (в том числе по поводу первого пункта данной статьи).

Заключение

Надеюсь, что никому из вас не придётся столкнуться с такой ситуацией, и оплаты с Этси будут приходить регулярно.

Но если, всё-таки, у вас возникла проблема и покупатель пишет, что не может оплатить – проверьте себя по этим пунктам.

Paypal.com Состояние сервера

Сервер вверх

Заголовок ответа

Заголовки HTTP несут информацию о клиентском браузере, запрашиваемой странице и состоянии сервера

HTTP/2 200 cache-control: max-age=0, no-cache, no-store, must-revalidatecontent-security-policy: default-src 'self' https://*.paypal.com https://*.paypalobjects.com; frame-src 'self' https://*.brighttalk.com https://*.paypal.com https://*.paypalobjects.com https://www.youtube.com https://www.xoom.com https://www.wootag.com; script-src 'nonce-p3L6dn54YvgDK5/gJrhr/hPuCadqsYKPQSAsoJbIFz1Kq2ar' 'self' https://*.paypal.com https://*.paypalobjects.com https://assets-cdn.s-xoom.com 'unsafe-inline' 'unsafe-eval'; connect-src 'self' https://nominatim.openstreetmap.org https://*.paypal.com https://*.paypalobjects.com https://*.google-analytics.com https://*.salesforce.com https://*.force.com https://*.eloqua.com https://nexus.ensighten.com https://api.paypal-retaillocator.com https://*.brighttalk.com https://*.dialogtech.com; style-src 'self' https://*.paypal.com https://*.paypalobjects.com https://assets-cdn.s-xoom.com 'unsafe-inline'; font-src 'self' https://*.paypal.com https://*.paypalobjects.com https://assets-cdn.s-xoom.com data:; img-src 'self' https: data:; form-action 'self' https://*.paypal.com https://*.salesforce.com https://*.eloqua.com https://secure.opinionlab.com; base-uri 'self' https://*.paypal.com; object-src 'none'; frame-ancestors 'self' https://*.paypal.com; block-all-mixed-content;; report-uri https://www.paypal.com/csplog/api/log/cspcontent-type: text/html; charset=utf-8etag: W/"16818-LLHzWQ3DlHnFjtR+LPTBstQRt8E"paypal-debug-id: 758abb7ba5c77x-content-type-options: nosniffx-frame-options: SAMEORIGINx-xss-protection: 1; mode=blockdc: ccg11-origin-www-1.paypal.comx-edgeconnect-midmile-rtt: 9x-edgeconnect-origin-mex-latency: 300vary: Accept-Encodingcontent-encoding: gzipdate: Thu, 06 Aug 2020 21:35:40 GMTcontent-length: 20set-cookie: enforce_policy=ccpa; Path=/; Domain=paypal.com; Expires=Fri, 06 Aug 2021 21:35:40 GMT; Max-Age=31536000; Secureset-cookie: cookie_check=yes; Path=/; Domain=paypal.com; Expires=Tue, 06 Aug 2030 21:35:39 GMT; Max-Age=315532799; HttpOnly; Secureset-cookie: LANG=en_US%3BUS; Path=/; Domain=paypal.com; Expires=Fri, 07 Aug 2020 06:21:36 GMT; Max-Age=31556; HttpOnly; Secureset-cookie: tsrce=mppnodeweb; Path=/; Domain=paypal.com; Expires=Sun, 09 Aug 2020 21:35:39 GMT; Max-Age=259199; HttpOnly; Secureset-cookie: ts=vreXpYrS%3D1691357740%26vteXpYrS%3D1596751540%26vr%3Dc5b37a7b1730a304ae2342b3fc7845da%26vt%3Dc5b37a7b1730a304ae2342b3fc7845d9%26vtyp%3Dnew; Path=/; Domain=paypal.com; Expires=Sun, 06 Aug 2023 21:35:40 GMT; HttpOnly; Secureset-cookie: x-pp-s=eyJ0IjoiMTU5Njc0OTc0MDkxOSIsImwiOiIwIiwibSI6IjAifQ; Path=/; Domain=paypal.com; HttpOnly; Secureset-cookie: nsid=s%3AAsMjhiDC6gjJthEQyxyp6ER4whhGkOZc.2X%2BGPCkKHwHVv8Zr58LDhnpxFr7rAvyn7%2FUxKvkBFOU; Path=/; HttpOnly; Secureset-cookie: X-PP-SILOVER=name%3DLIVE5.WEB.1%26silo_version%3D880%26app%3Dmppnodeweb%26TIME%3D1596749740%26HTTP_X_PP_AZ_LOCATOR%3Ddcg02.phx; Path=/; Domain=paypal.com; Expires=Thu, 06 Aug 2020 22:05:40 GMT; HttpOnly; Secureset-cookie: ts_c=vr%3Dc5b37a7b1730a304ae2342b3fc7845da%26vt%3Dc5b37a7b1730a304ae2342b3fc7845d9; Path=/; Domain=paypal.com; Expires=Sun, 06 Aug 2023 21:35:40 GMT; Secureset-cookie: X-PP-L7=1; Path=/; Domain=paypal.com; Secureset-cookie: x-cdn=akamai; path=/; domain=.paypal.com; secureset-cookie: akavpau_ppsd=1596750340~id=9e0336319561a433b1336e3ef14c530c; Domain=www.paypal.com; Path=/; Secure; SameSite=Nonestrict-transport-security: max-age=63072000

