Андрей Смирнов
Время чтения: ~15 мин.
Просмотров: 0

Как восстановить защитный код карты «стрелка»

Как восстановить доступ к аккаунту

Аккаунт пользователя

  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Пользователи.
  3. Выберите пользователя из списка.  
    Отобразится сводная информация о нем. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя…
  4. Нажмите Безопасность.
  5. Выберите Двухэтапная аутентификация.
  6. Нажмите Получить коды подтверждения.
  7. Скопируйте один из кодов подтверждения.
  8. Нажмите Готово.
  9. Отправьте пользователю код в SMS или приложении для мгновенного обмена сообщениями.
    Пользователь сможет войти в аккаунт с помощью пароля и резервного кода.

Аккаунт администратора

  1. Попросите другого администратора организации сгенерировать резервные коды, как указано выше.
  2. Если вы единственный администратор в организации, следуйте инструкциям по сбросу пароля.

Как восстановить доступ к аккаунту с помощью дополнительного имени пользователя

В некоторых случаях восстановить доступ к аккаунту можно с помощью дополнительного имени пользователя. Мы не рекомендуем использовать этот способ, так как он небезопасен. Если дополнительное имя пользователя не защищено двухэтапной аутентификацией, к нему и, соответственно, к аккаунту администратора могут получить несанкционированный доступ другие пользователи.
Этот способ нельзя использовать для восстановления аккаунтов, если в организации не менее трех суперадминистраторов или более 500 пользователей.

Как восстановить пароль электронной подписи

Пользователь сам задает защитный код. Если он потеряет комбинацию, придется его восстанавливать. Вот инструкция, как восстановить пароль ЭПЦ вручную:

  1. Найти документ или файл, куда вы записали или сохранили защитные символы. На будущее, старайтесь сохранить информацию в доступном, но защищенном месте: записать и положить в сейф, сохранить в специальной программе для защиты паролей в вашем телефоне, создать особую папку на ПК.
  2. Если пользователь окончательно забыл пароль на сертификат ЭПЦ, и вспомнить его никак не получается, попробуйте подобрать комбинацию. Количество попыток ввода не ограничено, поэтому пробуйте и перебирайте все возможные варианты.
  3. Скопировать файлы с ЭЦП. Но это помогает не во всех случаях. Если вы автоматически запомнили пароль при установке, попробуйте скопировать контейнер электронной подписи без ввода защитного кода. Перенесите папку с файлами ЭП на другой съемный носитель. Если при копировании система не запросит код, у вас получится работать с электронной подписью на другом компьютере.

Не получилось восстановить вручную? Тогда отзывайте действующий и выпускайте новый сертификат ЭП. Обращайтесь в удостоверяющий центр, подавайте заявку и генерируйте новый ключ. Других вариантов нет.

Варианты, как восстановить пароль от ЭПЦ в налоговой или Пенсионном фонде, те же:

  • попробуйте вспомнить;
  • подберите символы;
  • скопируйте сведения.

Звонить в удостоверяющий центр или ТОФК не имеет смысла, они не знают пользовательскую защиту и не помогут ее восстановить или обновить.

ЭЦП функционирует только в том случае, если на ПК установлена программа криптозащиты. Если вы пользуйтесь КриптоПро CSP(речь идет о ПО версии 3.6 и выше) и уже установили ключ сертификата электронной подписи в операционную систему, попробуйте проверить защитный код в криптопрограмме. Инструкция, как узнать пароль ЭПЦ через Крипто-Про (строго соблюдайте регистры и пунктуацию):

  1. Зайдите в файл, в котором установлена программа (вероятнее всего, это Program Files).
  2. Найдите в папке КриптоПро утилиту «csptest». Она позволит узнать код информационной защиты.
  3. Запустите ее и введите: cd «C:Program FilesCrypto ProCSP».
  4. Напишите такую команду: csptest -keyset -enum_cont -fqcn -verifycontext. Если у вас на ПК установлена только одна ЭП, отразится один контейнер. Если же электронных подписей несколько, то с помощью этой команды откроется перечень всех контейнеров.
  5. Задайте команду csptest -passwd -showsaved -container «<наименование необходимого контейнера>». После нажатия «Ввод» отобразится вся информация об электронной подписи, в том числе и пароль.

Резервное копирование Google Authenticator

Никакое резервирование в Google Authenticator не предусмотрено. Это приложение не связывается с серверами Google и ничего туда не передает. Единственное, что может делать Google Authenticator, это синхронизировать время на телефоне, так как, если время не точное, одноразовые коды не будут работать.

Если ваш телефон украли или он сломался, Google предлагает использовать резервные коды, которые необходимо заранее сгенерировать и записать. Но, во-первых, далеко не все делают такие резервные коды. Во-вторых, резервный код восстановит только доступ к аккаунту Google. Получить доступ ко всем остальным приложениям, использующим Google Authenticator не получится. Но решение есть, и не одно.

Способы резервирования данных в Google Authenticator

Многие приложения и сайты, использующие Google Authenticator предлагают при активации двухфакторной авторизации создать специальный код восстановления, записать его и хранить в надежном месте. Способ не очень надежный, так как листочек с кодом можно потерять, и не очень безопасный, так как этот листочек могут украсть. Кроме этого, он еще и крайне неудобный. И самый главный минус такого способа — он подходит не для всех приложений и сайтов, так как не все они дают возможность создать такой код. Но есть и более универсальные способы:

Автор считает, что эти материалы могут вам помочь:
Google Authenticator для компьютера: установка и использование
Как восстановить удаленные СМС на Android
Как восстановить потерю крови?
После обновления MIUI Global 9.5 тел. Redmi Note 4 пропал доступ к запуску программы

1. Сделать скриншоты с сохранить QR коды, с помощью которых вы добавляли приложение в Google Authenticator. Имея такой код, вы всегда сможете добавить приложение в Google Authenticator повторно или на другом устройстве. Можно даже использовать Authenticator на нескольких устройствах одновременно. Каждый раз при добавлении приложения делайте скриншот:

И складывайте такие скриншоты в специальную папку в надежном месте, например, в личном облаке. На всякий случай можно заархивировать такую папку с использованием длинного пароля (30-40 символов), тогда даже при краже архива, расшифровать его в разумные сроки будет нельзя. Если с вашим телефоном что-то случится, вы всегда сможете расшифровать архив и восстановить генерацию кодов для всех приложений в Google Authenticator.

2. Использовать другое приложение, например, Authy. Google Authenticator — не единственное, не самое удобное и не самое безопасное приложение для двухфакторной авторизации, существуют и другие. Я рекомендую использовать бесплатное приложение Authy:

Оно работает точно так же, как и Google Authenticator, но дополнительно позволяет:

  • Использовать несколько устройств;
  • Контролировать количество устройств с приложением, запрещать использовать другие устройства;
  • Настроить автоматическое резервное копирование с шифрованием в облако.

Приложение Authy можно найти в официальном магазине приложений для вашей платформы. Если у вас остались вопросы по Google Authenticator или Authy — обязательно оставьте комментарий к этому ответу и я помогу.

Отключение функции шифрования

После успешной разблокировки устройства можно предотвратить появление запроса «Чтобы запустить Android, введите PIN-код» в будущем, отключив шифрование личной информации через параметры. На это, как правило, не требуется дополнительное время.

  1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в «Безопасность». Тут вы можете убедиться в использовании шифрования, отыскав соответствующий подраздел.

В зависимости от графической оболочки и прошивки деактивировать шифрование можно разными способами. Проще всего выбрать пункт «Блокировка экрана» и отключить защиту, используя установленный ранее ключ.


При повторной установке пароля на одном из этапов будет предложено включить шифрование данных. Используйте вариант «Нет», чтобы избавиться от запроса PIN-кода.

Как видно, деактивировать шифрование с целью устранения рассматриваемой ошибки достаточно просто. На этом метод, как и настоящая статья, подходит к завершению.

Двухэтапная аутентификация

Далее: Как избежать проблем с доступом сотрудников к аккаунтам при обязательном использовании двухэтапной аутентификации

Если в компании включена двухэтапная аутентификация, администратор и пользователь могут потерять доступ к аккаунту в указанных ниже случаях.

  • Администратор или пользователь потерял электронный ключ.
  • Пользователь не настроил двухэтапную аутентификацию до того, как истек период включения двухэтапной аутентификации для новых пользователей.
  • Пользователь потерял телефон, на который получает коды двухэтапной аутентификации или уведомления от Google.

Как предотвратить потерю доступа к аккаунту

  • Создайте дополнительный электронный ключ. Зарегистрируйте несколько электронных ключей для своего аккаунта администратора и храните их в безопасном месте.
  • Сохраните резервные коды. Администраторам и пользователям следует создать и распечатать резервные коды и хранить их в безопасном месте.
  • Предоставьте роль администратора ещё одному пользователю. Если вы не сможете войти в аккаунт, другой администратор сможет создать для вас резервный код.
  • При включении аутентификации только с помощью электронных ключей укажите период, в течение которого пользователи смогут использовать другие способы двухэтапной аутентификации, например резервный код.

Как использовать резервные коды для восстановления доступа к аккаунту

Чтобы восстановить доступ к аккаунту, воспользуйтесь резервным кодом. Если для аккаунтов включена двухэтапная аутентификация, вы можете сгенерировать для них резервные коды. Двухэтапная аутентификация может не использоваться, если пользователи добавлены в группы исключения, для которых этот метод защиты не является обязательным.
Вы можете использовать группы исключения, когда изменяете структуру организации и перемещаете большое количество пользователей из одной организации в другую, в которой настроена двухэтапная аутентификация. Подробнее о том, как перенести пользователей в организацию, для которых включена двухэтапная аутентификация…

Аккаунт пользователя

  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Пользователи.
  3. Выберите пользователя из списка.  
    Отобразится сводная информация о нем. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя…
  4. Нажмите Безопасность.
  5. Выберите Двухэтапная аутентификация.
  6. Нажмите Получить коды подтверждения.
  7. Скопируйте один из кодов подтверждения.
  8. Нажмите Готово.
  9. Отправьте пользователю код в SMS или приложении для мгновенного обмена сообщениями.
    Пользователь сможет войти в аккаунт с помощью пароля и резервного кода.

Аккаунт администратора

  1. Попросите другого администратора организации сгенерировать резервные коды, как указано выше.
  2. Если вы единственный администратор в организации, следуйте инструкциям по сбросу пароля.

В некоторых случаях восстановить доступ к аккаунту можно с помощью дополнительного имени пользователя. Мы не рекомендуем использовать этот способ, так как он небезопасен. Если дополнительное имя пользователя не защищено двухэтапной аутентификацией, к нему и, соответственно, к аккаунту администратора могут получить несанкционированный доступ другие пользователи.
Этот способ нельзя использовать для восстановления аккаунтов, если в организации не менее трех суперадминистраторов или более 500 пользователей.

Имя учетной записи не известно

Как восстановить пароль в Steam, если имя профиля вы забыли? В этом случае также можно восстановить аккаунт, однако процедура немного сложнее. Чтобы восстановить пароль в «Стиме», выполните следующие пункты инструкции:

  1. Повторите первый шаг для предыдущей инструкции.
  2. Поставьте отметку напротив пункта «Я не помню имя аккаунта», а затем перейдите далее.
  3. Здесь необходимо ввести ваш адрес почтового ящика или лицензионный ключ от купленной игры. Если вы когда-либо отправляли ключ к купленной игре себе на почту, обязательно поищите его. Это поможет восстановить стим-аккаунт.
  4. Введите в поле адрес электронной почты (или цифровой ключ). Запустится процедура получения сведений об аккаунте. Вам на почту придут результаты.
  5. Зайдите в почтовый ящик, чтобы посмотреть в письме имя своего аккаунта.

Теперь вы узнали имя своей записи, соответственно можете воспользоваться первой инструкцией. Вам не придется заново создавать новый аккаунт «Стим», а также покупать любимые игры.

Как подать заявку на привязку мобильного номера?

Привязка мобильного телефона используется в те моменты, когда другие способы для сброса данных по каким-то причинам не подходят. Этот процесс занимает больше времени, но это очень удобный и эффективный метод.

Происходит действие таким образом:

  1. Сначала для работы необходимо сказать с ресурса бланк заявления и заполнить его. Данные должны быть вписаны правильно и без ошибок.
  2. Далее, придется посетить офис Яндекс кошелька. Брать с собой необходимо распечатанное и заполненное заявление на прикрепление номера мобильного к кошельку и обязательно паспортом для доказательства личности. Пока офисы расположены в крупных городах России: Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде.
  3. Так как многие клиенты данного виртуального кошелька проживают за пределами крупных городов, такие как Екатеринбург и Новосибирск, им предоставлена возможность отослать свое заявление по почте или курьером. Для удачной подачи своего заявления необходимо сделать копию основного паспорта вместе со своим фото, а также отксерокопировать регистрационные страницы. Заверить у нотариуса документы. Можно сделать эту манипуляцию лишь с подписью – этого будет достаточно.
  4. Собранные документы пакетом отсылаются по адресу: 119021, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс. Деньги».
  5. Когда бланк заявления будет рассмотрено и обработано, а это происходит в течение месяца, на мобильный номер придет сообщение с кодом. С его помощью можно сбросить старый пароль и вбить новый.

Бланк заявки о восстановлении доступа

Восстановление защитного кода карты «Стрелка» через «Госуслуги»

Восстановление защитного кода карты «Стрелка» также может быть выполнено через «Госуслуги» – единую базу, объединяющую в себе разнообразные государственные и частные учреждение. Использование такого способа требует наличия зарегистрированного аккаунта (авторизация может выполняться при помощи классического логина или пароля, или же с использованием электронного цифрового ключа).

Дальнейший процесс работы с системой строится следующим образом:

  1. Пройдите процесс авторизации, указав корректные данные для входа.
  2. В списке услуг найдите «Стрелка», для этого реализована удобная система поиска.
  3. Выберите интересующую проблему. Здесь предлагается прикрепить электронные копии документов для подтверждения особого социального статуса для получения скидок, а также решить некоторые технические вопросы. Заполните электронную анкету, указав что заявитель (вы или ваш ребенок) утерял данные для входа (защитный код). Соблюдайте предложенной инструкции и прикрепите необходимую информацию.
  4. Получение ответа может занять до 2 дней, что является минусом использования данного способа. Время ожидания зависит от конкретного случая, при получении ответа вас оповестят внутри системы или по телефону.

Исправление ошибки «Чтобы запустить Android, введите пароль»

Рассматриваемая ошибка, как правило, встречается на несертифицированных смартфонах Xiaomi после установки каких-либо официальных обновлений. Обычно эта ситуация не должна быть проблемой, так как легко разрешается вводом установленного вручную PIN-кода. Тут же стоит отметить, чаще всего указанное сообщение запрашивает именно ПИН-код, а не пароль.

Способ 1: Перезагрузка устройства

Наиболее простой метод устранения указанной ошибки сводится к принудительной перезагрузке устройства, не обращая внимания на сообщение с требованием ввести пароль. Сделать это можно с помощью зажатия на несколько секунд кнопки выключения на корпусе с последующим повторением процедуры для включения смартфона.

Этот подход требует минимум действий, но помогает избавиться от сообщения в большинстве случаев. Кроме того, перезагрузка может потребоваться после выполнения рекомендаций из последующих способов.

Способ 2: Коды разблокировки

Чтобы разблокировать смартфон в рассматриваемой ситуации, можно воспользоваться специальными кодами и общими рекомендациями по правильному подбору подходящей комбинации чисел. В первом случае сообщение на экране обязательно должно требовать PIN-код и ограничивать вводимые символы цифровой клавиатурой. Для разблокировки введите один из следующих вариантов:

Иногда PIN-код может состоять не из четырех чисел, как представлено выше, а из восьми. В таком случае могут помочь другие комбинации:

Если указанные наборы чисел не помогают, можно попробовать разблокировать телефон с помощью стандартного PIN-кода, установленного на телефоне при включении защиты.

Для графического пароля потребуется представить точки в качестве цифровой клавиатуры и ввести символы в соответствующем порядке.

При успешной деактивации защиты на экране появится сообщение о необходимости перезагрузки устройства, по завершении которой телефон будет работать нужным образом.

Способ 3: Учетная запись Mi

На устройствах Xiaomi, где ошибка встречается чаще всего, в качестве кода разблокировки может помочь пароль от учетной записи Mi. Актуален такой подход далеко не во всех случаях, например, для успешной разблокировки на смартфоне обязательно должна быть привязана учетная запись.

Способ 4: Обращение в техподдержку

Так как существует множество производителей устройств, рассматривать какие-то отдельные случаи мы не будем. К тому же чаще всего официальные ресурсы переведены на русский язык и предоставляют интуитивно понятный интерфейс.

Способ 5: Разблокировка забытого пароля

Если описанные ранее методы не помогли, обязательно ознакомьтесь с другой статьей на нашем сайте по теме восстановления забытого пароля на Android

Особенно внимание стоит удалить специальному софту для компьютера, позволяющему произвести разблокировку без повреждения личных данных

Решением также может стать сброс настроек через меню рекавери, требующий удаления основных данных из памяти смартфона, будь то контакты, приложения или аккаунты. При этом подобное решение является крайней мерой, так как вряд ли поможет с устранением конкретно рассматриваемой проблемы.

Что такое Гугл аккаунт и для чего он нужен

Google-аккаунт — это универсальная учетка, которая позволяет пользоваться сервисами компании. Google предлагает своим клиентам широкий выбор возможностей, как для широкого потребителя, так и узкоспециализированные функции. К общедоступным относятся:

  • Gmail — онлайн-почта, адрес которой будет логином;
  • Youtube — наиболее крупный видеохостинг мира, который можно использовать для просмотра роликов или загружать свои;
  • Maps — карты всего мира с указанием улиц, популярных мест и построением маршрута;
  • Гугл диск — облачное хранилище файлов, на который можно загружать личные фото, видео и прочие типы информации, при этом они не попадают в распоряжение общественности;
  • Play Market — работает на смартфонах с ОС Android, объединяя в себе приложения и игры;
  • Translate — онлайн-переводчик, работающий с большинством языков;
  • Гугл документы онлайн — сервис, который заменяет пакет офисных программ, позволяя работать с таблицами, текстовыми файлами и презентациями.

Кроме перечисленных сервисов, также существует интернет-браузер Chrome от Гугл, авторизация в котором с универсальным “акком” позволит синхронизировать закладки и коды на разных устройствах. Таким образом, экономится время на настройку браузера, поскольку при входе все сведения автоматически переносятся и сразу доступны для использования.

Способы восстановления ПИН-кода токена

Восстановить забытый ПИН невозможно, равно как и обычный пароль электронной подписи. Но есть способы подобрать необходимую комбинацию для токена.

В первую очередь попробуйте ввести заводской ПИН-код ЭПЦ, по умолчанию для Рутокена — это 12345678. Если система выдает ошибку, это значит, что ПИН-код заменили при записи сертификата ключа ЭП.

Если с заводской комбинацией не получилось, есть другой вариант — подбор ПИН-кода через администрирование. Предлагаем инструкцию, как узнать пароль от сертификата ЭПЦ через права администратора:

Шаг 1. Нам понадобится панель управления носителем-токеном. Находим раздел «Администрирование».

Шаг 2. Выбираем блок «Администратор». Вводим заводской ПИН-код для администратора: 87654321 (пример для Рутокенов).

Шаг 3. Если код не подходит (сменили при установке), пытаемся подобрать значение. Количество попыток ограничено: их всего 10. После 10-й попытки — автоматическая блокировка.

Шаг 4. Проводим разблокировку: раздел «Администрирование», затем действие «Разблокировать».

Шаг 5. По аналогии пробуем сбросить количество попыток ввода через КриптоПро. Открываем в папке КриптоПро файл «Оборудование» и настраиваем типы носителей.

Шаг 6. Выбираем необходимый токен, изучаем свойства (нажать правой кнопкой мыши) и открываем «Информацию». Теперь разблокируем код.

Шаг 7. Сбрасываем. Опять пробуем подобрать комбинацию.

Но если вы все же не вспомните и не подберете ПИН-код, не теряйте время и сразу же обращайтесь в ТОФК или удостоверяющий центр за новым ключом. Отзовите действующую электронную подпись и заполните заявку на новый сертификат. Не покупайте новый носитель: достаточно отформатировать старый и записать ключ на него. Поменяйте кодировку при установке. Новый код сохраните в защищенном, но доступном для вас месте.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации