Содержание
Полезные советы
Для того чтобы разобраться со сложившейся ситуацией, необходимо для начала собрать всю доступную информацию о неудачной финансовой операции. Чем больше данных получит специалист службы поддержки, тем проще его будет отыскать ваши деньги и отправить их на счет Киви.
Всегда сохраняйте чек в качестве доказательства до тех пор, пока деньги не придет и кошелек не окажется пополненным.
Если вам нужно получить данные владельца неисправного терминала, необходимо зайти в раздел «Информация» и зафиксировать его фамилию, номер телефона и серийный номер аппарата. Также не спешите бить тревогу, если средства не приходят в течение нескольких часов.
Если вы пополняли кошелек QIWI через компании-посредников, то решение проблемы довольно часто зависит именно от них. Возможно, произошел сбой автоматической системы зачисления средств и необходимо провести операцию вручную.
Итак, подводя итог, можно сказать, что в большинстве случаев деньги приходят на кошелек очень быстро. Но по некоторым причинам этот срок может увеличиваться, а платеж задерживаться из-за технических проблем. Решить их можно при помощи служб поддержки платежной системы QIWI, банка или другой компании, которая пополняет счет. В целом же процесс очень простой и осуществляется безо всяких трудностей.
Положить денежные средства на Qiwi кошелек с мобильного устройства довольно легко. Выбираете нужное действие на сайте платежной системы. Размер комиссии зависит от сотового оператора, от 5% до 10% от суммы перевода. Платеж считается выполненным после введения подтверждающего кода, который придет на сотовый в сообщении.
Сколько идет перевод на расчетный счет
Для бизнеса скорость банковских переводов является крайне важным параметром банковского обслуживания. От того, как долго обрабатывается платеж, зависит, через какое время будет отгружен товар или начата работа по заказу.
На самом деле однозначно ответить на вопрос о том, сколько времени занимает отправка средств на расчетный счет (р/с) практически невозможно. Очень многое зависит от характера операции, банков плательщика и получателя и т. д. Например, внутри одного кредитного учреждения деньги приходят обычно через несколько секунд после отправки платежного поручения, в то время как платеж, отправленный в другой филиал или банк уже нельзя назвать моментальным.
В договоре на РКО обычно не оговаривается, в течение какого времени деньги поступают на расчетный счет организации. Обычно рублевые переводы зачисляются на р/с получателя в этот же или на следующий банковский день при условии отсутствия ошибок в документах. Максимальный срок может составлять до 5 дней, но столь длительный период в стандартных условиях встречается редко.
Ситуация с валютными платежами значительно сложнее. В среднем, они поступают к получателю в течение двух дней (рабочих). Но это время может существенно увеличиться при наличии ошибок в документах, сопровождающих сделку, причем не всегда ее реально обнаружить на начальном этапе отправки перевода.
Как долго идут деньги на расчетный счет Сбербанка
Среди представителей бизнеса Сбербанк является одним из самых крупных кредитных учреждений. Предприниматели и фирмы готовы смириться с некоторыми недостатками обслуживания в Сбербанке, ведь взамен они получают повышенную надежность и снижение рисков. Но от того, как быстро приходят деньги на расчетный счет Сбербанка, могут зависеть крупные сделки, и нужно заранее учитывать, что возможно несколько ситуаций:
1
Рублевый платеж отправлен из того же регионального отделения Сбербанка. Если операция совершена в течение операционного дня, то получателю поступают деньги в течение этого же дня, а при отправке вечером — утром следующего рабочего дня.
2
Перевод в рублях отправлен из другого регионального филиала Сбербанка или стороннего банка. Обычно он поступает в начале следующего дня. Лишь в некоторых случаях при отправке платежа утром получатель видит деньги на р/с во второй половине дня.
3
Отправлен валютный платеж. Этот случай наиболее сложный, так как во многом зависит от банка-отправителя средств. Подсказать, сколько идут деньги в Сбербанке в этом случае, иногда не могут даже его сотрудники. Впрочем, эта операция обычно укладывается в 2 рабочих дня и лишь в исключительных случаях занимает до недели.
Сколько идут деньги с расчетного счета на расчетный счет разных банков
Стандартов, регулирующих скорость перевода денег между счетами в разных банках, нет. Во многом, сколько времени идут деньги с расчетного счета на расчетный счет, зависит от конкретных кредитных организаций, задействованных в расчетах. Рублевые платежи обычно приходят в течение нескольких часов, максимум — утром следующего рабочего дня, а валютные — за 2 рабочих дня.
Схема зачисления платежей
При совершении переводов отечественные кредитные учреждения обязаны руководствоваться законом 161-ФЗ от 27.06.11. Нормативный акт отводит на зачисление всего 3 рабочих дня (статья 5). Срок отсчитывают с момента принятия наличности или списания суммы с банковского счета клиента.
Особый правовой статус имеют операции с электронными деньгами. Регулирование таких переводов осуществляется ст. 7 закона 161-ФЗ и внутренними правилами онлайн-системы. Максимальное время поступления средств с кошелька на счет и обратно равно 3 суткам. Однако отсчитывается этот период иначе. Отправной точкой становится не списание денег, а получение оператором распоряжения. Напомним, что в электронных расчетах прием платежного поручения и изменение баланса клиента могут происходить в разное время.
Пример: Компания «Мак» переводит 30 000 рублей с корпоративного электронного кошелька на свой расчетный счет. Заявка на вывод средств оформлена 03.06.2019 в 14.00 по московскому времени. Фактическое списание денег происходит спустя 12 часов. Отсчитывать срок необходимо с момента подачи заявки. Деньги от оператора на счет должны поступить не позднее 06.06.2019 до 14.00.
Классическая схема межбанковского денежного перевода включает четырех участников:
- Плательщик. Таковым становится владелец расчетного счета, распорядившийся о списании средств в пользу контрагента. Деньги могут также направляться через устройства самообслуживания, передаваться наличными в расчетно-кассовые центры. Если сумма превышает 15 000 рублей, обязательной становится идентификация плательщика. Обязанность кредитных учреждений устанавливать личность закреплена п. 1.1 ст. 7 закона 115-ФЗ.
- Банк плательщика. На кредитную организацию ложится основная работа по денежному переводу. Сотрудники учреждения обрабатывают распоряжение клиента, списывают средства со счета, связываются с финансовым объединением, обслуживающим получателя.
- Банк контрагента. Задачей организации становится обработка информации о платеже. Сотрудники подтверждают достоверность реквизитов и возможность принятия средств конкретным лицом. После зачисления сумм на корреспондентский счет баланс клиента увеличивается.
- Получатель. Лица, в пользу которых поступают деньги, активных действий не совершают. Их задача может сводиться к подтверждению факта зачисления суммы. Исключениями являются специальные финансовые инструменты (например, аккредитив).
В 2019 году банкам не нужно обмениваться наличностью по каждой операции. Для завершения платежной транзакции достаточно передать информацию. Фактические расчеты осуществляются по итогам зачета обязательств по корреспондентским счетам. Нередко в схему вовлекают посредников. Ярким примером могут служить процессинговые центры в эквайринге. Далеко не все кредитные учреждения страны располагают собственными структурами.
Перевод через посредника
Говоря о посредниках, вы должны понимать, что в переводе денег учувствуют третьи лица, через которых проходит транзакция. В этом есть две негативные стороны:
- Дополнительные комиссии за услуги.
- Возможность нарваться на мошенников.
Первое, что стоит отметить, если вы работали с посредниками и не пришли деньги на счет Qiwi – это уже будет вина не платежной системы Киви, а именно посредника. Соответственно, решать вопрос придется именно с посредником. И это плохо, так как платежная система Киви – это официальный банк, который следует всем нормам и законам. А посредником может выступать кто угодно. И нет ни каких гарантий его честности. Найти такого человека практически невозможно.
Конечно, не так страшен черт, как его рисуют. Если вы будете работать с проверенными сайтами (сервисами), то самая страшная проблема – это дополнительная комиссия.
Перевод через ЛК
Итак, мы разобрали, как себя вести при проблемах с платежными терминалами. Но, что делать, если не пришли деньги с Киви на Киви при переводе через личный кабинет. Здесь все немного иначе. Ведь ваш компьютер не может выдать вам чек в привычном понимании. Однако, вы должны понимать, что квитанция об оплате все же имеется. Но она есть в электронном виде. И вы можете сделать скриншот экрана, что бы ее предъявить или распечатать на принтере.
Но, прежде, чем мы перейдем к разбору этого вопроса, вы должны понимать, как выполняется перевод с Киви на Киви
Это очень важно, что бы вы сами не допускали ошибок. Ведь в некоторых случаях, когда виновниками проблем являются сами пользователи, администрация Qiwi может не вернуть средства
В любом случае, если возникли какие-то проблемы или вопросы, то вы в первую очередь должны обращаться непосредственно в службу поддержки Qiwi. Выше есть телефоны. О том, как вернуть средства, вы сможете узнать в статье «Возврат платежа Киви». Главное, что вам нужно знать – где найти электронную квитанцию платежа. А лежит она в разделе «История».
После перехода в раздел, для упрощения поиска нужной транзакции, вам потребуется указать точную дату, когда был совершен перевод. Ну и далее открываете его. В подробной информации будет указана сумма, время и другая информация. Здесь вы просто делаете скриншот экрана или жмете кнопку «Распечатать». Сразу скажу, что лучше для этих целей использовать мобильное приложение Qiwi.
Любые проблемы с переводами, сделанными через ЛК, решаются через службу поддержки. Как в нее обращаться, вы уже знаете. Главное, внимательно читать информацию на экране и правильно выбрать соответствующую вашей проблеме тему.