Записи DNS

Записи ресурсов DNS, связанные с именем хоста

Просмотр записей DNS

Сервер ответов
Информация о конкретном переводе

URL: https://www.paypal.com Тип контента: text/html; charset=utf-8 Код HTTP: 200 Размер заголовка: 3.41 KB Размер запроса: 74 B Общее время: 0.57523 seconds Время поиска имени: 0.000278 seconds Время предпередачи: 0.072367 seconds Размер загружаемого: 16.57 KB Скорость загрузки: 28.82 KB Per seconds Время начала передачи: 0.546117 seconds

PayPal перестал работать – что делать

Если при попытке совершить платеж или перевод сайт ПэйПал внезапно перестал открываться или выдал сообщение об ошибке, не паникуйте. В первую очередь необходимо проверить отсутствие технических неполадок с вашей стороны.

  1. Попробуйте обновить страницу, возможно, работа восстановится.
  2. Проверьте соединение с интернетом, открыв любой другой сайт в соседней вкладке браузера. Если сеть не работает, обратитесь к своему провайдеру.
  3. Проверьте наличие ограничений на вашем счете. При их обнаружении обратитесь в Центр разрешения проблем сервиса, выбрав в разделе меню «Подробнее об учетной записи» соответствующий раздел.
  4. Внимательно прочтите сообщение об ошибке, выданное вам ПэйПалом, и выполните рекомендуемые действия.

Самой распространенной ошибкой при работе с PayPal является «вылет» из аккаунта. Если вы открыли страницу системы, а затем более получаса не заглядывали на нее, оставив висеть фоном, открытая для вас сессия будет завершена автоматически. Соответственно, все функции системы, включая проведение платежей, станут недоступны. В этом случае достаточно просто вернуться на главную страницу сервиса и залогиниться заново.

Безопасно ли добавлять карту в PayPal

Если вы сомневаетесь, стоит ли доверять ПайПал банковские реквизиты, то следует задаться вопросом, а нужен ли вам вообще этот электронный кошелек. Без этой детали не получится оправить перевод или обналичить полученные финансы. Смысл платежной системы в том, чтобы с ее помощью передавать деньги в Интернете с баланса банковской карты. И ее создатели сделали все возможное, чтобы защитить данные своих пользователей.

Однако есть нюанс в PayPal, безопасно ли привязывать карту продавцам. Если по программе защиты покупателей какой-то недобросовестный пользователь станет утверждать, что не получил свой товар, он в праве потребовать у продавца свои деньги обратно. Когда на счету предпринимателя окажется недостаточно денег, чтобы возместить претензию, эта сумма в принудительном порядке спишется с карты.

Чтобы такого не случилось, следует придерживаться мер безопасности:

  • удалять карту из учетной записи, если вы долго не пользуетесь аккаунтом ПайПал;
  • не хранить на привязанной к кошельку карте крупную сумму;
  • использовать службу доставки товаров, которая позволяет отслеживать путь посылки через трек-номер;
  • сохранять подтверждения отправки и доставки товаров;
  • держать в памяти дату продажи или оказания услуги;
  • не стирать имя получателя, его адрес электронной почты.

Эта информация поможет оспорить претензию покупателя, если он откроет на ваше имя безосновательную жалобу.

Можно ли оплатить товар на Ebay через ПэйПал

Долгое время платежная система PayPal и аукцион Ebay сосуществовали в рамках одной компании. В 2014 году произошло разделение площадок и юридических лиц. Это вызвало шквал вопросов от пользователей обеих систем, сводящихся, по сути, к одной претензии — почему не работает PayPal на eBay.

Возможно, при переоформлении юридических документов на момент разделения компаний, наблюдались какие-то сбои в работе системы. Но вряд ли они носили массовый характер, по крайней мере, подтверждающей это информации нет. На начало 2017 года система PayPal сотрудничает с Ebay в обычном режиме. Любой ее пользователь может оплатить выбранные товары прямо с площадки, кликнув по значку ПэйПала в момент оформления заказа. Изменения коснулись лишь комиссий за проведение платежа – после разделения они стали несколько выше. В остальном схема работы осталась той же, что и до 2014 года.

Если у вас возникают сложности при оплате товаров на Ebay через систему ПэйПал, вы можете обратиться в службу поддержки торгового сервиса. Для этого найдите вверху страницы ссылку «Справка и помощь» и перейдите по ней.

На новой странице опуститесь до конца и кликните по кнопке «Свяжитесь с нами» на баннере с заголовком «Требуется помощь?». Для вас откроется чат с оператором, где вы сможете прояснить все интересующие вас вопросы.

Особенности статуса «Не завершено»

Многие пользователи интересуются, что делать, получив сообщение деньги получены не завершено PayPal? Подобный статус нередко встречается у клиентов, заказывающих товары или услуги с помощью PayPal. Платёж выполняется по обычной схеме, но перед поступлением средств на счёт продавца трансфер замораживается. Это необходимо для защиты клиента сервиса от мошенничества.

Для получения денег продавец обязан подтвердить честность сделки. Магазины обычно принимают замороженные средства до или после отправки заказа. Продавец, выславший товар, сообщает сервису информацию о пересылке и средства поступают на счёт.

Однако работает заморозка не идеально. Клиент платёжной системы может отправить перевод, а продавец не сможет его подтвердить. Случаются такие ситуации из-за особенностей магазина или при подозрительной активности аккаунта. Столкнувшись с подобной проблемой, пользователю нужно оформить заявку на отмену платежа или ждать 30 дней до автоматической отмены трансфера.

Если пользователь подозревается в мошенничестве, сервис попросит предоставить скан паспорта или другого документа. Пока подтверждение не будет получено, аккаунт временно ограничивается, а сделки в PayPal не завершаются.

Распространенные ошибки при работе с PayPal

Чаще всего мысль о том, что PayPal не работает в России, посещает недавно зарегистрированных пользователей системы при столкновении с каким-либо затруднением. Самым частым является попытка отправить средства со счета ПэйПал на чужую банковскую карту

Такой возможности у сервиса попросту не существует, и не важно, с какой страны производится платеж. Перечислять деньги с кошелька PayPal можно только на кошельки других пользователей сервиса

Второй частый сбой – ошибка при выводе средств. Тут возможны два варианта:

  • превышение лимитов счета;
  • несоответствие информации о вас в системе и в банке, где открыта карта.

Ознакомиться с действующими лимитами по счету и скорректировать их вы можете в личном кабинете системы, перейдя в соответствующий пункт левого меню. Несоответствие информации чаще всего возникает при смене имени или фамилии либо из-за банальной опечатки при заполнении профиля.

Чтобы избежать этого, своевременно предоставляйте все информацию об изменениях персональных данных не только в свой банк, но и во все электронные платежные системы, которыми вы пользуетесь. А при заполнении профиля старайтесь внимательно вычитывать все поля на предмет опечаток.

Можно ли оплатить товар на Ebay через ПэйПал

Долгое время платежная система PayPal и аукцион Ebay сосуществовали в рамках одной компании. В 2014 году произошло разделение площадок и юридических лиц. Это вызвало шквал вопросов от пользователей обеих систем, сводящихся, по сути, к одной претензии — почему не работает PayPal на eBay.

Возможно, при переоформлении юридических документов на момент разделения компаний, наблюдались какие-то сбои в работе системы. Но вряд ли они носили массовый характер, по крайней мере, подтверждающей это информации нет. На начало 2017 года система PayPal сотрудничает с Ebay в обычном режиме. Любой ее пользователь может оплатить выбранные товары прямо с площадки, кликнув по значку ПэйПала в момент оформления заказа. Изменения коснулись лишь комиссий за проведение платежа – после разделения они стали несколько выше. В остальном схема работы осталась той же, что и до 2014 года.

Если у вас возникают сложности при оплате товаров на Ebay через систему ПэйПал, вы можете обратиться в службу поддержки торгового сервиса. Для этого найдите вверху страницы ссылку «Справка и помощь» и перейдите по ней.

На новой странице опуститесь до конца и кликните по кнопке «Свяжитесь с нами» на баннере с заголовком «Требуется помощь?». Для вас откроется чат с оператором, где вы сможете прояснить все интересующие вас вопросы.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации